Ապրանքներ վաճառողի և դրա գնորդի միջև հարաբերությունները կարգավորվում են Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքով և «Սպառողի իրավունքների պաշտպանության մասին» Դաշնային օրենքով: Այնուամենայնիվ, այս օրենքը սահմանում է ոչ միայն գնորդի, այլ նաև վաճառողի իրավունքները, որը որոշ դեպքերում հնարավորություն ունի նաև հրաժարվել ապրանքը վերադարձնելուց:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Ապրանքի լավ որակի վերադարձման պայմանը 14-օրյա ժամկետին համապատասխանությունն է `չհաշված ապրանքների գնման օրը: Բայց այստեղ «չի սիրում» կամ «փոխել է միտքը» նման պատճառը: Օրենքի համաձայն, դուք պետք է փոխանակեք ապրանքներ, որոնք գնորդին չեն սազում չափի, ոճի, չափսերի կամ կազմաձևի տեսանկյունից: Այսպիսով, օրինակ, եթե խանութն ունի նույն չափի նույն արտադրանքը, դուք կարող եք մերժել վերադարձնել վճարված գումարը:
Քայլ 2
Վերադարձի վերաբերյալ բացասական որոշման համար, համաձայն Արվեստի: Օրենքի 25-րդ մասը կարող է լինել, որ խախտվում է վերադարձված ապրանքի կամ դրա բնօրինակ փաթեթավորման ներկայացումը: Այն դեպքում, երբ ապրանքներն օգտագործվել են, գործարանի պիտակներ և կնիքներ չկան, դուք նաև չեք կարող բավարարել գնորդի պահանջը ապրանքը վերադարձնելու վերաբերյալ:
Քայլ 3
Բացի այդ, կա լավ որակի ապրանքների ցուցակ, որոնք ոչ մի կերպ հնարավոր չէ վերադարձնել կամ փոխանակել: Բացի անձնական հիգիենայի պարագաներից, սպիտակեղենից, դեղամիջոցներից և այլն, այն իր մեջ ներառում է տեխնիկապես բարդ կենցաղային ապրանքների որոշ տեսակներ: Սրանք նրանք են, որոնց համար սահմանվում է երաշխիքային ժամկետը: Դուք ստիպված կլինեք վերադարձնել գումարը, եթե գնորդը կարողանա ապացուցել, որ ապրանքը հնարավոր չէ օգտագործել, և դրա վերանորոգման համար ընդհանուր առմամբ շահագործման տարվա ընթացքում պահանջվել է ավելի քան 30 օր:
Քայլ 4
Ուսումնասիրեք արվեստը: Օրենքի 18-րդ և 19-րդ մասերում դրանցում դուք կծանոթանաք սպառողի իրավունքներին `ապրանքի թերության հայտնաբերման և այդ իրավունքների պահանջման ժամանակահատվածների վերաբերյալ: Նման ժամկետների տարրական խախտումը արդեն կարող է ծառայել որպես ապրանքի վերադարձը մերժելու օրինական իրավունք:
Քայլ 5
Գնորդի պահանջները կարող եք նաև անբավարար թողնել, եթե ապրանքի շահագործման կամ խնամքի կանոնները խախտվել են: Օրինակ ՝ հագուստը լվացվեց, մինչդեռ միայն քիմմաքրումը խորհուրդ էր տրվում:
