Եթե ձեր ընկերությունը նոր է սկսել իր արտադրական գործունեությունը, ապա այս փուլում ամենակարևոր խնդիրը հաճախորդներին և հաճախորդներին ներգրավելն է: Հատկապես բարդանում է նրանով, որ այս ձեռնարկատիրական խորքում արդեն կան բիզնեսներ, որոնք ձեզանից երկար ժամանակ են գործում: Այս պարագայում դուք ոչ միայն պետք է նոր հաճախորդներ գտնեք և փորձեք ձեզ անծանոթ մարդկանց ներգրավել: Դա կնպաստի ձեր ընկերության դրական իմիջի ստեղծմամբ:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Ձեր ձեռնարկության մասնագետներին վարձելիս և աշխատակազմում աշխատեցնելիս հատուկ ուշադրություն դարձրեք նրանց, ովքեր ուղղակիորեն աշխատելու են հաճախորդների և հաճախորդների հետ: Նայեք նրանց հաղորդակցման ոճին, ստուգեք նրանց հաղորդակցման հմտությունները: Դրանք կարող են նույնիսկ գերակա հատկություններ դառնալ ՝ ի վնաս որոշ հմտությունների և ունակությունների, որոնք կարելի է սովորեցնել: Ինչ-որ մեկին քաղաքավարի և սիրալիր սովորեցնելը շատ ավելի բարդ է:
Քայլ 2
Աշխատանքներ իրականացնել անձնակազմի և աշխատակիցների հետ: Բացատրեք, որ ընկերության դրական իմիջի ստեղծումը միանգամյա ակցիա չէ: Նրանք ստիպված կլինեն անընդհատ հետևել իրենց վարքին և բարելավել պրոֆեսիոնալիզմը, առանց որի ոչ մի քաղաքավարի վերաբերմունք հաճախորդներին չի գրավի:
Քայլ 3
Բացատրեք նրանց, որ նրանց աշխատավարձը մեծապես կախված կլինի նրանից, թե շուկայում ձեր ընկերությունը ինչ դիրք կզբաղեցնի, ինչ պատկեր կունենա: Դրդեք ձեր աշխատակիցներին հաճախորդի հետ բարեխղճորեն աշխատել, հարգել նրան: Նրանց խթանները կապեք հաճախորդների գոհունակության հետ: Ստեղծեք գործառնական հաղորդակցություն և անմիջապես արձագանքեք բողոքների և բողոքների բոլոր դեպքերին:
Քայլ 4
Աշխատակիցներից յուրաքանչյուրը պետք է ուսումնասիրի իր աշխատանքային պարտականությունները, և ձեր խնդիրն է վերահսկել և խստորեն պահանջել դրանց իրականացումը: Համոզվեք, որ բանավոր համաձայնագրերից կամ կնքված պայմանագրերից բխող բոլոր պարտավորությունները խստորեն պահպանվում են: Ձեր ընկերության հետ կապվելիս անձը պետք է ստանա ոչ միայն այն, ինչ դուք պարտավոր եք անել, այլև ավելին: Այս դեպքում ձեր ընկերության իմիջը հետեւողականորեն դրական կլինի:
Քայլ 5
Պարտաճանաչություն, ճշգրտություն, բարձր պրոֆեսիոնալիզմ և սպասարկման որակ. Սրանք այն գործոններն են, որոնք թույլ կտան ձեր ընկերությանը ոչ միայն մնալ շուկայում, այլ նաև ստանալ ամենաբարձր գնահատականներն ու լավ գնահատականները: Միշտ պահպանեք այս չափանիշների բարձր մակարդակը, և որոշ ժամանակ անց ձեր ընկերության իմիջը կսկսի աշխատել ձեզ համար:
