Առևտրային կազմակերպության հաջող զարգացումն անհնար է առանց ֆինանսական կայունության: Դա, իր հերթին, կախված է այն ապրանքների և ծառայությունների վաճառքի իրավասու կազմակերպությունից, որոնց համար ստեղծվել է ընկերությունը: Վաճառողներ, վաճառքի գործակալներ այն աշխատակիցներն են, ովքեր անմիջականորեն համագործակցում են հաճախորդների հետ: Դրանցից է կախված `գնորդը գնո՞ւմ է գնման հետ, թե ոչ: Հաճախորդին համոզել գնել ապրանք, դրդել նրան գնել `դա մասնագիտության էությունն է:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Վաճառողի գործունեությունը որոշվում է բազմաթիվ գործոններով: Կան տաղանդավոր և հմուտ վաճառողներ, իրենց բիզնեսի երկրպագուներ: Կան նրանք, ովքեր «չեն տրվում»: Մեծ մասը միջին դասի մասնագետներ են, որոնց ներուժը կարող է մեծացվել վաճառքի տեխնիկան և հաճախորդների սպասարկման հմտությունները բարելավելու մեծ ցանկությամբ: Առևտրային գործարքների հաջող ավարտի համար կան բազմաթիվ հոգեբանական մեթոդներ: Դա պատահական չէ. Գիտության և հաղորդակցության արվեստը վաճառքի և գնման բոլոր գործողությունների հիմքում են: Առևտրային գործընթացում վաճառողի ճիշտ պահվածքի համար ահա որոշ կանոններ, որոնք ընդունված են ժամանակի համար:
Քայլ 2
Ընդգծեք դրականը: Խելամտորեն շեշտեք ձեր արտադրանքի դրական որակները և մի՛ ուղղեք սպառողի ուշադրությունը բացասականների վրա: Երբ խոսքը վերաբերում է արտադրանքի ներկայացմանը, խուսափեք հետևյալ արտահայտություններից. «Իհարկե, այսօր Դուք չեք պատրաստվում սառնարան գնել»:
Քայլ 3
Երբեք մի նշեք այնպիսի բացասական կետեր, որոնք կարող են խանգարել հաճախորդին կամ տապալել նրա դրական վերաբերմունքը ձեր արտադրանքի նկատմամբ (օրինակ, չպետք է մանրամասն նկարագրեք «ամուսնության մեկ դեպքի» կամ մատակարարի անազնվության փաստը):
Քայլ 4
Հաճախորդի ուշադրությունը կենտրոնացրեք ձեր արտադրանքի այն առավելությունների վրա, որոնք կխնայի նրան գումար և ժամանակ, թույլ կտան նրան զգալի օգուտներ ստանալ և լուծել իր խնդիրները: Իհարկե, դուք չեք կարող թաքցնել գնորդի ծախսերն ու ծախսերը, բայց չարժե դրանց մասին խոսել այնքան մանրամասն, որքան ապրանքի արժանիքների մասին:
Քայլ 5
Ապրանք ներկայացնելիս երբեք մի հենվեք նրա օգտին սանձարձակ հաճոյախոսությունների և այլ հանճարեղ հանպատրաստից բաների: Ձեր ներկայացման ծրագիրը պետք է լինի կայուն և մտածված ժամանակից շուտ: Ձեր բոլոր մեկնաբանությունները պետք է լինեն հիմնավորված, հավասարակշռված, խիստ և գործարար: Ընդունելի հուզական բաղադրիչը լավ է որոշակի իրավիճակում: Funվարճալի և հեշտ է զրույց ունենալ հաճախորդների հետ, ովքեր անկեղծորեն ուրախ տրամադրություն ունեն: Ձեր խոսքին ավելացրեք հոգատար ինտոնացիա հաճախորդների հետ զրույցում, որոնց դեմքին կարող եք կարդալ անհանգստությունների և հոգնածության բեռ: Մտքերի փոխանակման հարցում հաստատակամությունն ու եռանդը ցանկալի է, երբ գործ ունեն մոտիվացված, համառ և վճռական հաճախորդների հետ:
Քայլ 6
Ձեր ապրանքի կամ ծառայության արժանիքները և օգուտները հիմնավորեք փաստերով: Դրանով դիմեք, հնարավորության դեպքում, անձի բոլոր հինգ զգայարաններին: Հոգեբաններն ասում են, որ վաճառողն այսպես է հասնելու ամենամեծ ազդեցությանը: Լսելով ձեր գովազդային պատմությունը ՝ գնորդը լսողության օրգանների միջոցով գիտելիքներ է ստանում ապրանքի մասին: Օբյեկտը ձեռքերում պահելը `հպման միջոցով, գործողության մեջ գտնվող առարկան տեսնելը (օրինակ` հաց պատրաստողը) `հոտի միջոցով: Որքան շատ զգայարաններ ներգրավվեն ապրանքի գովազդի գործընթացում, այնքան ավելի հաջող կլինի առևտուրը:
Քայլ 7
Երբեք շտապեք ցուցադրել վաճառքի ժամանակ: Շտապելը կընկալվի որպես անհարգալից վերաբերմունք հաճախորդի նկատմամբ, որի համար կարևոր է ձեր իսկական հոգատարությունը նրա հետաքրքրությունների և կարիքների համար: Giveամանակին բերեք վճռական փաստարկը `հօգուտ ապրանքի կամ ծառայության, այն պահին, երբ գործարքը պետք է կնքվի: Ոչ շուտ, ոչ ուշ: Միևնույն ժամանակ, եղիր քնքուշ - մի ցուցադրիր ավելորդ հաստատակամություն:
