Սովորաբար գործարար հարաբերությունների սկիզբը հեռախոսազանգն է `համագործակցության առաջարկով: Որպեսզի դա տեղի ունենա, անհրաժեշտ է գրագետ կառուցել հաղորդակցություն և հետաքրքրել հաճախորդին:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Ողջույն
Possibleրուցակցին ողջունելիս, հնարավորության դեպքում, դիմեք նրան անունով, ինչպես նաև համոզվեք, որ ներկայանաք: Դուք պետք է անուն տաք և համառոտ նկարագրեք ինքներդ ձեզ և ընկերությանը:
Օրինակ. «Բարի լույս, Սերգեյ Պետրովիչ: Իմ անունը Ալեքսանդր է, ես Իլանդա ընկերության մենեջերն եմ: Խոհանոցային տեխնիկայի մեծածախ վաճառք»:
Քայլ 2
Հաճախորդների խնամքի ցուցադրություն:
Համոզվեք, որ հոգ կտաք նրա հարմարության մասին ՝ հարցնելով, թե արդյոք նա ունի մի քանի րոպե ազատ ժամանակ:
Օրինակ. «Կարո՞ղ եք ինձ տրամադրել ձեր ժամանակի երկու րոպեն»:
Եթե հաճախորդն ասում է, որ շատ զբաղված է, հարցրեք, թե որ ժամին է ավելի լավ զանգահարել, որպեսզի իրեն հարմար լինի:
Քայլ 3
«Ձկնորսական գավազան գցելը»:
Հաճախորդին հարգեք փոքրիկ ֆիրմային հաճոյախոսություն:
Օրինակ ՝ «Գործարար շրջանակներում ձեր ընկերությունը հաստատվել է որպես հուսալի գործընկեր: Մենք կցանկանայինք ձեզ առաջարկել համագործակցություն բարենպաստ պայմաններով»:
Այս կերպ Դուք կկարողանաք դրդել հաճախորդին շարունակել խոսակցությունը:
Քայլ 4
Համառոտ ներկայացում
Ամփոփեք ձեր արտադրանքի առավելությունները: Չարժե այն գովել, ավելի լավ է նշել, որ, օրինակ, այն շուկայում մեծ պահանջարկ ունի կամ դրա որակը գերազանցում է նույն գնային կատեգորիայի նմանատիպ ապրանքների մեծ մասին:
Քայլ 5
Ստեղծեք ինտրիգ:
Հիշեցրեք այն բարենպաստ պայմանները, որոնք նշեցիք հենց սկզբում: Պատմեք մեզ հատուկ պայմանների մասին, որոնք տրամադրվում են ամենալուրջ հաճախորդներին: Առաջարկեք խոսել նրանց մասին, երբ հանդիպում եք:
Քայլ 6
Ավարտեք հավանական հաճախորդին:
Մի՛ հարցրեք հաճախորդին, արդյոք նա ցանկանում է հանդիպել, այլ պարզապես հարցրեք այս հանդիպման հնարավորության մասին:
Օրինակ ՝ «Մենք պետք է անձամբ հանդիպենք ձեզ հետ, կարո՞ղ եք վաղը ինձ ժամանակ տրամադրել, ասեք ցերեկվա ժամը երեքին»:
Քայլ 7
Պատրաստեք հողը արդյունավետ հանդիպման համար:
Բացահայտեք հաճախորդի էլ. Փոստի հասցեն և ուղարկեք նրանց արտադրանքի ներկայացում և առաջարկ: Եթե հաճախորդը նախապես կարդում է բոլոր անհրաժեշտ տեղեկությունները, ապա կարող եք ձեր բոլոր ջանքերը ներդնել ոչ թե արագանալու, այլ համոզելու վրա: Բայց մի մոռացեք ստուգել հաճախորդի հետ, արդյոք նա կարդացել է ներկայացված առաջարկը:
