Ավելի ու ավելի հաճախ կարելի է լսել արտահայտություններ. «Որակի միջազգային ստանդարտ», «Որակի կառավարման համակարգ»: Բազմաթիվ ձեռնարկություններ հպարտորեն հայտարարում են, որ իրենց արտադրանքը կամ ծառայությունները համապատասխանում են որակի միջազգային չափանիշներին: Բայց ոչ ոք չի ասում, թե ինչու են անհրաժեշտ որակը և դրա ISO ստանդարտը:
Տնտեսական հաջողության հասնելու ամենակարևոր պայմանն այն է, որ եթե ապրանքը կորցնում է սպառողի համար իր գնային գրավչությունը, ապա մրցունակ մնալու համար նա պետք է շահի իր որակի տեսանկյունից: Որակի հարցը կարևոր է ձեռնարկությունների, ընկերությունների, կազմակերպությունների, ֆիրմաների և նույնիսկ անհատ ձեռնարկատերերի համար, ուստի այն չպետք է կախված լինի պատահական գործոններից: Նրանք, ովքեր կենտրոնացած են իրենց բիզնեսի հաջող զարգացման վրա, ձեռք են բերում և կիրառում իրենց ձեռնարկություններում որակի կառավարման համակարգեր: Այս համակարգերի ներդրումը թույլ է տալիս լուծել որակի հարցը որպես միջոցառումների շարք `ուղղված շահութաբերության մակարդակի բարձրացմանը, ամուսնության գնի իջեցմանը: և դրա ճշգրտումը, վերացնելով որակի հետ կապված ռիսկերը, սպառողների և հաճախորդների բավարարվածությունը: Այս համակարգը ներառում է նաև ձեռնարկության աշխատակիցներ, որոնց անհրաժեշտ է իրենց մասնակցությունը բերել ձեռնարկության արտադրանքի որակի բարելավմանը: Այն թույլ է տալիս սահմանել և իրականացնել դրա գնահատման օբյեկտիվ չափանիշներ և հաստատել որակի այն ասպեկտները, որոնք ամենաէականն են ձեռնարկության համար `իր զարգացման և գործունեության յուրաքանչյուր կոնկրետ փուլում: Որակի կառավարման համակարգը վերաբերում է ոչ միայն ձեռնարկության կառավարմանը, այլ ամբողջին: ընկերությունը որպես ամբողջություն: Սա մեզ թույլ է տալիս երաշխավորել հաճախորդների և սպառողների հետ երկարատև հարաբերությունները և օպտիմալացնել արտադրական գործընթացները `համապատասխան ընկերության նպատակներին, ինչը, իր հերթին, բերում է մատուցվող ապրանքների և ծառայությունների ավելի բարձր որակի, ջարդոնի վերացման համար ցածր արտադրական ծախսերի, ինչպես նաև շահույթի և շահույթի տնտեսական հաջողություն: Ապրանքների, ապրանքների և ծառայությունների որակը մեծացնում է հաճախորդների պահանջարկը, ազդում երկրորդ գնման վերաբերյալ դրական որոշում կայացնելու վրա, նպաստում ընկերության բիզնեսի հեղինակության աճին: Սրա արդյունքը ձեռնարկության շահութաբերության և շահութաբերության բարձրացումն է ՝ անկախ դրա չափից և սեփականության ձևից:
