Եթե դուք կորցրել եք Սբերբանկի քարտի հասանելիությունը, ապա մոտ ապագայում այն պետք է վերականգնեք, որպեսզի ձեր միջոցները ապահով մնան և խաբեբաների ձեռքը չընկնեն: Հաճախ դրա համար պարզապես անհրաժեշտ է կապվել բանկի պաշտոնական բաժնի հետ և կազմել բոլոր անհրաժեշտ փաստաթղթերը: Այնուամենայնիվ, կան իրավիճակներ, երբ դա բավարար չէ, քանի որ հաճախ օգտվողները քարտի հետ միասին կորցնում են դրա սեփականությունը հաստատող փաստաթղթեր, մոռանում են ծածկագրերը կամ իրենց քարտերը թողնում են բանկոմատում ՝ առանց դրանք սարքը օգտագործելուց հետո հետ վերցնելու:
Վերականգնման կարգի դիմումի գրանցում
Կարող եք այցելել բանկի մոտակա մասնաճյուղ և գրավոր դիմում ներկայացնել `նշելով քարտի վերականգնման պատճառը, ինչպես նաև կատարել նմանատիպ ընթացակարգ ինտերնետի միջոցով` հղում կատարելով Սբերբանկի պաշտոնական կայքին կամ Սբերբանկի առցանց ծառայությանը: Եթե ընտրում եք երկրորդ մեթոդը, ապա պետք է հետևեք յուրաքանչյուր օգտագործողի համար մատչելի այս պարզ քայլերին.
- Գնացեք «Քարտեր» դաշտում և ընտրեք հենց այն քարտը, որը միշտ օգտագործել եք
- Սեղմեք «Վերաթողարկում» կոճակը, որի միջոցով կարող եք ուղղակիորեն կապվել բանկի ներկայացուցիչների հետ և տեղեկացնել նրանց վերականգնման կարգի անհրաժեշտության մասին:
- Մուտքագրեք պահանջվող բոլոր տեղեկությունները, ներառյալ վերականգնման պատճառներն ու ժամկետները, ինչպես նաև ձեր անձնական տվյալները
- Հաստատեք ձեր դիմումը `օգտագործելով հատուկ ծածկագիր, որը կգա ձեր հեռախոսին` կապված քարտի հետ
- Սպասեք բանկի ներկայացուցչի պաշտոնական զանգին
-
Եկեք Սբերբանկի մոտակա մասնաճյուղ և վերցրեք վերականգնված քարտը
Պատկեր
Քարտի վերականգնում `բանկոմատով« սահելու »դեպքում
Կան նաև եզակի դեպքեր, երբ Սբերբանկի քարտի վերականգնման կարգը փոքր-ինչ տարբերվում է վերը նկարագրված ավանդական մեթոդից: Այսպիսով, եթե ձեր քարտը «կուլ է տալիս» բանկոմատը, ապա դուք պետք է.
- Մոտեցեք բանկի աշխատակցին, եթե հենց Սբերբանկի գրասենյակում եք բախվել խնդրի: Անհրաժեշտ է կառավարչին ասել, թե ինչպես է տեղի ունեցել ամեն ինչ, որպեսզի նա կարողանա հայտ ներկայացնել քարտի վերականգնման համար: Պետք է ասել, որ այս դեպքում ձեզ հարկավոր է սպասել մինչև բանկի աշխատակիցները հեռացնեն ամբողջ պլաստմասը սարքավորումների կողմից գրառումները բեռնաթափելու գործընթացում:
- Ամեն դեպքում, անհրաժեշտ կլինի արգելափակել սարքը «կուլ տված» ձեր քարտը, քանի որ խարդախները կարող են օգտագործել դրա տվյալները հեռակա կարգով:
- Եթե ձեր քարտը մնում է բանկի պաշտոնական գրասենյակում գտնվող բանկոմատում, ապա, որպես կանոն, ստիպված չեք լինի երկար սպասել, քանի որ բառացիորեն մի քանի օրվա ընթացքում, ձեր դիմումից հետո, աշխատակիցները կվերականգնեն այն և կհանձնեն այն: քեզ.
- Բայց երբեմն պատահում է, որ քարտը մնում է բանկոմատում, որը գտնվում է փողոցում կամ առևտրի կենտրոնի տարածքում: Նման իրավիճակում ձեզ հարկավոր է շատ ավելի երկար սպասել, մինչ քարտը կհեռացվի սարքից: Հետեւաբար, փորձագետները խորհուրդ են տալիս ժամանակավորապես պատվիրել նոր քարտ և օգտագործել այն մինչև հին քարտի վերականգնման ընթացակարգի ավարտը:
Պահանջվող փաստաթղթերը և վերականգնման ժամանակը
Արգելափակված, վնասված կամ կորած Սբերբանկի քարտը վերականգնելը հատուկ ընթացակարգ է, որը պետք է լուծվի անմիջապես վճարման տվյալների հետ կապված խնդիրներ կասկածելուց հետո: Քարտը վերականգնելու համար հարկավոր է այցելել Սբերբանկի գրասենյակ `ձեզ հետ տանելով բնօրինակը անձնագիր և բոլոր առկա փաստաթղթերը, որոնք հաստատում են, որ այս քարտը բացառապես ձեզ է պատկանում:
Նույնիսկ եթե էլեկտրոնային ծառայությունների միջոցով վերականգնման դիմում եք ներկայացնում, միևնույն է, պետք է այցելեք բանկ: Մասնագետը արագորեն ստուգելու է քարտի սեփականությունը, պարզելու է ձեր խնդիրների հնարավոր պատճառները և առաջարկում է գործողության իդեալական ռազմավարություն:
Սբերբանկի շատ օգտվողներ հետաքրքրված են այն հարցով, թե որքան կտևեն այս բոլոր ընթացակարգերը:Որպես կանոն, եթե դուք օգտագործում եք ստանդարտ քարտ, ապա ձեզ հարկավոր է սպասել ընդամենը մի քանի օր: Այնուամենայնիվ, եթե ձեր քարտը գողացել են կամ վնասվել են, նախ պետք է դիմել իրավապահ մարմիններին և հաղորդել դրա մասին: Եթե ամեն ինչ իսկապես հաստատված է, ապա գողությունը կարող եք ձեռք բերել գողության գործի պաշտոնական փակումից հետո:
Իրավիճակներ, երբ քարտի վերականգնման կարգը չի կարող իրականացվել
Կան նաև դեպքեր, երբ քարտը հնարավոր չէ վերականգնել, և դուք պետք է դիմում գրեք նորի համար: Օրինակ ՝ բանկի աշխատակիցները հաճախ անզոր են գողության, վնասի, ոչնչացման դեմ: Եթե բախվում եք հենց այդ խնդիրների հետ, ապա, ամենայն հավանականությամբ, Սբերբանկի ներկայացուցիչները ձեզ կառաջարկեն ստեղծել նոր վճարային քարտ: Բացի այդ, վերականգնումը հաճախ դժվար է լինում, երբ օգտագործողը ջնջել է քարտի վրա տպված տվյալները կամ ժապավենը ապագնեզիզացվի: Այս բոլոր իրավիճակներից ելքը շատ դեպքերում գալիս է նոր քարտի արտադրության, դրա փոխարինման հետ:
Վերականգնում այն դեպքում, երբ օգտագործողը մոռացել է գաղտնաբառը
Վերականգնման կարգը նույնպես անհրաժեշտ է, երբ քարտապանը մոռացել է դրա գաղտնաբառը: Միևնույն ժամանակ, Սբերբանկի աշխատակիցները խստորեն խորհուրդ են տալիս նախ փորձել ինքներդ վերականգնել քարտի հասանելիությունը, իսկ խափանման դեպքում `դիմել մոտակա գրասենյակ: Ձեզ հարկավոր է գտնել քարտով ստացված ծրարը և գտնել դրա մեջ գաղտնաբառի մասին տեղեկատվությունը: Եթե դուք կորցրել եք այս կարևոր փաստաթղթերը, փորձեք լարել ձեր հիշողությունը և կրկին մուտքագրել գաղտնաբառը բանկոմատում: Այնուամենայնիվ, չպետք է փորձեք այն մուտքագրել ավելի քան երկու անգամ, քանի որ եթե երրորդ փորձը ձախողվի, սարքն անմիջապես արգելափակում է ձեր վճարման տվյալները:
Եթե դեռ չեք հիշում գաղտնաբառը, ապա ձեզ հարկավոր է այցելել Սբերբանկի մասնաճյուղ: Կազմակերպության աշխատակիցը ձեզ կխնդրի հիշել ծածկագիրը, որը դուք եկել եք քարտը տրամադրելիս: Սովորաբար, օգտվողները նշում են իրենց օրիորդական ազգանունը, հարազատների հարազատների անունները, ընտանի կենդանիների անունները կամ այն փողոցի անունը, որտեղ նրանք մեծացել են:
Namedիշտ անվանված ծածկագիրը կօգնի բանկի ներկայացուցիչներին գտնել ձեր քարտի հետ կապված մնացած բոլոր տեղեկությունները և կօգնի ձեզ ստեղծել նոր գաղտնաբառ ՝ մուտքը վերականգնելու համար: Այս դեպքում նույնիսկ անհրաժեշտ չէ սպասել, քանի որ ամբողջ ընթացակարգն ավարտվում է ընդամենը մի քանի րոպեում:
Այնուամենայնիվ, երբ օգտագործողը չի կարող հիշել ծածկագրային բառը, բանկի աշխատակիցն իրավունք չունի վերականգնել քարտը: Նման իրավիճակում բաժանորդը պետք է այն արգելափակի և հետագայում վերաթողարկի:
Սբերբանկի քարտի վերականգնման արժեքը
Շատ դեպքերում, Սբերբանկի քարտի վերականգնումը վճարովի ընթացակարգ է: Առայությունների արժեքը կախված է ձեր քարտի տեսակից: Այսպիսով, օրինակ, եթե դուք օգտագործում եք դեբետային քարտ, ապա ձեզ հարկավոր է վճարել 40-ից 60 ռուբլի, իսկ վարկային քարտերից օգտվողների համար բանկային ծառայությունները կարժենան մոտ 150 ռուբլի: Վճարը կատարվում է Սբերբանկի գրասենյակում քարտի վերականգնման ընթացակարգի համար դիմում ներկայացնելուց անմիջապես հետո:
Վերականգնման ընթացքում օգտագործողի լրացուցիչ գործողություններ
Սբերբանկում քարտի վերականգնման ընթացքում դուք ոչ միայն պետք է լրացնեք բոլոր անհրաժեշտ փաստաթղթերը, այլ նաև հորդորեք բանկի աշխատակցին պարզել, արդյոք բոլոր միջոցները մնացել են տեղում: Ի վերջո, պատահում է, որ քարտերը արգելափակող խաբեբաները նույնիսկ դիմում ներկայացնելուց առաջ կարողանում են օգտվել օգտագործողի հաշիվներից: Եթե դա իսկապես տեղի է ունեցել, դուք պետք է կապվեք ձեր ոստիկանության բաժանմունքի հետ և գրեք հայտարարություն ձեր քարտից միջոցների ապօրինի գանձման համար:
Բացի այդ, փորձագետները խստորեն խորհուրդ են տալիս նույնիսկ վերականգնման գործընթացում գումարներ չթողնել ձեր հաշվին: Եթե ցանկանում եք ձեր խնայողությունները պահել ձեր հաշիվների վրա, ապա շտապ լրացրեք Սբերբանկի համապատասխան մասնաճյուղում բոլոր միջոցների դուրսբերման դիմում:Բանկի աշխատակիցը անպայման ստուգելու է, թե արդյոք քարտը իսկապես ձեզ է պատկանում, այնուհետև թողարկում է հատուկ փաստաթուղթ, ըստ որի ՝ դրամարկղից կարող եք գումար ստանալ:
