Բիզնեսի որոշ ոլորտներում գնումները կատարվում են հազվադեպ, ուստի որոշ ժամանակ անց հաճախորդները կարող են դիմել մրցակցային ընկերությունների: Դա այն դեպքն է, երբ մեքենաների գործիքները, ավտոմոբիլային մեքենաները և այլն, որտեղ հաճախակի թարմացումներ անհրաժեշտ չեն: Կրկնվող վաճառքը բաց չթողնելու համար հարկավոր է հաճախորդների հետ հարաբերություններ պահպանել ընկերություն այցելելու անհրաժեշտության ժամանակահատվածներում:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Կազմակերպել առցանց ուսուցում: Հազվադեպ գնումները կապված են ապրանքի օգտագործման դժվարությունների հետ, քանի որ ժամանակի ընթացքում հնարավորությունները փոխվում են, և հաճախորդը ծանոթ է հին տարբերակին: Մարդիկ այնքան էլ պատրաստ չեն վերապատրաստվել, նույնիսկ եթե դա դժվար չէ, քանի որ սովորությունները պետք է փոխվեն: Առաջարկեք գնորդների ուսուցում ՝ ուղեկցել իրենց գնումը: Դա անելու համար բաժանորդագրվեք նրանց փակ փոստային ցուցակին, որի միջոցով նրանք կստանան հղումներ դեպի տեսանյութերի ձեռնարկներ: Ամիսը մեկ-երկու անգամ կարող եք նոր բան ուղարկել ՝ ձեր մասին հիշեցնելու համար:
Քայլ 2
Պատրաստեք տպագիր կատալոգ կամ ամսագիր և ուղարկեք հաճախորդներին ամիսը մեկ անգամ: Դա անում են թանկարժեք մեքենաների արտադրողները: Պատշաճ կերպով պատճենեք հաջողված փորձերը:
Քայլ 3
Առաջարկեք անսպասելի հարակից ծառայություններ: Եթե երկար ժամանակ չեք շփվել հաճախորդների հետ, զանգահարեք և առաջարկեք նրանց գնած սարքավորումների անվճար ախտորոշում: Փորձագետներն արագորեն կբացահայտեն հնարավոր խնդիրները և առաջարկություններ կտան: Հաճախորդը գոհ կլինի, բայց մրցակիցները կարող են չառաջարկել նման տարբերակ:
Քայլ 4
Հարցումներ կազմակերպել ընդհանուր գործառնական խնդիրների համար: Որոշ ընկերությունների համար գլխավորը վաճառելն է, ապա նրանք մոռանում են հաճախորդի մասին մինչև այն պահը, երբ նրանք կարողանան նորից ինչ-որ բան վաճառել: Այլ կերպ արեք. Առցանց հարցումները կարող են բացահայտել նոր հնարավորություններ և նրբորեն պահպանել հարաբերությունները:
Քայլ 5
Հյուրընկալեք սեմինարներ և երեկույթներ, և դրանց գումարները կարող են վճարել մասնակիցները, այնպես որ դուք ծախսեր չեք ունենա: Հրավիրեք հաճախորդներին լավ ժամանակ անցկացնել, ինչ-որ տեղ գնալ, սովորել բիզնեսի նոր մեթոդներ: Այսպիսով, դուք դառնում եք ոչ թե վաճառող, այլ գործընկեր: Հոգ տանել հեղինակավոր մոտիվացիոն սեմինարի տոմսեր ձեռք բերելու կամ հյուրընկալելու և հանրահայտության հրավիրելու մասին: Wayանապարհին լուծեք հիմնական ծառայությունների աննկատելի հիշեցումների հարցը:
