Երբեմն, բանկոմատով բանկային հաշիվ լրացնելիս, տերմինալը անսարք է գործում: Այս դեպքում փողն արդեն մեքենայի մեջ է, բայց չեկը չի տրվել: Ինչպես նաև չստացված և հաշվեհամարին վարկային միջոցների SMS ծանուցում: Յուրաքանչյուր ոք, ով բախվել է նման խնդրի, ինքն իրեն հարց է տվել այն մասին, թե ինչպես կարող եք հետ ստանալ ձեր գումարը:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Առաջին բանը, որ պետք է անեք `կապվեք այս բանկոմատը սպասարկող անձնակազմի հետ: Եթե գումարը ընդունած և չեկ չտրամադրող բանկոմատը գտնվում է բանկի մասնաճյուղում, դուք պետք է հայցադիմումը գրավոր ներկայացնեք այս գրասենյակ: Եթե բանկոմատը տեղակայված չէ բանկի տարածքում, գործողության մի քանի տարբերակ կա:
Քայլ 2
Որպես կանոն, բանկերի մեծ մասը ընդունում է հաճախորդի պահանջները և գրանցում դրանք `զանգահարելով հաճախորդների աջակցության կենտրոն: Հետեւաբար, այցելություն բանկ անհրաժեշտ չէ: Բայց կարող է պատահել, որ բանկը բողոքները ընդունի միայն գրավոր: Դրանից հետո դուք ստիպված կլինեք այցելել այս սարքը սպասարկող բանկի մասնաճյուղ և գրել հայտարարություն:
Քայլ 3
Customerանկացած դեպքում անհրաժեշտ է զանգահարել հաճախորդների աջակցության կենտրոն: Նրա աշխատակիցները մանրամասն կբացատրեն այն քայլերը, որոնք պետք է ձեռնարկվեն գրավոր բողոք ներկայացնելիս: Բացի այդ, դրանք ցույց կտան, թե ինչպես է գումարը վերադարձվելու հաճախորդին: Նրանց վերադարձը կարող է կատարվել բանկի միջոցով կանխիկ կամ քարտին կրեդիտով: Հեշտ է պարզել բանկի հաճախորդների աջակցության կենտրոնի համարը, այն նշվում է բանկոմատում կամ բանկային քարտում:
Քայլ 4
Որոշ բանկային ընթացակարգեր հնարավոր չէ արագացնել, ուստի համբերություն է պահանջվում: Որպեսզի պարզվի, որ պահանջի մեջ նշված գումարը իրականում բանկոմատում է, և այն չի մուտքագրվել հաճախորդի հաշվին, բանկի աշխատակիցները պետք է հավաքեն սարքը: Այս ընթացակարգը բավականին երկար է, քանի որ բանկոմատների կանխիկի հավաքագրումն իրականացվում է որոշակի օրերին և փոփոխություններ չեն նախատեսվում:
Քայլ 5
Դուք ստիպված կլինեք սպասել կանխիկ դրամական միջոցների հավաքագրմանը: Դրանից հետո ստուգվում են բոլոր բանկոմատների կողմից կատարված գործառնությունների ցուցակները, ինչպես նաև հայցը քննելու համար իրականացվում են այլ ընթացակարգեր: Ներկայումս նման պահանջների քննարկման կարգը 5-ից 14 օր է: Հնարավոր է նաև խնդրի ավելի արագ լուծում `հօգուտ հաճախորդի:
Քայլ 6
Եթե ձեր վարկային հաշիվը լրացնում եք բանկոմատի միջոցով, ապա դուք ստիպված կլինեք գումարը ինչ-որ կերպ վերագրանցել: Վարկային բանկը միշտ չէ, որ կարող է հավատարմություն ցուցաբերել այս իրավիճակում և հայցը քննելու ավարտին չեղյալ համարել սահմանված պատժամիջոցները ուշ վճարման համար: Հատկապես եթե կոտրված բանկոմատը պատկանում էր մեկ այլ բանկի: Հետեւաբար, դուք պետք է ապահովագրվեք և մարեք վարկի պահանջվող գումարը:
