Berամանակ առ ժամանակ Սբերբանկի հաճախորդները կարող են ծանուցումներ ստանալ հաշվի փոփոխման մասին, ինչը ենթադրում է որոշակի քանակությամբ միջոցների դուրսբերում: Արժե պարզել, թե ինչի հետ է սա կապված, և արդյոք նման գործողություններն օրինական են:
Հաշիվը ճշգրտելու պատճառները
Ոչ միայն Սբերբանկը, այլ նաև այլ վարկային կազմակերպություններ ճշգրտումներ են կատարում հաճախորդների հաշիվների վիճակի մեջ: Դա սովորաբար հանդիպում են կրեդիտային, դեբետային և աշխատավարձային քարտերի տերերին: Փոփոխություն նշանակում է, որ բանկը հայտնաբերում և հեռացնում է համապատասխան հաճախորդների մեկ կամ մի քանի հաշիվների վրա միջոցների սխալ ստացումը:
Մնացորդը ճշգրտելու հիմնական պատճառներից մեկը միջոցների սխալ կրեդիտավորումն է. Եթե ձեր հաշվում անսպասելիորեն մուտքագրվեց մի գումար, ամենայն հավանականությամբ, այն որոշ ժամանակ անց բանկը կհանի: Գումարը կվերադարձվի այն անձի հաշվին, ով պատահաբար ուղարկել է այն ուրիշի (այսինքն ձեր) հաշվին և այնուհետև այդ մասին հայտնել է Սբերբանկի աջակցության ծառայությանը:
Փոփոխություններ կատարելու հաջորդ ընդհանուր պատճառը հաշվեկշռում դրամական միջոցների կասկածելի ստացումն է: Օրինակ, եթե դուք հազվադեպ եք օգտագործում հաշիվներ կամ քարտեր, և հանկարծ մեծ գումար նրանց է գալիս հարազատներից, աշխատանքային գործընկերներից կամ այլ անձանցից, բանկը ժամանակավորապես սառեցնում է միջոցները: Նրանց վերջնական գրանցման համար դուք պետք է կապվեք բանկի հետ և անձամբ տեղեկացրեք փոխանցման օրինականության մասին:
Շատ հաճախ աշխատավարձի հաշիվների համար ճշգրտումներ են կատարվում: Դա կարող է առաջանալ այն դեպքերում, երբ բանկի հետ պայմանագիր կնքած կազմակերպությունը, սխալմամբ կամ դիտավորյալ, առանց վարկային կազմակերպությանը ծանուցելու, աշխատողներին գանձում է լրացուցիչ գանձումներ: Եթե պայմանագրով նախատեսվում է աշխատողներին հաստատագրված վճարներ, ապա ամբողջ ավելցուկը դուրս կգրվի և կվերադարձվի կազմակերպության հաշվին, քանի դեռ չեն պարզվել հանգամանքները:
Վերջապես, հաշվի ճշգրտումը և դրամական միջոցների դուրսբերումը (հօգուտ բանկի կամ ուղարկողին վերադարձով) կատարվում են այն դեպքերում, երբ փոխանցման աղբյուրը ներառված է այն անձանց ցուցակում, ովքեր նախկինում խախտել են օրենքը կամ պայմանները: համագործակցություն բանկի հետ: Դա կարելի է պարզել միայն կապվելով Սբերբանկի հետ: Վարկային հաստատության գործողությունների անտեսումը և անհուսալի և անօրինական աղբյուրներից միջոցների հետագա ստացումը կարող է հաճախորդին սպառնալ բոլոր հաշիվների արգելափակումով:
Ինչ անել հաշիվ-ապրանքագրի ճշգրտման դեպքում
Ձեր հաշիվների վրա կատարվող միջոցների բոլոր շարժումներին տեղյակ պահելու համար անպայման միացրեք «Սբերբանկ առցանց» և «Բջջային բանկ» ծառայությունները: Դրանցից առաջինը Սբերբանկի կայքում օգտագործողի անձնական հաշիվն է, որի միջոցով կարող եք ծանոթանալ յուրաքանչյուր ստացված կամ ուղարկված փոխանցման և կատարված դեբետների վերաբերյալ մանրամասն տեղեկատվության: «Բջջային բանկ» -ը Սբերբանկից SMS հաղորդագրություններ ստանալու հնարավորությունն է, որոնք ներառում են նախազգուշացումներ հաշիվների փոփոխությունների վերաբերյալ:
Եթե ճշգրտման մասին ծանուցում եք ստացել, անմիջապես զանգահարեք Sberbank 8- (800) -555-55-50 անվճար թեժ գծին ՝ կազմակերպությունից համապատասխան գործողությունների պատճառները խնդրելով: Դուք նաև պետք է այցելեք մոտակա մասնաճյուղ և անձամբ կապվեք աշխատողների հետ: Եթե կարծում եք, որ բանկը սխալմամբ գումար է գանձել, հաստատեք փոխանցման օրինականությունը և տրամադրեք դրա վերաբերյալ հնարավորինս շատ տեղեկություններ, ներառյալ ուղարկողի անունը, նրա կարգավիճակը և ֆինանսական գործարքի ուղղությունը:
Եթե բանկը հրաժարվում է վերադարձնել ապօրինի գանձված միջոցները, հայցադիմում ներկայացրեք մասնաճյուղի ղեկավարին ՝ նշելով բանկի գործողությունների վերաբերյալ հիմնական տեղեկատվությունը և պահանջելով գումարի վերադարձնել հաշվին: Դիմումին կցեք թղթերի պատճենները, որոնք հաստատում են դրամական միջոցների օրինականությունը: Եթե ձեր հայցը մերժվել է ձեր բողոքը ներկայացնելուց հետո 30 օրվա ընթացքում, հայց ներկայացրեք արբիտրաժային կամ շրջանային դատարան:
Փոփոխություններից խուսափելու համար փորձեք գումարներ ստանալ միայն վստահելի անձանցից, և բարեխղճորեն խնդրեք այն գործընկերներին, որոնց հետ նախկինում չեք համագործակցել, նշել Սբերբանկի կայքում համապատասխան դաշտում փոխանցման նպատակը: Եթե աշխատավարձի քարտ ունեք, տեղյակ եղեք սպասվող եկամտի չափի մասին և վերև կամ ներքև շեղումներ հայտնաբերելու դեպքում միշտ դիմեք աշխատանքի վայրում հաշվապահական հաշվառման բաժին կամ ուղղակիորեն ղեկավար կազմին: Վերջապես, մի՛ գերազանցեք հաճախորդի պայմանագրում նշված վարկային և աշխատավարձային հաշիվներից հետ վերցնելու սահմանները: Այս դեպքում բանկը կարող է դուրս գրել միջոցների մի մասը `անօրինական գործարքների համար տոկոսներ և տուգանքներ վճարելու համար:
