Վաճառքի մենեջերները կարևոր օղակ են գրեթե ցանկացած կազմակերպությունում: Նման բաժին կառուցելը հեշտ բան չէ: Շատերը կարծում են, որ տարբեր մարդիկ տարբեր փուլերում պետք է գործ ունենան հաճախորդների հետ: Դրանք մի աշխատակից սառը զանգ է կատարում, մեկը վարում է շնորհանդեսներ, իսկ երրորդը պայմանագրի կնքումից հետո համագործակցում է հաճախորդի հետ: Բայց գործընթացի նման կազմակերպմամբ, հաճախորդը շփվում է շատ մարդկանց հետ: Այսպես կորչում է համագործակցության կարևոր մասը ՝ ընկերությունը:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Որոշեք, թե որքան աշխատող է ձեզ հարկավոր: Եթե վաճառքի ծավալը նախատեսվում է փոքր լինել, մեկ անձը բավարար կլինի: Դուք կարող եք այն հետագա զարգացնել: Եթե արտադրության մեծ ծավալ ունեք, ձեզ ավելի շատ աշխատողներ են պետք: Սկսեք հարցազրույց վերցնել: Նրանց համար բանակցություններում պատրաստեք տարբեր հարցաթերթիկներ և վարքի մոդելներ:
Քայլ 2
Որոնեք վաճառքի մենեջեր: Ձեր առաջին հարցազրույցի ժամանակ երբեք պատասխան մի տվեք աշխատանքի մասին: Նախ գնահատեք մի քանի հոգու: Ընտրեք նրանց, ովքեր ավելի հարմար են այս աշխատանքի համար: Կատարեք երկրորդ հարցազրույցը, հնարավոր է խմբային հարցազրույցը: Եվ դրանից հետո վարձեք մենեջեր և վաճառքի անձնակազմ:
Քայլ 3
Ստեղծեք պլանավորման կանոնավոր հանդիպումներ աշխատակիցների համար `իրենց աշխատանքի մասին զեկուցելու համար: Դրանք կարող են լինել շաբաթական կամ օրական: Սահմանեք ամսական պլան հաճախորդների դեմ առ դեմ հանդիպումների և սառը զանգերի համար: Ասացեք այդ մասին աշխատակիցներին: Սահմանեք բոնուսներ այս նորմը գերազանցողների համար: Եվ տուգանքներ նրանց համար, ովքեր առանց հարգելի պատճառի չեն կատարում այն:
Քայլ 4
Սահմանեք աշխատավարձերը: Այն պետք է բաղկացած լինի աշխատավարձից և տոկոսից: Առաջին ամիսներին աշխատավարձը պետք է ավելի բարձր լինի, իսկ հետաքրքրությունը ՝ ավելի ցածր: Որոշ ժամանակ անց (օրինակ ՝ 2-3 ամիս) իջեցրեք աշխատավարձը և ավելացրեք տոկոսները:
Քայլ 5
Բացատրեք աշխատակիցներին, որ նրանք պետք է ուղղորդեն յուրաքանչյուր հաճախորդին առաջին զանգից և ամբողջ համագործակցության ընթացքում: Յուրաքանչյուր հաճախորդ շփվելու է մեկ անձի հետ: Որոշ ժամանակ անց նրանք կզարգացնեն բարեկամության նմանություն: Նման համագործակցությունն ավարտելը ավելի դժվար կլինի:
Քայլ 6
Բացատրեք ղեկավարներին հաճախորդի հետ կապը պահպանելու անհրաժեշտության մասին: Հիշեցրեք ձեզ հատուկ տոնի առթիվ շնորհավորելու անհրաժեշտության մասին: Օրինակ, լավ կլիներ էլեկտրոնային փոստով ուղարկել մի գեղեցիկ բացիկ և լրացուցիչ զանգահարել ձեր զուգընկերոջը:
Քայլ 7
Պարբերաբար վերահսկեք վաճառքի բաժինը: Աշխատակիցները պետք է աշխատեն ժամանակի մեծ մասը: Սրանք մարդիկ են, ովքեր չեն կարող ունենալ անվճար րոպե: Քաջալերեք նրանց, ովքեր ակտիվ են և տուգանեք նրանց, ովքեր կարող են իրենց թույլ տալ ոչինչ չանել:
