Համաձայն «Սպառողի իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի ՝ թերի, անորակ ապրանք գնած գնորդն իրավունք ունի հետ վերադարձնել իր գումարը: Դրա համար պահանջ է կազմվում `ուղղված խանութի, խանութների ցանցի տնօրենին: Վաճառողը կատարում է փորձաքննություն, որի արդյունքներով ապրանքի համար վճարված գումարը հետ է վերադարձվում:
Դա անհրաժեշտ է
- - «Սպառողների պաշտպանության մասին» օրենք »;
- - ապրանքի անդորրագիր.
- - ապրանքների երաշխիքային քարտ.
- - հայցի ձև;
- - անձնագիր
Հրահանգներ
Քայլ 1
Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրությունը հաստատեց ապրանքների տեսակների ցանկը, որոնց համար հնարավոր է վերադարձնել: Սրանք տեխնիկապես բարդ ապրանքներ են, որոնք ներառում են սառնարաններ, ավտոմատ լվացքի մեքենաներ, ձնագնացներ, մոտոցիկլներ, նավակներ, զբոսանավեր և այլն: Այսինքն, եթե այդպիսի ապրանքների խափանում է հայտնաբերվել, դուք իրավունք ունեք դադարեցնել վաճառողի հետ պայմանագիրը և վերադարձնել դրանց համար վճարված գումարը:
Քայլ 2
Ռուսաստանի Դաշնության կառավարության թիվ 81, 1222 բանաձեւերը հաստատել են ապրանքների ցանկը, որոնք չեն կարող վերադարձվել խանութ: Դրանք կենդանիներ, բույսեր, կենցաղային քիմիական նյութեր, կենցաղային կահույք և այլն:
Քայլ 3
Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ գնված ոչ պարենային ապրանքները պատշաճ կերպով շահագործելը ձեր պարտականությունն է: Կարդացեք բոլոր կանոնները գործառնական պայմաններում: Եթե դրանք չեք կոտրել, անցեք փաստաթղթավորման: Հայցադիմում ներկայացրեք խանութի, խանութների ցանցի տնօրենին: Դրան կցեք վաճառքի (կանխիկ) անդորրագրի պատճենը, երաշխիքային քարտը: Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ ապրանքի երաշխիքային ժամկետը նշված է կտրոնի վրա: Սառնարանների, լվացքի մեքենաների վրա այն սովորաբար գտնվում է երեք տարվա տարածաշրջանում: Ապրանք գնելիս վաճառողները հաճախ առաջարկում են լրացուցիչ երաշխիք: Այն գնելիս ժամկետը երկարացվում է ևս մեկ տարի կամ ավելի: Ապրանքների առանձին հավաքածուների համար երաշխիքը կարող է տարբերվել հենց ապրանքի երաշխիքային ժամկետից:
Քայլ 4
Ապրանքը գնման ընթացքում ստացված ամբողջ սարքավորումով, փաստաթղթերի փաթեթով պահանջը բերեք անձամբ խանութ: Խնդրեք ձեր պատճենը նշագիր դնել հայցադիմումի ընդունման վրա, մեկ այլ օրինակ թողեք վաճառողի հետ:
Քայլ 5
Եթե վաճառողը հրաժարվում է ընդունել ձեր հայցը, ուղարկեք փաստաթղթերը գրանցված փոստով, նշեք, որ փոստատարը ձեզ կտեղեկացնի ուղարկված փաստաթղթերի առաքման մասին: Դուք իրավունք ունեք հայց ուղարկել ինտերնետի, հեռագրի միջոցով:
Քայլ 6
Հայտը ստանալու օրվանից 10 օր անց վաճառողը պարտավոր է ձեզ վերադարձնել գումարը անորակ, թերի ապրանքների համար: Տեխնիկապես բարդ ապրանքների անսարքությունը հաստատվում է փորձաքննությամբ: Այն պետք է իրականացվի խանութի կողմից: Քննության ընթացքում ցանկալի է, որ ներկա լինեք: Քանի որ կան շատ հնարքներ, հնարքներ, որոնց գնում են ձեռնարկությունները ՝ գումար չվերադարձնելու համար:
Քայլ 7
Եթե վաճառողը հրաժարվում է կատարել անորակ, թերի արտադրանքի փորձաքննություն, դիմեք այն մասնագետներին, ովքեր հաստատում են արտադրանքի անսարքության պատճառը: Քննության արդյունքներով, այդպիսի ծառայությունների վճարման չեկ, եկեք այն ընկերություն, որտեղ գնվել են ապրանքները: Խանութը կփոխհատուցի գնված ապրանքների փորձաքննության ծախսերը:
Քայլ 8
Եթե ապրանքի վաճառողը որևէ գործողություն չի ձեռնարկում, դիմեք սպառողների պաշտպանության մարմիններին: Բացատրեք այս ծառայության անձնակազմին ամբողջ իրավիճակը: Ռոսպոտրեբնաձորի աշխատակիցները ձեզ կասեն, թե ինչ պետք է անեք ձեր գումարը հետ ստանալու համար:
Քայլ 9
Գնա դատարան. Գրեք հայցադիմում: Դրան կցեք ձեր անմեղության փաստագրական ապացույցները: Սա պահանջ է, որը թվագրվել է դրա պատրաստման պահին, ապրանքի համար վճարման անդորրագրի պատճենը `փորձաքննության համար (եթե դա կատարվել է ձեր հաշվին), երաշխիքային քարտի պատճենը, անսարք ապրանքները: Ապացույցների բազան դեռ ծառայելու է որպես հայցադիմումի նշան կամ վաճառողին առաքման ծանուցագիր: Դատական մարմնի հրամանը կստիպի ձեզ բռնագրավման հետ միասին բռնի կերպով վճարել ձեզ գումար:
