EBay- ը աշխարհում ամենատարածված առցանց գնումների կայքերից մեկն է: Այն առաջարկում է ապրանքների հսկայական տեսականի ավելի ցածր գներով, քան մանրածախ: Այնուամենայնիվ, կարող է պատահել, որ գնորդը ստանա անորակ ապրանք կամ վաճառողը պարզվի, որ անբարեխիղճ է: Այս դեպքում անհրաժեշտ է միջոցներ ձեռնարկել ՝ ձեր գումարը հետ ստանալու համար:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Եթե դուք ստացել եք վնասված ապրանք կամ ընդհանրապես չեք ստացել, որպես կանոն, դրա համար վճարված գումարը կարող է վերադարձվել ՝ համապատասխան գործ բացելով առցանց խանութի կայքում: Այնուամենայնիվ, առաջին հերթին պետք է փորձեք ուղղակիորեն կապվել վաճառողի հետ: Էլեկտրոնային փոստով ուղարկեք ապրանքի վաճառողին և հաղորդեք խնդրի մասին, դա անելու լավագույն միջոցը eBay- ի ներքին հաղորդագրությունների համակարգի միջոցով է: Մանրամասն պատմեք մեզ, թե կոնկրետ ինչ է պատահել, եթե ապրանքը վնասված է, լուսանկարեք այն և ուղարկեք լուսանկարները վաճառողին: Ասացեք նրանց, որ մտադիր եք վերադարձնել ապրանքը և ակնկալեք ձեր գումարի վերադարձը:
Քայլ 2
Եթե ձեր ապրանքը չեք ստանում, մի պահ սպասեք, միջազգային առաքումը կարող է տևել երկու-երեք շաբաթ ՝ կախված առաքման եղանակից: Եթե ապրանքը չի ստացվել, կապվեք վաճառողին և նրանից տեղեկացեք, թե երբ է ապրանքը ուղարկվել, արդյոք նա տեղեկություն ունի ապրանքների առաքման կարգավիճակի մասին:
Քայլ 3
Առնվազն 24 ժամ ժամանակ տվեք վաճառողին ՝ ձեր խնդրանքին պատասխանելու համար: Եթե այս ընթացքում վաճառողը չի կապվում կամ հրաժարվում է գումար վերադարձնել, խնդրում ենք կապվել eBay- ի հակամարտությունների կարգավորման կենտրոնի հետ: Գնացեք eBay- ի հակամարտությունների կարգավորման կենտրոնի էջին և հետևեք ներկայացված հրահանգներին: Պատասխանեք հաջորդաբար տրված հարցերին, այնուհետև բացեք գործ ՝ կտտացնելով «Բաց գործ» կոճակին կամ զանգահարելով տրամադրված հեռախոսահամարներից մեկը:
Քայլ 4
Գործը բացվելուն պես վաճառողը ձեր անունից նամակ կստանա, որով ձեզ կտեղեկացնի գործի հարուցման մասին: Նա յոթ օր ժամանակ կունենա eBay- ին վաճառքի վերաբերյալ ամբողջ տեղեկատվությունը տրամադրելու համար: Եթե վաճառողը չի պատասխանում, հարցը կլուծվի ձեր օգտին, արդյունքում վաճառողի PayPal հաշվից գումարը կփոխանցվի ձեր հաշվին:
Քայլ 5
Եթե դուք ստանում եք ոչ պատշաճ որակի ապրանք կամ չի համապատասխանում նշված բնութագրերին, eBay- ը կքննարկի վաճառողի կողմից տրամադրված բոլոր տեղեկությունները: Շատ դեպքերում, եթե գնորդի կողմից նշված թերությունները նշված չեն ապրանքի նկարագրության մեջ, գործը կորոշվի հօգուտ գնորդի:
Քայլ 6
Եթե գործն ավարտվի ձեր օգտին, դուք պետք է ապրանքը հետ ուղարկեք վաճառողին, և դուք պետք է կարողանաք հաստատել, որ ապրանքը առաքվել և առաքվել է: Ապրանքը առաքվելուն պես վաճառողը ապրանքի համար վճարված գումարը կփոխանցի ձեր հաշվին, եթե դա տեղի չունենա, eBay- ը հաշվարկները կկատարի ինքնուրույն:
Քայլ 7
Եթե գործի քննության արդյունքում պարզվի, որ վաճառողը լիովին կատարել է իր պարտավորությունները և ձեզ ուղարկել ապրանք, հնարավոր է, որ այն գողացել է առաքումից հետո: Այս դեպքում, ամենայն հավանականությամբ, հնարավոր չի լինի վերադարձնել գումարը, և գնված ապրանքների հետ կապված հարցը պետք է լուծվի ձեր փոստային բաժանմունքի հետ:
