Մեր սեփական արհեստական բանականության ստեղծման աշխատանքները հասան տրամաբանական եզրակացության, և Սբերբանկի ներկայացուցիչները վերջապես հանրությանը ներկայացրեցին իրենց ուղեղը: Կանաչ աչքերով գեղեցիկ կնոջ դեմքով Նիկի ռոբոտը պատրաստ է զբաղվել այդ գործով:
Ռոբոտ ՝ կանացի դեմքով
Ըստ ՌԻԱ Նովոստիի, Սբերբանկն ավարտել է Նիկա գեղեցիկ իգական անունով ռոբոտի ստեղծման աշխատանքները: Մշակողները ասացին, որ Nika- ն պատրաստված է պատասխանելու հակառակորդի հարցերին: Նա կարող է ոչ միայն արձագանքել զրուցակցի հույզերին, այլեւ ցույց տալ սեփականը: Սա ոչ այլ ինչ է, քան ռոբոտների ավատար, մեքենան կարող է անվանվել նաև ներկայության ռոբոտ, այսինքն ՝ նրա գործողությունները համաժամացված են օպերատորի գործունեության հետ, պարզվում է, որ մեքենան չի կարող դուրս գալ վերահսկողությունից:
Ըստ Սբերբանկի ռոբոտաշինության կենտրոնի տնօրեն Ալբերտ Եֆիմովի, երկխոսության գործակալ iPavlov- ը մասնակցել է Nika- ի ստեղծմանը `նա ցուցաբերել է համապատասխան աջակցություն: Էֆիմովը հավելեց, որ ծրագրի ղեկավարությունը մեծ ուշադրություն է դարձնում նախագծին: Ավատարը մարմնավորելու է հուսալի ընկերոջ և մարդու անփոխարինելի օգնականի կերպարը, ռոբոտաշինության լաբորատորիայում ստեղծվել են այս առաջադրանքի համար անհրաժեշտ բոլոր պայմանները և շուտով կավարտվեն ֆիզիկական մարմնացումը:
2018-ի հունվարին ցանցը տեղեկատվություն է հրապարակել այն մասին, որ Սբերբանկը նախատեսում է աշխատանքից կրճատել երեք հազար աշխատակցի, պետական հիմնարկի ղեկավարությունը առաջարկ է կազմել մարդկանց ռոբոտներով փոխարինելու վերաբերյալ:
Հաջող պրակտիկա ռոբոտ փաստաբանի հետ
2016-ի վերջին գործարկվեց ռոբոտ-փաստաբան, որի հիմնական խնդիրն էր հայցեր կազմել ֆիզիկական անձանց համար: Այս հարցի վերաբերյալ պարզաբանումներ է ներկայացրել Վարչության նախագահի տեղակալ Վադիմ Կուլիկը: Նա ասաց, որ աշխատողների մի մասին կխնդրեն վերապատրաստում անցնել, ոմանք էլ ավելի քիչ բախտ կունենան, և նրանք կազատվեն աշխատանքից: Ըստ Սբերբանկի ղեկավարության, վերլուծաբանի նման դիրքը, որի աշխատանքի էությունը ներառում է հաճախորդի տվյալների վերլուծությունը, այսօր ավելի արդիական է, քան սովորական օպերատորի աշխատանքը: Լրատվամիջոցի փոխանցմամբ ՝ նախկինում նախատեսվում էր աշխատանքից հեռացնել 200 վերլուծաբան ՝ կրճատված աշխատողների 8 տոկոսի փոխարեն:
Կոնտակտային կենտրոնի ռոբոտացում
Փոփոխությունները ազդել են նաև կոնտակտային կենտրոնի ծառայության վրա. Այս կառույցում ներդրվել է նաև ռոբոտացում: Ինչ վերաբերում է կորպորատիվ հաճախորդներին, Աննա անունով ռոբոտը կպատասխանի այս կատեգորիայի քաղաքացիների հարցերին: Ռոբոտաշինության իրականացման արդյունավետությունը գործնականում ապացուցված է: Հաճախորդների սպասարկման արագությունն աճել է 50 տոկոսով ՝ համեմատած կորպորատիվ հաճախորդների զանգերի միջին տևողության հետ, այնուհետև այն իջել է 3,5 րոպեի:
2017-ի հուլիսին Սբերբանկը առաջարկեց, որ աշխարհի մի քանի երկրներում բանկերի մասնաճյուղերի կեսը փակվեն տասը տարվա ընթացքում, նոր տեխնոլոգիաների ներդրումը կպարզեցնի բանկային համակարգը, իսկ աշխատողները կմնան առանց աշխատանքի: Բլոկչեյն տեխնոլոգիաները կներդրվեն ամենուր, ավանդական բանկային համակարգը աստիճանաբար կվերանա:
