Managerանկացած մենեջեր երազում է այնպիսի աշխատողների մասին, ովքեր հիանալի հասկանում են իրենց առաջադրանքները, անմիջապես գնում են դրանք կատարելու և օրը հինգ անգամ չեն վազում `պարզելու, թե ինչ և ինչպես անել: Այնուամենայնիվ, նման իրավիճակները հազվադեպ բացառությունների տեսքով են: Որպես կանոն, ղեկավարը պետք է հոգ տանի յուրաքանչյուր հանձնարարականի ճշգրտության և հստակության մասին, եթե ցանկանում է, որ բիզնեսը ծաղկի:
Բիզնեսի նկատմամբ այլ մոտեցմամբ ՝ ամեն ինչ կփլուզվի մեր աչքի առաջ, քանի որ ենթակաները չեն հասկանա, թե կոնկրետ ինչ և երբ անել, ղեկավարը կմտածի, որ ժամանակն է փոխել թիմը: Եվ ամեն ինչի մեղավորությունը չնչին պատճառ է `առաջադրանքների սխալ դնում:
Ո՞րն է իդեալական մարտահրավերը
Եթե ճանապարհին ղեկավարին ասեք ՝ «Callանգահարեք հաճախորդին», և դեռ ոչինչ չեք բացատրում, կարող եք 99% վստահ լինել, որ նա ձեզ սխալ կհասցնի: Կամ նա կզանգի սխալ մարդուն, կամ նա կասի սխալ բան: Քանի որ ձեր ենթակաները հեռատես չեն, և նրանք չգիտեն, թե ինչ կա ձեր գլխում: Կառավարչի բերանը լի է իր հոգսերով, և նա, անշուշտ, ինչ-որ բան շփոթելու է: Հետեւաբար, տվեք մանրամասն առաջադրանք ՝ բոլոր նրբություններով և նրբություններով, ապա դրա իրականացման երաշխիք կլինի:
Հետաքրքիր օրինակ է այն վարժությունը, որը, անկասկած, կհամոզի մենեջերին, թե որքան կարևոր է հստակ նպատակներ դնելը: Այն օգտակար կլինի նաև որպես փոքր մարզում միջին մենեջերների հետ:
Theորավարժությունները բաղկացած են այն բանից, որ վարողը իր բառերով նկարագրում է մի առարկա, որը հարցազրույց տվածը նախկինում երբեք չի տեսել:
Եվ հետո զրուցակիցը նկարագրում է իր ներկայացրածը ըստ նկարագրության: Նկարն այնքան հեռու կլինի իրականից, որ անհնար է պատկերացնել: Դա նորմալ է, քանի որ յուրաքանչյուրն ունի իր սեփական պատկերացումները տարբեր իրերի և հասկացությունների վերաբերյալ: Նույնիսկ «արագ» կամ «շտապ» բառերը յուրաքանչյուրն ընկալում է յուրովի:
Յուրաքանչյուր աշխատող ունի իր տեսակետները առաջնահերթությունների վերաբերյալ: Եվ եթե ժամանակը չնշեք, առաջադրանքը կմղվի երկրորդ պլան: Եվ հետո նա կասի, որ իրեն «չեն ասել, որ դա հրատապ է»:
Միևնույն ժամանակ, դուք չպետք է սահմանեք ժամկետներ. Դրանք, որպես կանոն, չեն պահպանվում: Վերցրեք ձեզ մի քանի օրվա պաշար, որպեսզի հետագայում արտակարգ իրավիճակ չլինի: Ոչ ոք երաշխիքներ չի տա, որ ամեն ինչ «սահուն կընթանա». Կա՛մ աշխատողը ժամանակին չի լինի, կա՛մ ինչ-որ մեկը նրան կթողնի: Հետեւաբար, ձեզ անպայման ժամանակ է պետք մանեւրելու համար, որպեսզի կարողանաք ամեն ինչ ավարտել կամ շտկել:
Օրինակ, եթե դուք աշխատակիցներին ասում եք, որ նրանք «պետք է ավելացնեն վաճառքը», արդյո՞ք դա չափելի նպատակ է: Բոլորը պետք է հասկանան, թե որքանով պետք է բարձրացնեն իրենց գործունեության ցուցանիշները ՝ ընդհանուր վաճառքն ավելացնելու համար: Եվ որն է վաճառքների քանակական ցուցանիշը տարեկան, ամսվա, շաբաթվա, օրվա ընթացքում:
Եթե դա չկատարվի, աշխատակիցները որոշակի ջանքեր կգործադրեն, վաճառքի մակարդակը որոշ չափով կբարձրանա, նրանք կզեկուցեն, բայց թվերը չեն լինի այնպես, ինչպես պլանավորել եք: Հետևաբար, կարևոր է հնչեցնել դրանք առաջադրանքը դնելիս, որպեսզի բոլորը հստակ հասկանան անձնական ներդրված ջանքերի մակարդակը:
Կառավարչի և ստորադասի միջև փոխըմբռնումը հիմնված է այս երեք հենասյուների վրա, և եթե դրանք խստորեն պահպանվում են, բիզնեսը զարգանում է առանց ցնցումների և արգելքների:
