Վերջին 10 տարիների ընթացքում վարկավորման ոլորտում տեղի են ունեցել մի շարք խոշոր փոփոխություններ: Վարկային շուկան դարձել է ավելի թափանցիկ և հստակեցված: Եվ գնալով դժվարանում է սպառողական վարկերի մատչելի պայմաններով հաճախորդներ ներգրավելը:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Վարկային հաջողակ խորհրդատու դառնալու համար ոչ միայն պետք է կատարելապես կողմնորոշվեք ձեր սեփական բանկի ծառայություններում, այլև իմանաք ամեն ինչ ձեր մրցակիցների մասին: Տեղեկատվությունը ձեր հիմնական գործիքն է: Գալով ձեզ մոտ, մարդը պետք է զգա, որ հայտնվել է ամենահուսալի և իրավասու բանկում, իսկ դուք ամենահուսալի և իրավասու վարկային խորհրդատուն եք:
Քայլ 2
Մի ծուլացեք այցելել այլ բանկերում բնակչության վարկավորման վարչություններ: Քողարկվելով որպես սովորական այցելու, հարցրեք, գնահատեք ծառայության մակարդակը: «Հետազոտությունից» հետո գնահատեք, թե ինչն է դրական և բացասական ձեր մրցակիցների աշխատանքում:
Քայլ 3
Հատուկ ուշադրություն դարձրեք ձեր մրցակիցների տոկոսադրույքին, մարման ժամկետին և վարկի բոնուսներին: Ձեր հաջողությամբ իրականացրած համեմատական բնութագիրն է, որ կարող է որոշիչ դեր ունենալ հաճախորդի դրական որոշման մեջ:
Քայլ 4
Երբ նոր հաճախորդ գա ձեզ մոտ, եղեք բարի, ժպտացեք: Պարզեք, թե ինչ վարկի կարիք ունի մարդուն `հիփոթեք, սպառողական, ավտովարկ կամ կրեդիտ քարտ:
Քայլ 5
Եթե հաճախորդը ցանկանում է խոշոր գնումներ կատարել, առաջարկեք նրան սպառողական վարկ: Օգտագործելով պատկերները, մանրամասն պատմեք նրան այս առաջարկի բոլոր առավելությունների մասին: Համեմատեք մեկ այլ բանկի նման ծառայության հետ:
Քայլ 6
Մանրամասն բացատրեք, թե հաճախորդը ինչ փաստաթղթեր պետք է տրամադրի վարկ ստանալու համար: Ուշադրություն դարձրեք վարկի մարման ժամկետին և առկա վճարման եղանակներին (բանկային կամ փոստային փոխանցում, բանկոմատով վճարում, վճարման տերմինալ և այլն)
Քայլ 7
Պատահում է, որ հաճախորդը սկսում է կասկածել. «Ինչո՞ւ ես գերավճար եմ վճարում վարկի դիմաց: Ես նախընտրում եմ որոշակի գումար խնայել և անմիջապես վճարել գնումների համար `առանց որևէ տոկոսների»: Ուշադրություն դարձրեք այն փաստին, որ մինչ նա խնայում է, գնման գները, ամենայն հավանականությամբ, կբարձրանան: Եվ վարկ վերցնելով ՝ նա հնարավորություն է ստանում ունենալ հենց հիմա իր ուզածը ՝ ամսական վճարելով համեմատաբար փոքր գումար:
