Գումար ստանալը երբեք հեշտ չէ: Եթե ցածրորակ ապրանք գնելիս այն կարող է ներկայացվել փորձաքննության, ապա ծառայության մատուցման դեպքում ամեն ինչ շատ ավելի բարդ է: Այնուամենայնիվ, այս դեպքում արդարությունը կարելի է հասնել:
Դա անհրաժեշտ է
- - անդորրագիր;
- - դիմում;
- - «Սպառողների պաշտպանության մասին» օրենք;
- - վերահսկող և բարձրագույն մարմինների վերաբերյալ տվյալներ:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Հավաքեք ձեզ տրված բոլոր չեկերը: Առանց այս փաստաթղթի գրեթե անհնար է ապացուցել, որ դուք գումար եք վճարել: Չեկերը, համաձայնագիրը, երաշխիքային քարտը պետք է պահվեն մինչև դրանց պիտանելիության ժամկետը:
Քայլ 2
Կարդացեք ծառայության պայմանները: Օրենքի համաձայն, դրանք պետք է մատչելի լինեն յուրաքանչյուր հաճախորդի համար: Ընկերության աշխատակիցներին խնդրեք ձեզ ցույց տալ կանոնները, եթե նրանք ինքներդ չկարողացան գտնել դրանք: Հակամարտության դեպքում դուք կկարողանաք դիմել այս փաստաթղթին: Սպառնացեք, որ կապվեք կարգավորող մարմինների հետ: Դիմեք այնտեղ բողոքով, եթե ձեր գումարը չի վերադարձվում:
Քայլ 3
Գրեք բողոք, եթե ծառայության որակը չի համապատասխանում ձեզ: Դրանում նշեք, թե երբ, որտեղ և ինչ ծառայություն եք ձեզ տրամադրել: Հստակեցրեք այն պատճառները, թե ինչու եք պահանջում վերադարձնել գումարը: Տե՛ս «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի 29-րդ հոդվածը և պահանջիր փոխհատուցել քեզ պատճառված վնասի համար: Դուք իրավունք ունեք անվճար վերացնելու թերությունները, մատուցվող ծառայության արժեքի համամասնորեն իջեցում ՝ աշխատանքը կրկին կատարելու համար: Հնարավոր է նաև փոխհատուցել ձեր կատարած ծախսերը `ինքնուրույն վերացնելով մատուցվող ծառայության բացահայտված թերությունները կամ դիմելով այլ անձանց օգնությանը: Վերադարձից բացի այլ տարբերակների մի դիմեք: Վիճաբանեք, որ դուք գոհ չեք աշխատանքի որակից, և այլևս չեք ցանկանում ռիսկի դիմել:
Քայլ 4
Շարունակեք նույն կերպ, եթե ծառայությունը ձեզ չի մատուցվել, և գումարը գանձվել է ձեր հաշվից: Սովորաբար նման իրավիճակները առաջանում են բջջային օպերատորների հետ: Ձեր գրավոր հայցում նշեք, որ այսպես կոչված ծառայությունը միացվել է առանց ձեր համաձայնության: Հայտարարեք, որ այս դեպքում մատակարարի գործողությունները կարող են որակվել որպես խարդախություն Արվեստի համաձայն: Ռուսաստանի Դաշնության Քրեական օրենսգրքի 159-ը: Եվ պահանջեք անհապաղ վերադարձնել գումարը: Նմանատիպ հաղորդագրություն կարելի է գրել ձեր բջջային օպերատորի կայքում `բաժանորդների արձագանքներին կամ նրանց աջակցությանը նվիրված բաժնում:
Քայլ 5
Կապվեք փաստաբանի հետ, եթե խնդիրներ ունեք հետ ստանալու ձեր գումարը: Սպառողների պաշտպանության քաղաքային վարչությունները տրամադրում են անվճար խորհրդատվություն: Հայացք գցեք համայնքների մասնագիտացված կազմակերպություններին, որոնք ներգրավված են սպառողների աջակցության մեջ մինչև դատարան: Բայց զգույշ եղեք. Այս ծառայությունը կարող է նաև անորակ լինել: Հետեւաբար, նախապես գումար մի տվեք, համաձայնվեք վճարել աշխատանքի համար միայն արդյունքի հասնելուն պես:
