Յուրաքանչյուր ձեռնարկատեր գովում է իր սեփական խանութը և դրանում առկա ծառայությունը: Գնորդները հաճախ հակառակ կարծիքն ունեն: Հաճախորդների տեսակետից խանութը գնահատելու համար հարկավոր է դրան դիտել պատահական անցորդի աչքերով: Այս միավորը օգտագործվում է խանութում բարելավումներ կատարելու համար `շահութաբերությունը բարձրացնելու համար:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Ստուգեք, թե խանութն ինչ տեսք ունի փողոցից: Անհրաժեշտ է հասկանալ, թե արդյոք անցորդները ցանկություն ունեն ներս մտնելու: Օգտագործելով ինտերնետը, տեսեք, թե ինչպես են զարդարում արեւմտյան խանութների ցուցափեղկերը: Նկատի ունեցեք լավագույն տարբերակները: Մուտքն ու ցուցափեղկերը զարդարեք այլ կերպ և յուրաքանչյուր դեպքում գրանցեք խանութ մուտք գործող մարդկանց թիվը: Սա ձեզ կսովորեցնի, թե ինչպես ճիշտ գնահատել ձեր խանութի տեսքը:
Քայլ 2
Գնահատեք հաճախորդի առաջին տպավորությունը խանութ մուտք գործելիս: Որոշ խանութներ, հյուրանոցներ օգտագործում են լավ ընդունելություն: Նրանք վարձում են մեկին, ով միայն մեկ պարտականություն ունի ՝ բացել մարդկանց դուռը և ժպտալ: Սա ստեղծում է դրական առաջին տպավորություն: Մարդիկ չեն ցանկանում հեռանալ բարենպաստ միջավայրից: Մտածեք պատահական և կանոնավոր այցելուների վրա ազդելու նմանատիպ եղանակների մասին: Յուրաքանչյուր դեպքում գրանցեք այն ժամանակը, երբ մարդիկ ծախսել են խանութում: Սա կօգնի ձեզ սովորել, թե ինչպես դատել առաջին տպավորությունները:
Քայլ 3
Գնահատեք սպասարկման արագությունը և հաճախորդների բավարարվածությունը: Որոշ սրճարաններում և ռեստորաններում մարդիկ պատրաստ են սպասել մինչև սեղանը դատարկվի, քանի որ դրանք լավ են սպասարկվում: Հասկացեք ՝ ձեր խանութի մարդիկ պատրաստ են սպասել կամ արագորեն հեռանում են, եթե հերթ կա: Օգտագործեք մեղմ երաժշտություն կամ վիդեո էկրաններ ՝ սպասելու ժամանակը լուսավորելու համար: Գրանցեք մարդկանց արձագանքները յուրաքանչյուր փորձի ժամանակ: Սա կօգնի ձեզ սովորել, թե ինչպես ճիշտ չափել հաճախորդների գոհունակությունը:
Քայլ 4
Վարձեք մեկին խոսելու հաճախորդների հետ գնումներ կատարելուց հետո: Հետադարձ կապը երաշխավորում է խանութի հուսալի գնահատումը: Եթե մարդիկ պատրաստ են վերադառնալ և վերադառնալ նոր գնումներ կատարելու համար, խանութը լավ է աշխատում:
