Վերջերս բիզնեսում միտում է նկատվում ֆունկցիոնալից անցում կատարել գործընթացների կառավարմանը, որի հետ կապված զգալիորեն աճում է բիզնես գործընթացների ճիշտ նկարագրության և ձևացման դերը: Միայն այս գործողություններն ավարտելուց հետո կարելի է խոսել բիզնես գործընթացների օպտիմալացման մասին, որպես ձեռնարկության արդյունավետության բարձրացման միջոց:
Դա անհրաժեշտ է
CASE գործիք, որը թույլ է տալիս պաշտոնականացնել բիզնեսի գործընթացը գրաֆիկական նշագրմամբ:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Առաջինը ՝ նկարագրված գործընթացի անվանումը հակիրճ և ճշգրիտ ձևակերպելը, որը պետք է հասկանալի լինի և արտացոլի գործարար գործընթացը կազմող գործողությունների հաջորդականության ընդհանուր էությունը: Օրինակ ՝ «Ապրանքի արտադրության համար հայտ ներկայացնելը արտադրությանը և դրա կատարումը վերահսկելուն» փոխարեն, բավական է գործընթացը անվանել «Ապրանքի արտադրության վերահսկողություն»: Երկրորդը նկարագրված ամբողջ գործընթացը ճիշտ բաժանել ավելի փոքր («ատոմային») առաջադրանքներ կամ ենթամշակման գործառույթներ և որոշում կայացնել դրանց իրականացման հաջորդականության վերաբերյալ: Նման պառակտման դեպքում նկարագրված գործընթացը կդառնա բարձր մակարդակի գործընթաց: Բարձր մակարդակի գործընթացի մանրակրկիտությունը կարող է տարբեր լինել, բայց այն պետք է համարժեք հանդիսատեսին հասկանալու համար, որն օգտագործելու է ձեր նկարագիրը:
Քայլ 2
Բիզնես գործընթացը նկարագրելու մի քանի եղանակ կա: Դրանցից ամենատարածվածը գրաֆիկականն է ՝ տարբեր նոտագրություններում արված գծապատկերների օգնությամբ (նշումը խորհրդանիշների ամբողջություն է ՝ ինչ-որ բան նշելու համար):
Բիզնես գործընթացները նկարագրելու նշումների ամենատարածված տեսակներն են IDEF0, BPMN, EPC (ARIS) և այլն:
Որպես օրինակ, եկեք կենտրոնանանք BPMN (Բիզնես գործընթացների մոդելավորման նշում) նշագրման մեջ կազմված դիագրամի վրա, օգտագործելով PowerDesigner CASE գործիքը (նկ. 1): Դիագրամում հիմնական տարրերն են.
1. «Գործընթաց» (գործառույթ) - անկյուններում կլորացված ուղղանկյուն;
2. «Անցում» - գործընթացները միացնող սլաք;
3. «Լուծում» ՝ ադամանդ, որը պարունակում է մի հարց, որին կարելի է պատասխանել միայն «Այո» կամ «Ոչ».
4. Պայմաններ - տեքստային արտահայտություններ, որոնց ներքո իրականացվում է մի գործառույթից մյուսին անցում: Պայմանները միշտ կցվում են քառակուսի փակագծերում: Երբեմն օգտակար է ձեր դիագրամը բաժանել «Հետքեր» ՝ ուղղահայաց կամ հորիզոնական հատվածներ, որոնք ներկայացնում են ձեռնարկության բաժինները կամ որոշակի գործառույթի համար պատասխանատու անձինք: Այս դեպքում այս գործառույթի պատկերակը պետք է լինի իր բաժնում: Բացի թվարկված տարրերից, դիագրամը կարող է պարունակել նաև տվյալների ցանկ, որոնք մուտքագրվում կամ դուրս են գալիս գործընթացում, ինչպես նաև հղումներ այն կանոններին կամ կանոնակարգերին, որոնց համաձայն կատարվում է այս կամ այն գործառույթը: «Ապրանքի արտադրության վերահսկողություն» բիզնես գործընթացի նկարագրության մի օրինակ ներկայացված է Նկ. 1-ում: Հեշտ է տեսնել, որ այս դիագրամը շատ նման է խնդրի լուծման ալգորիթմի հոսքագծին:
Քայլ 3
Գործընթացի գրաֆիկական նկարագրությունը կարող է նաև լրացվել դրա ենթածրագրի գործառույթների տեքստային նկարագրությամբ `հետևյալ սյունակները պարունակող աղյուսակի տեսքով. Գործընթացի անվանումը, բաժինը (գործընթացի սեփականատերը), գործընթացի նկարագրությունը, գործընթացի կատարման արդյունքը: Նման նկարագրության մի օրինակ ներկայացված է Նկար 2-ում: Եթե նկարագրված բիզնես գործընթացի հետագա օպտիմալացում է սպասվում, ապա աղյուսակին կարող է ավելացվել ևս մեկ սյուն, որը նկարագրում է ներկայումս իրականացվող ենթամշակման գործառույթների դժվարությունները կամ թերությունները:
