ՔԱՅԼ վերլուծությունը (որը հաճախ անվանում են նաև PEST) շուկայավարման վերլուծության գործիք է, որը նախատեսված է ընկերությանը ազդող սոցիալական, տեխնոլոգիական, տնտեսական և քաղաքական գործոնների բացահայտման համար: Արդյունքները թույլ են տալիս մեզ բացահայտել շրջակա միջավայրի գործոնները, որոնք նպաստում կամ խոչընդոտում են բիզնեսի զարգացմանը:
Հետազոտության արդյունքները կազմվում են մատրիցայի տեսքով, որտեղ յուրաքանչյուր գործոնի նշանակվում է որոշակի կոչում `հիմնված դրա նշանակության փորձագիտական գնահատման վրա:
Գոյություն ունեն նաև STEP վերլուծության արդիականացված տեսակներ: Օրինակ, PESTLE վերլուծության մեջ լրացուցիչ ներառվում են իրավական և շրջակա միջավայրի գործոնները: SLEPT վերլուծությունը հաշվի է առնում իրավական ասպեկտը: STEEPLE վերլուծության մեջ շրջակա միջավայրի, իրավական և էթնիկական գործոններն ընկնում են հետազոտության օբյեկտի մեջ:
Քաղաքական գործոններ
Քաղաքական գործոնները կարող են բարենպաստ միջավայր ստեղծել ընկերության զարգացման համար, կամ, ընդհակառակը, խոչընդոտներ ստեղծել նրա գործունեության համար: Քաղաքական շարժիչների թիվը կարող է ներառել ծրագրեր `տնտեսության որոշակի ոլորտներին աջակցելու համար: Օրինակ ՝ ոլորտում նպատակային հետազոտական ծրագրերի կամ վաճառքի շուկաների խթանման տեսքով: Պետությունը կարող է որոշել տնտեսական զարգացման գերակա ճյուղերը և նրանց համար սահմանել հարկային խթաններ կամ այլ արտոնություններ: Նաև դրական կողմերը ներառում են կառավարության պաշտպանողական միջոցները `հայրենական արտադրողներին աջակցելու համար` ներմուծման ավելացված տուրքերի տեսքով:
Կառավարության որոշումները կարող են նաև դառնալ քաղաքական ռիսկերի աղբյուր և խոչընդոտներ ստեղծել ընկերության զարգացման համար: Օրինակ ՝ բիզնեսի զարգացման, կոռուպցիայի տարածման կամ վարչական տարբեր խոչընդոտների տեսքով կամ հարկային բեռի ավելացմամբ: Նաև, քաղաքական գործոնները ներառում են ընտրություններ, տնտեսական միություններին և դաշինքներին անդամակցում:
Տնտեսական ուժեր
Սխալ կլինի վերլուծել ընկերության գործունեությունը ՝ առանց հաշվի առնելու մակրոտնտեսական միջավայրի ազդեցությունը: Տնտեսական գործոնները ներառում են այնպիսի կարևոր ցուցանիշներ, ինչպիսիք են ՀՆԱ-ի և գնաճի դինամիկան, ռուբլու փոխարժեքը և վերաֆինանսավորման տոկոսադրույքը: Սպառողական շուկաներում գործող ընկերությունների համար հաշվի են առնվում արդյունավետ պահանջարկը, բնակչության զբաղվածության և տնօրինվող եկամտի վիճակագրությունը: Մինչդեռ արդյունաբերական շուկաների ներկայացուցիչների համար կարևոր է ինչպես արդյունաբերական արտադրության վիճակը, այնպես էլ գործարար միջավայրի գործունեությունը:
Տնտեսականները ներառում են արդյունաբերության ընդհանուր շուկայի դինամիկան, ինչպես նաև փոխարինող ապրանքների շուկայում առկա միտումները: Հաշվի են առնվում հումքի և էլեկտրաէներգիայի գների դինամիկան և այլ գործոններ:
Սոցիալական գործոններ
Սոցիալական գործոնների խումբը ներառում է հիմնական արժեքների, ինչպես նաև սպառողի նախասիրությունների փոփոխություններ: Այս միտումները որոշվում են սպառողների հարցումների և սպառողների վերլուծության այլ մեթոդների հիման վրա: Սպառողների նախասիրությունների միտումների ժամանակին բացահայտումը թույլ է տալիս ժամանակին կարգավորել տեսականին:
Նաև սոցիալական գործոնների խումբը ներառում է ժողովրդագրական պարամետրեր, կրոնական դրդապատճառներ, լրատվամիջոցների ազդեցությունը:
Տեխնոլոգիական գործոններ
Մեծ նշանակություն ունեն տեխնոլոգիական գործոնները: Դրանք ներառում են R&D միտումները, նոր արտոնագրերը և ապրանքները: Օրինակ, դրանցից մի քանիսը կարող են ուղղված լինել արտադրության տեխնոլոգիայի կատարելագործմանը, ինչը թույլ կտա ընկերությանը կրճատել սեփական արտադրական ծախսերը: Հատուկ ուշադրություն պետք է դարձնել փոխարինող արտադրանքի ոլորտում զարգացումների բացահայտմանը:
Վնասատուների վերլուծության արժեքը
ՔԱՅԼ վերլուծությունը թույլ է տալիս ստեղծել ամբողջական արտաքին պատկեր ընկերության վերաբերյալ, բացահայտել շարժիչներն ու զարգացման խոչընդոտները: Դրանից ելնելով `հնարավոր է քայլեր մշակել շուկայում ընկերության մրցունակության բարձրացման համար, ինչպես նաև գտնել բացասական գործոնները հավասարեցնելու ուղիներ: ՔԱՅԼ վերլուծությունը թույլ է տալիս դրսից նայել ընկերությանը:Այն հնարավորություն է տալիս բացահայտել այն առաջատար ռիսկերը, որոնց հետ ընկերությունը պետք է բախվի: Սա է վերլուծաբանների շրջանում STEP վերլուծության մեթոդի լայն ժողովրդականության պատճառը:
ՔԱՅԼ վերլուծությունը ավելի հարմար է ռազմավարական երկարաժամկետ պլանավորման համար, քանի որ դա հաշվի չի առնում ընկերության ներքին զարգացման միջավայրը: Հետեւաբար, այս մեթոդը չի օգտագործվում տակտիկական պլանավորման համար:
