Ֆոկուս-խմբի անցկացումը անհրաժեշտ է, երբ շուկայավարման հետազոտության շրջանակներում պահանջվում է պատասխանել առաջադրված հարցերին կամ պարզել թիրախային լսարանի վերաբերմունքը շուկա ներմուծվող ապրանքի որոշակի որակների նկատմամբ: Օբյեկտիվ տվյալներ ստանալու համար պահանջվում է առնվազն 3-4 ֆոկուս-խումբ:
Դա անհրաժեշտ է
սենյակ ՝ խորհրդակցական սեղանով, տեսախցիկով, եռոտանի, մասնակիցների, վարողի կողմից
Հրահանգներ
Քայլ 1
Սահմանեք այն հարցերի շրջանակը, որոնց ցանկանում եք պատասխաններ ստանալ ֆոկուս խմբի ընթացքում: Դուք պետք է հստակ հասկանաք, թե ինչ եք անելու նրանց հետ, ինչպես օգտագործել դրանք ձեր բիզնեսի ռազմավարության մեջ: Հաճախ պատահում է, որ քննարկման դրված հարցերը նույնը չեն արդյունքի հետ. Ուսումնասիրության արդյունքը մնում է թղթի վրա ՝ չգտնելով մարմնացում: Հարցեր գրելիս փորձեք հաշվի առնել ընկերության բոլոր մասերի, ոչ միայն ձեր մարքեթինգի բաժնի շահերը:
Քայլ 2
Որոշեք, թե ով է լինելու վարողը, այսինքն ՝ ֆոկուս խմբերի ղեկավարը: Սա պետք է լինի շփվող մարդ, ով գիտի հարցեր տալ, եթե անհրաժեշտություն առաջանա ՝ խոսակցության ալիքը ճիշտ ուղղությամբ տեղափոխել, մասնակիցներին խրախուսել տալ մանրամասն պատասխաններ: Մոդերատորը չպետք է գրանցի հրավիրված հյուրերի պատասխանները հետազոտության ընթացքում: Այս ֆունկցիոնալությունը պետք է վերապահվի հայելային պատի մյուս կողմում գտնվող դիտորդ հոգեբաններին:
Քայլ 3
Ապահովեք տեսանկարահանող սարքավորումներին: Նախապես նշեք նկարահանման կետը, որտեղ տեսախցիկը կդնեք եռոտանի վրա: Փորձեք, եթե սեղանի շուրջ բոլորը հայտնվում են շրջանակի մեջ: Կարգավորեք ձայնը, լուսավորությունը, գույների հավասարակշռությունը: Նաև, ֆոկուս խմբին պատրաստվելիս մասնակիցների համար տրամադրեք զովացուցիչ ըմպելիքներ, գրիչներ և տետրեր, իսկ մոդերատորի համար ՝ շրջադարձային աղյուսակ:
Քայլ 4
Հրավիրեք մասնակիցներին: Մտածեք, թե ինչպես խրախուսել նրանց համաձայնությունը: Եվս մեկ անգամ համոզվեք, որ նրանք բոլորը ձեր հավանական գնորդներն են, և ոչ միայն գործազուրկ, մեծ թվով և կանոնավոր հաճախականությամբ, այդպիսի ուսումնասիրություններին մասնակցող փոքր վարձատրության դիմաց: Ավելի լավ է նմուշառումն ինքնուրույն անել, քան ապավինել արտաքին շուկայավարողներին:
Քայլ 5
Նախորդը մանրակրկիտ քննարկելուց հետո միայն նոր հարց տվեք `կենտրոնանալու խմբի մասնակիցներին: Այս ուսումնասիրությունը թույլ չի տալիս վերադառնալ թեմաներին, քանի որ դա խաթարում է արտադրանքի համարժեք ընկալման գործընթացը: Եթե քննարկվող թեման վերաբերում է նյութական առարկային (ոչ ծառայության), անպայման պատրաստեք նմուշներ: Դրանք ձեռքի տակ ունենալը ֆոկուս խմբերի մասնակիցների համար շատ ավելի հեշտ կդարձնի պատասխանել վարողի հարցերին:
Քայլ 6
Դիտեք տեսանյութը: Համեմատեք ձեր զգացմունքները դիտորդի հոգեբանների կարծիքի հետ: Գրանցեք հրավիրված մասնակիցների բոլոր պատասխանները: Արդյունքները վերլուծելու համար կազմեք առանցքային աղյուսակ, որում կրկնվող պատասխաններն ընդգծված են նույն գույնի մարկերներով: Որպեսզի առաջադրված հարցերի պատասխանները լինեն օբյեկտիվ, յուրաքանչյուր ապրանքի համար պետք է հավաքել 3-4 հանդիպում, որոնցից յուրաքանչյուրին կարող է ներկա լինել մինչև 10 մարդ:
