Արժեկտրոնային կայքի առաջխաղացումը շահավետ մարտավարական լուծում է շուկայում վաճառքի արդյունավետության և ապրանքանիշի իրազեկության բարձրացման համար: Արժեկտրոնային կայքի հետ փոխգործակցությունը կարող է օգտակար լինել ընկերության համար ՝ անկախ դրա զարգացման որ փուլից: Այս փուլերից յուրաքանչյուրում արժեկտրոնային արշավը կարող է էապես օգնել լուծել և՛ գործառնական, և՛ ռազմավարական խնդիրները: Արժեկտրոնային արշավի անցկացման մասին որոշում կայացնելիս անհրաժեշտ է պատկերացնել դրա իրականացման հաջորդականությունը:
Արժեկտրոնային կայքի հետ փոխգործակցությունը կարող է օգտակար լինել ընկերության համար ՝ անկախ դրա զարգացման որ փուլից է այն.
- ընկերությունն առաջին անգամ է շուկա մտնում և կարիք ունի հաճախորդների ներգրավման և ապրանքանիշի իրազեկության բարձրացմանը.
- ընկերությունը գտնվում է աճի փուլում և հետաքրքրված է հավատարիմ հաճախորդների խումբ ստեղծելու և հաճախորդների բազան ավելացնելու հարցում:
- ընկերությունը գտնվում է ընդլայնման փուլում և շահագրգռված է բավարարելու հաճախորդների աճող բազայի կարիքները, ինչը ենթադրում է նոր ապրանքների ներմուծում, որոնք օգտակար են սպառողների լայն շրջանակի ճանաչման համար:
Այս փուլերից յուրաքանչյուրում արժեկտրոնային արշավը կարող է էապես օգնել լուծել և՛ գործառնական, և՛ ռազմավարական խնդիրները: Արժեկտրոնային արշավի որոշում կայացնելիս անհրաժեշտ է ներկայացնել դրա իրականացման հաջորդականությունը.
1. Արժեկտրոնային ծառայության ընտրություն
Դուք պետք է որոշեք, թե արժեկտրոնային ծառայություններից որն է ձեզ համար հարմար: Պետք է հիշել, որ քարոզարշավի ընթացքում ձեզ հետաքրքրում է իրավասու և փորձառու գործընկեր, ով ի վիճակի է արդյունավետորեն համագործակցել ձեր ընկերության հետ: Այժմ շուկայում կան բազմաթիվ ինտերնետային ընկերություններ, որոնք առաջարկում են այս տեսակի ծառայություններ: Ռուսական շուկայում առաջին արժեկտրոնային ծառայությունները խոշորագույն միջազգային Groupon խմբի (groupon.ru) կլոններն էին: Հետաքրքիր է, որ 2012-ին, ըստ Wharton Business School- ի, ամեն օր չինական շուկայում հայտնվում էին 9 Groupon կեղծ կայքեր: Կտրոնների կայքերը ներկայումս մեծ թվով ներկայացված են Ռուսաստանում, բայց յուրաքանչյուր դեպքում համագործակցության որակը տարբեր կլինի: Հայտնիի շարքում կարելի է անվանել նաև BuyKupon, Biglion, Couponator: Groupon- ն այժմ պաշտոնապես աշխատում է Ռուսաստանում, ինչը նշանակում է, որ Ռուսաստանի ներկայացուցչությունը գործում է միջազգային միասնական ստանդարտներին համապատասխան: Ուշադրություն դարձրեք գործընկերոջ կողմից առաջարկվող խորհրդատվության որակին. Արդյո՞ք նա հաշվարկում է առաջխաղացման մի քանի տարբերակ, առաջարկում է ձեզ համագործակցության լավագույն սխեման մի քանի հնարավոր տարբերակներից, խորհուրդ տու՞մ է հանդիսատեսի համար առավել գրավիչ առաջարկ ընտրել, նա սովորեցնում է ձեզ, թե ինչպես գումար վաստակել կտրոնի գովազդի վրա, արդյո՞ք դա կանոնավոր հանդիպումներ է ունենում գործընկերների համար:
2. Կտրոնի առաջարկ պատրաստելը
Սկզբնական փուլում արժեկտրոնի կայքի անձնակազմը որոշելու է, թե ինչպես կատարել հաճախորդների շահերը և հետաքրքրել և ուրախացնել սպառողներին: Կախված խթանման նպատակից, կկառուցվի բիզնես մոդել և հաշվարկվի ծրագրի շահութաբերությունը, կորոշվեն զեղչի չափը և ակցիայի տեսակը: Այս փուլում կարևոր է հաշվի առնել բոլոր այն պարամետրերը, որոնք կարող են ազդել կտրոնի խթանման արդյունավետության վրա:
Այսպիսով, որոշվում է նախագծի նպատակային լսարանը, գործողության բնույթը. Այն կարող է ուղղված լինել լայն լսարանին, կամ տեղադրվել արժեկտրոնի կայքի փակ VIP բաժնում և հասցեագրված արժեկտրոնային ծառայության հավատարիմ և հարուստ բաժանորդներին: Բացի իրական զեղչից, կարող են մշակվել գրավիչ ոչ ստանդարտ ծառայություններ, բացառիկ հատուկ առաջարկներ, որոնք մատչելի են միայն կտրոնների տերերին կամ փաթեթավորված առաջարկներ, երբ մի քանի մատակարարների առաջարկներից միմյանց փոխկապակցված բաղադրիչներ մասնակցում են խթանմանը: Դա օպտիմալ է, երբ արդյունքում գործողությունը շոշափելի օգուտներ և շահույթ է բերում հաճախորդին գործողության համար, և, իհարկե, ձեռնտու է գնորդին:
3. Կտրոնով եկած հաճախորդի հետ հանդիպում
Շատ բան կախված է կտրոնների խթանման ծառայության հաճախորդից:Դուք պետք է պատրաստ լինեք ցույց տալ ձեր հետաքրքրությունը հաճախորդի նկատմամբ `ապահովելու նրանց հավատարմությունն ու պատրաստակամությունը` ձեր սոցիալական շրջապատին դրական փորձեր փոխանցելու համար, հաճախ ձեր ընկերությանը գովազդելով սոցիալական ցանցերում: Բավականին հաճախ, կտրոնների սպասարկման փուլում հաճախորդի հետ լավ աշխատանքի դեպքում, սպառողները լրացուցիչ գնումներ են կատարում ՝ ավելացնելով ձեր վաճառքի ծավալը:
Մի մոռացեք, որ առաջխաղացումը կբերի նոր հաճախորդների հոսքի, և ձեր աշխատողների թիմը պետք է նրանց հետ աշխատի բարձր որակով ՝ խուսափելով գնորդին սահմանափակող գործողություններից և պատրաստ լինել հաճախորդին տեղեկացնել իրեն հարմար առաջարկների մասին: Կան իրավիճակներ, երբ ընկերությունները չեն կարողանում հաղթահարել հաճախորդների հոսքը և, որպես արդյունք, կորցնում են հավատարիմ հաճախորդների զգալի մասը:
Ամփոփելով, ես կցանկանայի ձեր ուշադրությունը հրավիրել այն փաստի վրա, որ գործողության հաջողությունը կախված է բազմաթիվ պարամետրերից: Դրանց բոլորը հաշվի առնելու համար հարկավոր է պատասխանատու կերպով մոտենալ ծառայություն մատուցող ընկերություն ընտրելու խնդրին և նրա հետ գրագետ փոխգործակցություն հաստատել: Ազատորեն կարող եք հարցեր տալ ձեր մենեջերին ՝ ընկերության նախորդ փորձի վերաբերյալ ՝ ներառյալ կտրոններ վաճառելու միջազգային փորձը: Թող պատմեն հաջող դեպքերի մասին և այն, ինչ ոչ մի դեպքում չպետք է արվի, որպեսզի չփչացնեն բաժնետոմսերը: Հիշեք, որ հաջողակ լինելու համար կան որոշակի քայլեր, որոնք դուք պետք է կատարեք ձեր կողմից: Luckանապարհին հաջողություն: