Ոչ ոք ապահովագրված չէ ցածրորակ կամ թերի ապրանքներ ձեռք բերելու դեմ, այդ թվում `բջջային հեռախոսներ գնողներից: Չնայած այն հանգամանքին, որ կապի այս միջոցը վերջին տարիներին ավելի ու ավելի շատ տարածում է ստանում, այդպիսի ձեռքբերումը երբեք էլ էժան չի եղել: Այս առումով, հեռախոսի համար պատշաճ գումար վճարելով, շատ տհաճ է իմանալ դրա անսարքության մասին:
Դա անհրաժեշտ է
- - ապրանքների դիմաց վճարման անդորրագիր.
- - երաշխիքային քարտ:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Պահպանեք ապրանքի և երաշխիքային քարտի վճարման անդորրագիրը, որը ձեզ պետք է տրվի բջջային հեռախոս գնելու պահին:
Քայլ 2
Կարդացեք «Սպառողի իրավունքների պաշտպանության մասին» Ռուսաստանի Դաշնության օրենքի դրույթները: Այսպիսով, 18-րդ հոդվածում նշվում է, որ գնորդն իրավունք ունի վաճառողից պահանջել փոխարինել թերի ապրանքը, վճարել վերանորոգման համար կամ վերադարձնել դրա արժեքը: Վերջին դեպքում առուվաճառքի պայմանագիրը լուծվում է: Քանի որ, օրենսդրության համաձայն, բջջային հեռախոսը չի պատկանում տեխնիկապես բարդ սարքերին, գնորդը կարող է դիմել դրա փոխարինման համար երաշխիքային քարտի գործողության ողջ ընթացքում: Խորհրդատվության համար դիմեք փաստաբանի, եթե կասկածում եք ձեր իրավունքներին:
Քայլ 3
Գրեք հայտարարություն `ուղղված վաճառողին` պահանջելով վերադարձնել թերի հեռախոսի գնման վրա ծախսված գումարը: Անդրադարձեք օրենքի համապատասխան հոդվածներին, որոնք նշում են թերի ապրանքների վերադարձման երաշխավորները:
Քայլ 4
Սպասեք վաճառողի պատասխանին: Օրենքի համաձայն, նա պարտավոր է պատասխանել հայտին `այն ներկայացնելու օրվանից 10 օրվա ընթացքում: Որպես կանոն, վաճառողը կարող է իր հաշվին ուղարկել հեռախոսը փորձաքննության, որպեսզի պարզի, թե ում մեղքով է տեղի ունեցել անսարքությունը: Օրենսդրության համաձայն `գնորդը կարող է ներկա գտնվել փորձաքննության ընթացքում: Հաստատումը կարող է տևել 21 օր: Դրանից հետո, եթե հաստատվել է, որ անսարքության մեջ մեղավորը սպառողը չէ, վաճառողը պարտավոր է վերադարձնել գնման գումարը կամ փոխարինել հեռախոսը ՝ կախված գնորդի պահանջներից:
Քայլ 5
Դատարան դիմեք, եթե վաճառողը անտեսեց ձեր դիմումը և 10 օրվա ընթացքում չպատասխանեց դրան: Դատավարության ընթացքում կատարվում է նաև անսարքության պատճառների ուսումնասիրություն: Դատարանի որոշմամբ ՝ վաճառողը պարտավոր է համապատասխան չափով գումար վճարել սպառողին թերի հեռախոսի համար: Որպես կանոն, գործը դատարան չի հասնում, քանի որ խանութները ձգտում են պահպանել իրենց հեղինակությունը, գումարած դատարանը վաճառողից պահանջում է լրացուցիչ ծախսեր:
