Որպեսզի հաճախորդը ձեր խանութում ապրանք գնի, պետք է պահպանել մի շարք կանոններ: Իհարկե, կարևոր դեր են խաղում խանութի շահեկան դիրքը, հաճախորդների համար հարմար բացման ժամերը և ապրանքների լայն տեսականի: Բայց այս բոլոր դրական գործոնները կարող են զրոյացվել, եթե վաճառքի գծով խորհրդատուները չգիտեն, թե ինչպես որոշել գնորդի կարիքները, ինչպես համոզել նրան օգտագործել ձեր խանութի ծառայությունները: Նրանց աշխատանքը, համապատասխանաբար, արդյունավետ չի լինի, և դուք ավելի քիչ շահույթ կստանաք:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Եկեք նայենք կոնկրետ օրինակի: Ենթադրենք, որ մարդը գալիս է կահույքի խանութ և ցանկանում է գնել պատի հավաքածու: Ինչպե՞ս պետք է գործի դնի վաճառքի օգնականը, որպեսզի հավանական հաճախորդը գոհ մնա և գրեթե անկասկած պատ է գնել կամ պատվիրել տվյալ խանութում: Դուք չպետք է անմիջապես դիմեք հաճախորդին այն հարցով, թե ինչն է իրեն հետաքրքրում: Սկզբում որոշ գնորդներ ցանկանում են հանգիստ, առանց շտապելու, դիտարկել ներկայացված նմուշները `տեսականու և գների մասին պատկերացում կազմելու համար: Բայց գործերն ինքնին թողնելը նույնպես դժվար է խելամիտ լինել:
Քայլ 2
Մի փոքր սպասեք, իսկ հետո հանգիստ, քաղաքավարի հարցրեք. «Ձեզ ինչ-որ բան հետաքրքրու՞մ է: Կարո՞ղ եմ օգնել »:
Քայլ 3
Երբ լսում եք, որ նրան ականջակալ է պետք, մի քանի լրացուցիչ հարց տվեք: Նախ հարցրեք, թե ընդհանուր առմամբ (առնվազն մոտավորապես) ինչ չափսեր պետք է ունենա կահույքի հավաքածուն: Ո՞ր սենյակում է ցանկանում գնել գնորդը պատը: Ի վերջո, մեկ է `հյուրասենյակի համար ականջակալ ընտրել, և մեկ այլ բան` տնկարանի համար, օրինակ:
Քայլ 4
Ասենք, որ հաճախորդն ասում է, որ հյուրասենյակի համար անհրաժեշտ է ականջակալ: Ապա վաճառողը պետք է հարցնի, թե ինչ ձև և տարածք ունի այս սենյակը, արդյոք հաճախորդը ցանկանում է ականջակալը դնել անկյան տակ, երկու հարակից պատերի երկայնքով, թե միայն մեկի երկայնքով: Շատ կարևոր պարզաբանում. Կահույքը պետք է ներառի՞ անկյունային պահարան, թե՞ դա անհրաժեշտ չէ:
Քայլ 5
Հասկանալով ականջակալի չափսերն ու գտնվելու վայրը ՝ արդեն կարող եք հստակեցնել մանրամասները: Եթե պատը միաժամանակ ենթադրվում է որպես գրադարան ծառայել, դուք պետք է պոտենցիալ հաճախորդին առաջարկեք ականջակալ, որտեղ կան շատ խցիկներ ՝ ամուր փայտե դարակներով: Անկալի է, որ դրանք փակվեն ապակե դռներով: Եթե հիմնական պահանջն այն է, որ պատը ոչ այնքան ֆունկցիոնալ դեր խաղա, որքան զարդարում է հյուրասենյակը, գնորդի ուշադրությունը հրավիրեք դեպի էլեգանտ ականջակալներ ՝ դեկորատիվ տարրերով, դռան գեղեցիկ բռնակներով և այլն:
Քայլ 6
Դրանով վաճառողը, ամենայն հավանականությամբ, կբացահայտի գնորդի կարիքները: Եվ հավանականությունը, որ նա գնում է կատարելու այս կոնկրետ խանութում, մեծ կլինի:
