Servicesառայությունների և ֆինանսական գործարքների քանակը, որոնք կարող են վճարվել միայն բանկային և էլեկտրոնային փոխանցումների միջոցով, տարեցտարի աճում է: Բայց բանկային համակարգը հեռու է կատարյալ լինելուց, իսկ փոխանցված գումարները հաճախ «կախված» են էլեկտրոնային տարածքում:
Տարբեր բանկերի մասնաճյուղերում ավելի ու ավելի հաճախ կարելի է լսել. «Ես փող չեմ ստացել»: Եվ յուրաքանչյուր կոնկրետ իրավիճակում խնդրի լուծումը կլինի անհատական: Իրավիճակը շտկելու և գումարը վերադարձնելու համար հարկավոր է հասկանալ, թե ինչու փոխանցումը չի ստացվել հաշվի վրա: Փոխանցումը կատարող բանկում վճարումը կարող է պարզապես հետաձգվել: Հետաձգման ամենատարածված պատճառները բանկի գործառնական համակարգում իրականացված լայնածավալ վերանորոգման աշխատանքներն են, սերվերների պլանային սպասարկումը: Այս դեպքում վճարը պարզապես կգա ավելի ուշ, ոչինչ պետք չէ անել: Հասցեատիրոջ հաշվին ուղարկված գումարի բացակայության հնարավոր պատճառներից է տվյալների մուտքագրման սխալ: Սխալ կարող է թույլ տալ ինչպես վճարողը, այնպես էլ գանձապահ-օպերատորը: Եթե հաճախորդը սխալ է թույլ տվել (օրինակ, նա գումար է ուղարկել ուրիշի հաշվին), ապա բանկի ղեկավարությունը չի կարողանա օգնել նրան, քանի որ իրավունք չունի հետ կանչել վճարները, որոնք արդեն մուտքագրվել են հաշվեհամարին: Եվ փոխհատուցումն ամբողջությամբ կընկնի վճարողի ուսերին, ով ինքը պետք է կապ հաստատի փոխանցման ստացողի հետ և, բացատրելով իրավիճակը, վերադարձի դիմում ներկայացնի: Ուստի փորձագետները խորհուրդ են տալիս թյուրիմացություններից խուսափելու համար ուշադիր ստուգել բոլոր տվյալները ոչ միայն գումար ուղարկելուց առաջ, այլ նաև անդորրագիր ստանալուց հետո: Եթե վճարման անդորրագրում նշված տվյալները չեն համընկնում հաճախորդի իրական տվյալների հետ, ապա սխալի համար պատասխանատու են գանձապահն ու նրա ղեկավարությունը: Այս դեպքում բանկի աշխատակիցները ստիպված կլինեն ձեռնարկել մի շարք միջոցառումներ `գումար վերադարձնելու կամ այն նորից ուղարկելու համար, իսկ բանկոմատների թույլ տված սխալների դեպքում դա ավելի դժվար է: Եթե համակարգում տեղի ունեցած անսարքության պատճառով վճարումը մտնում է երրորդ կողմի հաշիվ կամ կորչում է, ապա բանկի աշխատակիցները համառորեն պնդում են, որ հենց հաճախորդն է սխալ թույլ տվել մանրամասները մուտքագրելիս, ինչը նշանակում է, որ նա պետք է լինի սրա համար պատասխանատու: Եվ եթե տվյալների հետ ստուգումը չի պահպանվել, ապա գրեթե անհնար է ապացուցել ձեր գործը:
