Եթե այս կամ այն պատճառով փող եք դնում ուրիշի հեռախոսահամարի վրա, դա չի նշանակում, որ նրանք ընդմիշտ կորել են: Դուք հեշտությամբ կարող եք վերադարձնել դրանք: Իշտ է, այս դեպքում առանցքային կետը կլինի այն, որ դուք ունեք ստուգում:
Հեռահաղորդակցության բոլոր օպերատորները խորհուրդ են տալիս չնետել վճարման անդորրագիրը, քանի դեռ գումարը չի մուտքագրվել հաշվին: Ստուգումը անհրաժեշտ կլինի ոչ միայն գործողության մեջ սխալի առկայության դեպքում, այլ նաև այն դեպքում, երբ սխալ թիվ եք կազմել: Չեկը հաստատում է այն բանի, որ դուք իրականում կատարել եք վճարման գործարք:
Առաջին բանը, որ դուք պետք է անեք, երբ ձեր տվյալների մուտքագրման ժամանակ սխալ եք հանդիպում, անդորրագիր գտնելն է: Callանգահարեք ձեր օպերատորի օժանդակ ծառայություն և պարզեք ձեր քաղաքում բաժանորդային բաժանմունքների գտնվելու վայրը: Ընտրեք ձեր այցի ամենահարմար հասցեն և դուրս եկեք ճանապարհ: Մի մոռացեք ձեզ հետ վերցնել ձեր անձնագիրը կամ նույնականացման ցանկացած այլ փաստաթուղթ: Դա անհրաժեշտ է, որպեսզի օպերատորը հասկանա, որ հենց դուք եք պատկանում SIM քարտը:
Գնացեք դեպի այն պատուհանը, որտեղ կատարվում է վճարումների վերաբերյալ հարցերի հետ կապված ծառայությունը, ներկայացրեք ձեր անձնագիրը (կամ այլ փաստաթուղթ) և անդորրագիրը: Ձեր բջջային օպերատորին բացատրեք, թե որն է սխալը: Նա կստուգի ձեր անձնական տվյալները, կտեսնի արդյոք իրականում կատարվել է մնացորդի լրացման գործողություն: Եթե բոլոր տվյալները համաձայն են, ապա նա սխալ հեռախոսահամարից գումար կփոխանցի ձերը:
Եթե կոնտակտային կենտրոնում կապի ծառայություններ վճարելու ընթացքում չեկը դեն եք նետել, ապա վերադարձը ավելի դժվար կլինի, բայց դա դեռ հնարավոր է: Պետք է գաք այն մասնաճյուղ, որտեղ լրացրել եք ձեր հավասարակշռությունը: Բացատրեք նրանց իրավիճակը և խնդրեք նրանց բռունցքով հարվածել կրկնվող ստուգմանը կամ կնիքով գրել վաճառքի անդորրագիր: Եթե խորհրդատուները հիշում են ձեզ, նրանք առանց որևէ խնդրի կկատարեն ձեր խնդրանքը: Դրանից հետո միայն կարող եք գնալ բաժանորդների բաժին:
Եթե բջջային ծառայությունների դիմաց վճարումը կատարվել է տերմինալի միջոցով, և դուք չեք խնայել անդորրագիրը, ապա հաճախորդների աջակցության կենտրոնի աշխատակիցները չեն կարողանա ոչինչ անել: Այնուամենայնիվ, եթե հստակ հիշում եք, թե որ համարն է սխալ թույլ տվել, ապա կարող եք փորձել կապվել այս համարի սեփականատիրոջ հետ: Եթե նա ազնիվ և հասկացող անձնավորություն է, նա կգա ձեր դիրքը և նույն գումարը կդնի ձեր հաշվին:
