Շուկայավարման ցուցանիշների ցուցանիշները առանձնացված չեն ընկերությունից: Մարկետոլոգները մշակել են մի քանի մոդելներ, որոնք օգնում են ցույց տալ ընկերության գործունեությունը համալիրում:
Առաջին մոդելը, որը մենք կքննարկենք, և որը լայնորեն օգտագործվում է, հավասարակշռված գնահատման քարտի մոդելն է, որը մշակվել է Ն. Կապլանի կողմից տարիներ առաջ: Այս մոդելի էությունն այն է, որ հետազոտողները առանձնացնում են գործոնների չորս խումբ.
· Ֆինանսների հետ կապված գործոններ;
· Հաճախորդների հետ կապված գործոններ;
· Բիզնես գործընթացներ;
· Գործոններ, որոնք կապված են շուկայի և հաճախորդների հետ:
Վերջիններս շատ կարևոր են շուկայավարողների համար: Այս բլոկը պարունակում է հարցեր շուկայի վերաբերյալ, այն մասին, թե ինչ և ինչպես կարող եք հաճախորդներ ներգրավել, բոլոր հարցերը ընկերության առավելության կամ դրա տրամադրած ապրանքների վերաբերյալ: Ընդհանուր առմամբ բոլոր գործոնները հնարավորություն են տալիս պատկերացում կազմել ընկերության գործունեության մասին:
Մեկ այլ մոդել, որը թույլ է տալիս տեսնել, թե ինչպես են ֆինանսական ցուցանիշները կապված ընկերության գործունեության հետ, գործընթացային մոտեցումն է: Մոդելի էությունն այն է, որ ընկերության գործունեությունը դիտարկվի որպես գործընթաց `առանձին չափորոշիչներով, որոնք գործում են մուտքի մոտ, և որոշ պարամետրեր, որոնք գործում են գործընթացի ելքի վրա:
Մուտքի չափանիշները ցույց են տալիս, թե որքան մեծ է գործընթացի բեռը, օրինակ ՝ գնի գովազդը, դրանց հաշվարկը գովազդը տեսնող մեկ սպառողի համար: Ելքի չափորոշիչները հնարավորություն են տալիս չափել արդյունքը, որոշել, թե ինչպես է գործընթացը հասել իր նպատակին: Բացի այդ, այն վերլուծում է ընկերության ունեցած ռեսուրսները, իսկ ղեկավարությունը ՝ որքանով է կանխատեսվում, որքանով է արդյունավետ և ինչ շեղում կարող է լինել.
Վերջապես, երրորդ մոտեցումը, որը թույլ է տալիս ընդհանրացնել և պարզեցնել շուկայավարման ջանքերը, MRM- ն է կամ շուկայավարման արդյունավետությունը չափելու մոտեցում: Այս մոտեցման մեջ կան մի քանի մակարդակներ.
· Շուկայավարման չափանիշներ, որոնք չափում են այնպիսի գործողություններ, ինչպիսիք են կայքի այցելուները, առևտրի ցուցադրության պահվածքը կամ համտեսումը: Այս տվյալներն այնուհետև մշակվում և օգտագործվում են հաշվետվությունների համար: Հարկ է նշել, որ դրանք հազվադեպ են թույլ տալիս շուկայավարման և բիզնեսի արդյունքները համատեղել:
· Indուցանիշներ, որոնք մեզ հնարավորություն են տալիս վերլուծել ընկերության գործառնական գործունեությունը: Սա կարող է ներառել ընկերության կողմից առաջարկվող ապրանքների, տվյալների հաճախորդների ներգրավման գործընթացների և առօրյա կյանքի կազմակերպման, ընկերության հաղորդակցման և արդյունավետության բոլոր տվյալները: Այս ամենը հնարավորություն է տալիս որոշել շուկայավարման գործողությունների ռացիոնալության աստիճանը:
· Երրորդ մակարդակը `ընկերության հիմնական ռեսուրսների օգտագործման արդյունավետության ցուցանիշներն են` կապիտալը, ակտիվները և մարդիկ որքանով են օգտագործվում: Չափվում են նաև բիզնեսի արդյունքները. Որքանով են հաճախորդները գոհ ընկերության գործունեությունից և որքանով են ընկերությունը համեմատվում մրցակիցների հետ: Հենց այստեղ են սահմանվում կատարման ցուցանիշները, որոնք ընկերությունը ցանկանում է հետևել:
· Վերջին, չորրորդ, մակարդակում ձևավորվում է չափորոշիչների պորտֆել, որոնք օգտագործվում են կառավարման մեջ:
Այս մոտեցումները հնարավորություն են տալիս ընկերությանը պարզել շուկայավարման գործունեության արդյունավետությունը `ընկերության ֆինանսական գործունեության հետ համատեղ:
