Հատուկ հաճախորդի վրա կենտրոնացած ընկերության ծառայությունների ներկայացում կազմելիս, որոշակի առևտրային առաջարկ կազմելիս, ինչպես նաև պոտենցիալ գործընկերոջ հետ երկխոսության ժամանակ կարևոր է ճիշտ արտացոլել ծառայությունները: Որքան ավելի հավատարմորեն և հստակ հայտարարվեն, այնքան ավելի հավանական է, որ գործարքը կնքվի ինչպես կարճաժամկետ, այնպես էլ երկարաժամկետ հեռանկարում: Հետեւաբար, անհրաժեշտ է ուշադիր մոտենալ այս հարցին, և միայն լուրջ նախապատրաստումից հետո:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Նախևառաջ, դուք պետք է հստակ և հաստատ իմանաք, թե ձեր ընկերությունն ինչ ծառայություններ է ընդունակ մատուցել: Ամենափոքր բացը կամ անտեղյակությունը կարող է տապալել մեծ գործարք, ինչը կարող է դրականորեն չանդրադառնալ ձեր ընկերության հաջողության վրա:
Քայլ 2
Իրականացնել հաճախորդի ընկերության նախնական վերլուծություն: Պարզեք, թե ինչ է նա անում, զարգացման պատմությունը, տեսած հեռանկարները և կարիքները ժամանակի որոշակի պահի: Նաև կարևոր գործոն է այն հեռանկարները, որոնք նա այս պահին չի տեսնում: Բոլոր տեղեկությունները ուշադիր գրանցեք: Որքան դա ավելի ճշգրիտ լինի, ապագայում ձեզ համար ավելի հեշտ կլինի մշակել այս տեղեկատվությունը:
Քայլ 3
Կարճ և երկարաժամկետ հեռանկարում շարադրել ծառայության նկարագրությունը `հիմնվելով ընկերության կարիքների վրա` խուսափելով արդարացումից: Ձեր խնդիրն է ծառայությունները պատրաստել այնպես, որ այն մարդուն, ում հետ երկխոսություն եք վարում, այս ամենը զարմանալի զուգադիպություն կթվա, և ոչ թե կատարված աշխատանք `նրան գործարքին գրավելու համար: Որքան ավելի ուշադիր եք թաքցնում խորը վերլուծության հետքերը, արդյունքն ավելի խլացուցիչ կլինի:
Քայլ 4
Ներկայացնելիս իմպրովիզներ անել: Հիշեք, որ որքան շատ եք ապավինում հաճախորդի խոսքերին նրա կարիքների մասին, այնքան շատ պատճառներ եք տալիս նրան համաձայնվելու: Այստեղ տրամաբանությունը շատ պարզ է. Եթե չես ապավինում հաճախորդի խոսքերին, նրան առարկելու հիմք ես տալիս, իսկ եթե անում ես, ապա համաձայնության հիմք:
