Մեծ ջանքեր են պահանջվում ձեր բիզնեսը հաջողությամբ զարգացնելու համար: Անգրագետ ղեկավարությունն ու իրավասու մասնագետների պակասը կարող են ի չիք դարձնել ձեր բոլոր ջանքերը: Փոքր խանութի զարգացման ամենադժվար ու որոշիչ փուլը նրա աշխատանքի սկիզբն է: Դուք պետք է առավելագույն ուշադրություն և էներգիա տրամադրեք դրա զարգացմանը:
Դա անհրաժեշտ է
- - իրավասու անձնակազմ;
- - բիզնեսի գրականություն `ինքնազարգացման համար.
- - կարգավորիչ գրականություն:
Հրահանգներ
Քայլ 1
«Կադրերն ամեն ինչ որոշում են» հայտարարությունը շատ արդիական է փոքր և միջին բիզնեսի համար: Ձեր խանութ մուտք գործելիս հաճախորդը հանդիպում է վաճառողին: Անկախ նրանից, թե հաճախորդը կրկին կվերադառնա ձեզ, շատ բան կախված է սպասարկման մակարդակից: Հետեւաբար, նոր վաճառողին վարձելիս հնարավորինս զգույշ եղեք: Հարցումներ կատարեք նրա կրթության մասին, զանգահարեք նրա նախորդ աշխատավայրը, պարզեք աշխատանքից ազատելու պատճառը, պատահական զրույցի ընթացքում հարցրեք, թե ինչու է այդ անձն ընտրել այս մասնագիտությունը:
Քայլ 2
Դիմորդին փորձաշրջանով աշխատանքի վերցնելով `նրա համար կազմակերպեք երկու-երեք ստուգում: Խնդրեք մարդկանց, ում դուք գիտեք, խանութ մտնել որպես հաճախորդ: Դրանից հետո խնդրեք նրանց գնահատել ծառայության որակը, աշխատանքի արագությունը, հուզական մթնոլորտը (վաճառողը ընկերական էր կամ վանող): Ստացված տեղեկատվության հիման վրա կայացրեք անձնակազմի որոշում:
Քայլ 3
Ինքներդ խորացեք աշխատանքի բոլոր ասպեկտների մեջ: Հարցրեք ձեր աշխատակիցներին իրենց կայացրած որոշումների վերաբերյալ: Խորհրդակցեք վաճառականի հետ տեսականին թարմացնելու վերաբերյալ, ինքնուրույն ուսումնասիրեք շրջակա ենթակառուցվածքը, փնտրեք մրցակցային խանութներ:
Քայլ 4
Միշտ համոզվեք, որ վաճառքի տարածքը մաքուր է, կարգի բերված, և բոլոր օտարերկրյա օբյեկտները (փաթեթավորում, տուփեր և այլն) գտնվում են հետևի սենյակում: Հատուկ ուշադրություն դարձրեք պատուհանի սոուսին: Դիզայնը պետք է լինի կրեատիվ, ինքնատիպ և յուրօրինակ:
Քայլ 5
Խանութի աշխատանքի մեկ այլ կարևոր ասպեկտ սանիտարական հսկողության, հրդեհային պաշտպանության, հարկային տեսչության բազմաթիվ ստուգումներ են: Սովորեցրեք թիմին չթողնել փաստաթղթերի մանրամասն լրացումը «ավելի ուշ», համապատասխանել սանիտարահիգիենիկ չափանիշներին, կարգուկանոն պահպանել աշխատավայրում: Եվ դուք ինքներդ կզարմանաք, թե որքան հեշտ է ձեզ համար ցանկացած թեստ հանձնելը:
Քայլ 6
Կարգապահական գործունեությանը զուգահեռ ուսումնասիրեք նոր օրենքներ և կանոնակարգեր: Ի վերջո, ձեռներեցներն իրենք են հաճախ լուծում բյուրոկրատական կամայականության ձեռքերը տարրական իրավունքների անտեղյակության միջոցով:
Քայլ 7
Խանութ արդյունավետորեն կառավարելու համար պարբերաբար բարելավեք ձեր սեփական կրթական մակարդակը, ուսումնասիրեք բիզնես գրականություն, մասնակցեք անձնակազմի արդյունավետ կառավարման սեմինարների, հարգարժան ղեկավարների հետ մասնագիտական փորձի փոխանակում:
Քայլ 8
Հիշեք, որ դուք, որպես ղեկավար, օրինակ եք ծառայում ձեր աշխատակիցների համար: Ձեր բիզնեսի բարգավաճումը հիմնականում բխում է ձեր շահերից: Իսկ աշխատողը, որքան էլ պատասխանատու ու փորձառու լինի, պարզապես կատարող է: Ձեռնարկության հաջողության նկատմամբ նրա հետաքրքրությունը զգալիորեն ցածր է, քան ձեր:
