Ամենաթեժ սեզոնին `ամռանը, Ռուսաստանում սնանկացավ մեկ այլ տուրօպերատոր, որը նախկինում համարվում էր արևելյան ուղղությամբ զբոսաշրջության ոլորտի բավականին մեծ ծառայություններ մատուցող: Եվ հիմա այս ընկերության միջոցով ուղեգր տրամադրող անձանց հիմնական հարցն այն է, թե ինչպե՞ս գումար հետ ստանալ չօգտագործված ուղևորության համար:
Սնանկության համակարգը բավական պարզ էր: Նախկինում նրանք մասնագիտանում էին միայն ասիական ճանապարհորդությունների ուղղությամբ, բայց 2012-ի մրցաշրջանում նրանք որոշեցին փորձել իրենց եվրոպական ուղղությամբ: Այնուամենայնիվ, այս գծի երկայնքով աշխատող խոշորագույն տուրօպերատորները չէին ցանկանում նորեկին շուկա թողնել: Արդյունքում, «Vokrug Sveta» գործակալությունը ստիպված էր զգալիորեն իջեցնել ուղեգրերի արժեքը, ինչը հանգեցրեց սնանկացման: Այնուամենայնիվ, սպառողները հետաքրքրված չեն այս ներքին պատերազմներով, նրանք ցանկանում են իրենց գումարները ստանալ արդեն վճարովի հյուրախաղերի համար:
Սնանկացած ընկերության ղեկավարությունն ասում է, որ փոխհատուցում ստանալու համար անհրաժեշտ է դիմել Alfa-Insurance ապահովագրական ընկերությանը, որում նրանք իրենք են ապահովագրել իրենց ակտիվները 30 միլիոն ռուբլու չափով: Սա պետք է բավարար լինի բոլոր տուժած զբոսաշրջիկներին վճարումներ կատարելու համար:
Միջոցների վերադարձման գործողությունների ալգորիթմը կազմվել է ակնթարթորեն: Ձեր բողոքարկումը կարող եք ուղարկել Ռոստուրիզմին: Դուք կարող եք դա անել անձամբ այն հասցեով ՝ Մոսկվա, Մյասնիցկայա փողոց, 47: Այլընտրանքորեն հարցում ուղարկեք կազմակերպության էլ. Փոստին [email protected]: Այլ հարցերի համար թեժ գծի հեռախոսահամարն է 8 (495) 607-17-37: Այս կազմակերպության մասնագետները կկարողանան ձեզ խորհուրդ տալ և օգնել ձեզ փոխհատուցում ստանալու հարցում:
Դուք պետք է դատական հայց հարուցեք խաբված զբոսաշրջիկների դեմ կամ տուր գործավարին, կամ համատեղ տուրիստական գործակալությանը և ապահովագրողին: Բացի այդ, հաճախորդը կարող է լրացուցիչ պահանջ ներկայացնել բարոյական վնասի փոխհատուցման համար:
Հայցվորի հայցը պատասխանող կողմի նկատմամբ հայտարարություն է (ձևը կարելի է ներբեռնել «Ռոստուրիզմ» կայքում), որում պետք է նշվեն մի շարք տեղեկություններ: Առաջին հերթին սա զբոսաշրջիկի ազգանունն է, անունը, հայրանունը կամ պատվիրատու կազմակերպության անվանումը, եթե վաուչերը կորպորատիվ էր: Անհրաժեշտ է նաև գրանցել գործակալության պատասխանատվության ֆինանսական ապահովությունը հաստատող փաստաթղթի համարը, դրա թողարկման ամսաթիվը և գործողության ժամկետը: Ձեզ հարկավոր է նաև տուրիստի հետ կնքված պայմանագրի համարը, տեղեկություններ այն մասին, որ այդ բողոքարկման համար հիմք է հանդիսացել (ահա «Վոկրուգ Սվետա» տուրիստական գործակալության սնանկությունը): Ձեր դիմումի մեջ նշեք այն ուղեգրը գնելու վրա ծախսած գումարը:
Բացի այդ, դիմումին պետք է կցվեն մի շարք այլ փաստաթղթեր: Սա հաճախորդի անձնագրի պատճեն է, շրջագայության գնման պայմանագրի պատճեն, զբոսաշրջիկի կրած վնասը հաստատող փաստաթղթեր:
Դիմումի վրա եղած միջոցները պետք է հաճախորդին վերադարձվեն պատասխանողի կողմից զբոսաշրջիկի պահանջը ստանալու օրվանից 30 օրվա ընթացքում:
Եթե տուրօպերատորը կամ ապահովագրողը հրաժարվում է փոխհատուցել վնասը, դուք պետք է դատարան դիմեք նույն փաստաթղթերի փաթեթով: Դուք պարզապես պետք է ավելացնեք գործակալության ղեկավարների կողմից միջոցները վերադարձնելու մերժումը:
