Բանկի աշխատակցի հետ կոնֆլիկտային իրավիճակի և այլ պատճառների դեպքում բանկի հաճախորդը, իրավաբանական անձը կամ ֆիզիկական անձը կարող են պահանջ ներկայացնել բանկ: Նման փաստաթուղթը չունի միասնական ձև, բայց կան պարտադիր տեղեկություններ, որոնք պետք է նշվեն բանկին ուղղված նամակում:
Դա անհրաժեշտ է
բանկի տվյալները, բանկի աշխատողի տվյալները, որոնց հետ բախում է տեղի ունեցել, անձը հաստատող փաստաթուղթ, կազմակերպության փաստաթղթեր, ընկերության կնիք, ՌԴ քաղաքացիական օրենսգիրք, սպառողների պաշտպանության մասին օրենք, համակարգիչ, տպիչ, A4 թուղթ, գրիչ:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Հայցը բանկին պետք է սկսվի իր լրիվ անվամբ, կազմակերպական և իրավական ձևի անվամբ `համաձայն կազմակերպական և իրավական ձևերի համառուսական դասակարգման: Եթե դուք անհատ եք կամ անհատ ձեռնարկատեր, գրեք ձեր ազգանունը, անունը, հայրանունը `համաձայն անձը հաստատող փաստաթղթի, ձեր բնակության վայրի հասցեի (փոստային ինդեքս, մարզ, քաղաք, քաղաք, փողոց, տան համար, շենք, բնակարան): Եթե իրավաբանական անձ եք, մուտքագրեք ձեր ընկերության անվանումը `համաձայն հիմնադիր փաստաթղթերի, ընկերության գտնվելու վայրի հասցեն, ձեր կոնտակտային հեռախոսահամարը: Վերոնշյալ տեղեկատվությունը պետք է տեղակայված լինի A4 թերթի վերևի աջ անկյունում:
Քայլ 2
Հարցման անունից հետո, որը պետք է լինի փաստաթղթի մեջտեղում, նշեք այս բանկի աշխատակցի հետ տեղի ունեցած հակամարտության իրավիճակի էությունը: Նշեք բանկի մասնաճյուղի ճշգրիտ ամսաթիվը, ժամը և հասցեն, որտեղ ծագել է հակամարտությունը: Գրեք ձեր իրավունքները խախտած բանկի աշխատողի ազգանունը, անունը, հայրանունը և ներկայիս պաշտոնը:
Քայլ 3
Ուսումնասիրեք Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի հոդվածները, «Սպառողների պաշտպանության և բանկային գործունեության մասին» օրենքը `կապված բանկային հաճախորդների հետ բանկի աշխատողների վարքագծի դրույթների հետ Տրեք դրանց հղումները և գրեք, թե որքանով է ձեր նկատմամբ խախտվել օրենքը: Գրեք, թե ինչի եք ուզում հասնել այս խնդրանքով:
Քայլ 4
Անդրադառնալով օրենսդրությանը, այս փաստաթղթում նշեք, թե ինչ միջոցներ եք ձեռնարկելու, եթե բանկը հրաժարվի կատարել ձեր հայցը կամ պարզապես անտեսել այն:
Քայլ 5
Տեղադրեք ձեր անձնական ստորագրությունը, եթե ֆիզիկական անձ եք, հաստատեք փաստաթուղթը ձեռնարկության կնիքով և կազմակերպության ղեկավարի ստորագրությամբ, եթե հայցը ներկայացվել է իրավաբանական անձի անունից:
Քայլ 6
Հարցումը տպեք երկու օրինակով, ուղարկեք մեկը բանկի կենտրոնական գրասենյակ, որին այն հասցեագրված է, երկրորդում խնդրեք ձեր բողոքարկման նամակն ընդունող բանկի աշխատակցին վերը նշված համարը, ամսաթիվը և ստացման գրությունը:
Քայլ 7
Եթե դուք հնարավորություն չունեք անձնական այց կատարելու բանկի կենտրոնական գրասենյակ և հարցում ներկայացնելու հնարավորություն, թույլատրվում է բողոքարկման այս նամակը փոստով ուղարկել դրա գտնվելու վայրի հասցեին: Փոստային աշխատողը կնշի փաստաթղթի ստացումը, և դատական գործընթացների դեպքում կարող եք պաշտպանել ձեր իրավունքները:
