Ռուսաստանն ունի սպառողների իրավունքները պաշտպանող մի շարք օրենքներ: Վաճառակետերի ղեկավարներն ու ղեկավարները քաջատեղյակ են նրան, բայց նրանք դեռ շարունակում են խախտել կանոնները: Օրինակ ՝ ձեր կոշիկները խանութին հանձնելը երբեմն կարող է դժվար լինել: Բայց անհնարին ոչինչ չկա, վստահ եղիր ինքդ քեզ և պայքարիր օրենքով տրված իրավունքների համար:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Երկու շաբաթվա ընթացքում կարող եք առանց որեւէ բացատրության ձեր կոշիկները վերադարձնել խանութ: Այս ժամանակահատվածը տրված է օրենքով, որպեսզի դուք հասկանաք ՝ կոշիկը ձեզ սազում է, թե ոչ, քայլելիս կծկվում է և այլն: Նույնիսկ եթե դուք պարզապես կարոտել եք գույնը կամ ձեզ դուր չի գալիս մոդելը, զույգը հետ տարեք խանութ:
Քայլ 2
Վաճառքի անդորրագրի բացակայությունը չի նշանակում ոչ պիտանի կոշիկը վերադարձնելուց հրաժարվել: Եթե վաճառողը չի ցանկանում օգնել ձեզ, զանգահարեք մենեջերին: Եթե կառավարիչը հրաժարվում է հետ ստանալ կոշիկները, գրեք դիմում ՝ ուղղված խանութի տնօրենին ՝ գնված ապրանքների գումարը վերադարձնելու խնդրանքով: Նման պահանջները մշակվում են 14 աշխատանքային օրվա ընթացքում: Երկու հայտարարություն արեք, որպեսզի մերժման դեպքում կարողանաք կապվել «Ռոսպոտրեբնադզոր» -ի հետ:
Քայլ 3
Ազատորեն պնդեք ձեր իրավունքները: Կոշիկներն ունեն երաշխիքային ժամկետ, և եթե կոշիկները պատռված են կամ ներքնակը դուրս է եկել նախքան դրա ժամկետի ավարտը, ապրանքը հետ բերեք: Միևնույն ժամանակ, վաճառողները շատ հաճախ հրաժարվում են ընդունել ՝ վկայակոչելով այն փաստը, որ երաշխիքի ժամկետը համարվում է վաճառքի պահից, և այն արդեն անցել է: Սա ճիշտ չէ. Երաշխիքային ժամկետը սկսվում է սեզոնի առաջին օրվանից, որի համար նախատեսված է ապրանքը: Օրինակ, եթե ձեր ձմեռային կոշիկները գնել եք հունիսին, ապա դրանց համար երաշխիքային ժամկետը սկսվում է նոյեմբերից: Այդ մասին պատմեք վաճառողին:
Քայլ 4
Սովորաբար, եթե դուք սկսում եք պաշտպանել ձեր իրավունքները, վաճառակետի ներկայացուցիչները նախընտրում են չվիճել և ապրանքի փողը հետ չտալ: Եթե դա տեղի չի ունեցել, հայցադիմում ներկայացրեք բողոքների գրքում և զանգահարեք «Ռոսպոտրեբնադզոր»: Այնտեղ ձեր բողոքը կգրանցվի, և տեսուչը կուղարկվի անբարեխիղճ կետ: Եթե նա խախտումներ հայտնաբերի, խանութը կտուգանվի: Բացի այդ, տեսուչը խանութի ղեկավարությանը կպարտավորեցնի ձեզ վերադարձնել ապրանքների դիմաց գումարը:
