Բիզնեսի առաջնորդի կամ մասնավոր ձեռնարկատիրոջ հեղինակությունը ոչ նյութական, բայց շատ արժեքավոր օգուտ է: Ի վերջո, որքան ավելի լավ է հեղինակությունը, այնքան շատ գումար վաստակելու հնարավորություններ են բացվում ձեռնարկատիրոջ համար: Այս հոդվածում ես առաջարկում եմ դիտարկել գործարարի և նրա ընկերության համար լավ համբավ ստեղծելու ուղիներ:
Ի՞նչ է հեղինակությունը:
Հեղինակությունը հաստատուն որոշակի կարծիք է անձի, մի խումբ մարդկանց, ընկերության վերաբերյալ: Հեղինակության արժեքն ավելի բարձր է, այնքան հեշտ է մեզ համար հետաքրքրող անձի կամ կազմակերպության մասին տեղեկատվություն ստանալը: Ինտերնետը, անկախ ռեսուրսների վերաբերյալ հաճախորդների ակնարկները, սոցիալական ցանցերը. Այս ամենը ցանկացած բիզնես գրեթե թափանցիկ է դարձնում (բացառությամբ առևտրային գաղտնիք կազմող տեղեկատվության): Նախքան որոշակի ապրանք գնելը, մարդիկ կարդում են ակնարկներ, որոնց հիման վրա նրանք հիմնվում են դրա նկատմամբ իրենց վերաբերմունքի վրա: Նախքան գործարարի հետ գործընկերային և այլ առևտրային հարաբերությունների մեջ մտնելը, նրանք ուսումնասիրում են նրա գործունեությունը, շփվում գործընկերների, հաճախորդների և նախկին աշխատակիցների հետ: Գործարարի կողմից ավելի վաղ կատարված անպարկեշտ գործողությունները, անկասկած, հանրային կդառնան, դա միայն ժամանակի հարց է: Եվ, որքան քիչ մարդիկ վստահեն ընկերությունների պաշտոնական գովազդը, այնքան ավելի մեծ արժեք է ձեռք բերում հեղինակությունը ՝ ազդելով բիզնեսի շահույթի և աճի վրա:
Ձեռնարկատեր կամ ընկերություն լավ համբավ ստեղծելու ուղիներ.
Կարծում եմ, որ այս կետը մեկնաբանության կարիք չունի:
Բիզնեսի էթիկան նշանակում է ճշտապահություն, ստանձնած պարտավորությունների կատարում, ազնվություն և պարկեշտություն:
Համոզված եմ, որ դուք ծանոթ եք գործարարների, ովքեր չեն համապատասխանում պայմանագրերին, ուշանում են կամ չեն մասնակցում նախատեսված հանդիպումների, ամիսներ շարունակ չեն վճարում մատակարարներին ստացվելիք հաշիվները և բանկային վարկերը: Միևնույն ժամանակ, նրանք իրենց համար նոր մեքենաներ են գնում և հանգստանում արտասահմանյան հանգստավայրերում ՝ համապատասխան լուսանկարներ տեղադրելով սոցիալական կայքերի էջերում: Պարզ է դառնում, որ այդ մարդիկ բոլորովին չեն մտածում իրենց հեղինակության մասին:
Սոցիալական պատասխանատվությունը պետք է տարածվի ինչպես «ներքին հաճախորդների» վրա `բաժնետերերի և ընկերության անձնակազմի, այնպես էլ արտաքին` մատակարարների, գործընկերների, գնորդների վրա: Բոլորը սխալներ են թույլ տալիս, բայց դրանց ուղղման վրա ազդում է ընկերության հեղինակությունը:
Գործարարներին միշտ չէ, որ հաջողվում է պահպանել իրենց կողմից վաճառվող ապրանքների բարձր որակը: Շատերը կենտրոնացած են էկոնոմ դասի վրա `սպառողական ապրանքներ վաճառելով: Հիմնական բանը հաճախորդների հանդեպ ազնվությունն է `այդպիսի ապրանքներ գովազդելու և դրանց համար գներ սահմանելու հարցում:
Կապվելով ապրանքների կամ գործընկերների սպառողների հետ ՝ յուրաքանչյուր աշխատակից անձնավորում և ներկայացնում է իր կազմակերպությունը: Նկատի ունենալով, թե որն է այս աշխատողի անհատականությունը և ինչպես է նա դա անում, ստեղծվում է գաղափար ամբողջ ընկերության հեղինակության մասին:
Բարձրորակ հեղինակության ձևավորման վրա ազդում են բիզնեսի աճի ցուցանիշները. Նորարարական տեխնոլոգիաների օգտագործում, բարձր եկամտաբերություն, լավ վարկային պատմություն և բանկային աջակցություն, ընկերության մասշտաբավորում և այլն:
Unfortunatelyավոք, գործարարներից շատերը նախընտրում են ստեղծել ընկերության դրական իմիջ, քան լավ համբավ ստեղծել, կամ նրանք չեն տեսնում տարբերություն այդ հասկացությունների միջև: Պատկերը արհեստական պատկերի մի տեսակ է, որը ստեղծվել է ընկերության տեղեկացվածությունը, գրավչությունը բարձրացնելու և վստահությունը բարձրացնելու համար: Իսկ հեղինակությունը գործարարի արժեհամակարգն է, նրա գործողությունների հաջորդականությունը, որի հիման վրա էլ ձեւավորվում է պատկերը:
Լավ համբավը արժեքավոր ոչ նյութական ակտիվ է, որը յուրաքանչյուր գործարարի խնդիրն է, որը ցանկանում է երկար ժամանակ ակտիվ աշխատել շուկայում `այն պաշտպանելու և ավելացնելու համար: Միայն այն ժամանակ, երբ գործարարները դադարում են հեղինակությունը փոխարինել հեղինակությանը, նրանք իսկապես կարող են վայելել այն սպառողների վստահությունն ու աջակցությունը, որոնց համար աշխատում են:
Ելենա Տրիգուբ:
