Առևտրային ձեռնարկությունը, որն իր մասնագիտացումն ընտրել է առևտուրը, չի կարող անել առանց վաճառքի բաժնի: Ավելին, այս ստորաբաժանման ձևավորման և ձևավորման փուլերն անմիջականորեն կապված են բիզնեսի զարգացման հետ: Այդ պատճառով որոշակի հաճախորդների բազան զարգացնելուց հետո ձեզ հարկավոր է ստեղծել վաճառքի բաժին:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Սովորաբար, երբ ընկերությունը պարզապես ստեղծվում է, գործադիր տնօրենը և բիզնեսի սեփականատերն անձամբ մասնակցում են հաճախորդների ձեռքբերման և վաճառքի գործընթացներին: Հաշվի առնելով բիզնեսի հաջող զարգացումը ՝ կարևոր է չկորցնել այն պահը, երբ անհրաժեշտ է ստեղծել վաճառքի բաժին, պարզապես այն պատճառով, որ դուք ՝ որպես գործադիր տնօրեն, պարզապես բավականաչափ ժամանակ չունեք աշխատելու հին հաճախորդների հետ, առավել եւս ՝ նորերին ներգրավելու համար:
Քայլ 2
Կախված բիզնեսի չափից `վաճառքի բաժնի նվազագույն առաջարկվող չափը 5 մարդ է, որոնցից մեկը, կամ նախընտրելի է, որ երկուսը ղեկավար լինեն: Այս մարդիկ ոչ միայն պետք է պահպանեն հաճախորդների բուն բազան, այլև զբաղվեն նոր հաճախորդների ներգրավմամբ: Այս աշխատանքը պետք է իրականացվի նաև «սառը» հեռախոսազանգերի օգնությամբ, երբ հաղորդակցությունն այն անձի հետ է, որը երբևէ չի դիմել ձեր ընկերության:
Քայլ 3
Այս բաժնի աշխատակիցները բարենպաստ պայմաններում ամեն ամիս սկսում են ընկերություն բերել նոր հաճախորդների, սպասարկել հիններին և կնքել ծառայությունների պայմանագրեր: Այժմ ձեր խնդիրն է բաց չթողնել այն պահը, երբ լրացուցիչ հաճախորդների հետ կապված նոր հաճախորդներ ներգրավելը բեռ կդառնա վաճառքի թիմի համար: Այս պահին մշակված հաճախորդների բազան նրանց համար բավարար կլինի: Այս պահին դուք կարող եք բախվել մի տեսակ սաբոտաժի, և չնայած դեռ բարձր շահույթին, ձեր բիզնեսը լճանալու է:
Քայլ 4
Բաց մի թողեք այս կարևոր կետը և ստեղծեք հաճախորդների բաժանմունք, որին կփոխանցեք առկա հաճախորդների բազան սպասարկելու գործառույթները: Վերամշակել վաճառքի ոլորտի գործառույթները, բարձրացնել աշխատավարձերը, խթանել դրանք և մարտահրավեր նետել նրանց: Խրախուսեք նրանց գտնել նոր հաճախորդներ և վաճառքի շուկաներ: Միգուցե իմաստ կլիներ փոքր-ինչ կրճատել այս բաժանմունքի քանակը և աշխատողների մի մասը տեղափոխել հաճախորդների բաժին: Այսուհետ կարող եք համարել, որ ձեր ընկերությունում վաճառքի բաժնի ձևավորումն ավարտված է:
