«Հանգիստ, միայն հանգիստ»: - ինչպես նա ասաց, Կառլսոնը այս իրավիճակում ամենաարդիական արտահայտությունն է, ինչը ճիշտ է, հազվադեպ է որևէ մեկին հաջողվում նման պահերին: Հավաքագրման զանգերը մեր ժամանակներում հազվադեպ չեն, թե ինչպես են դրանք խանգարում հոգին և խաղաղությունը, և եթե դեռ ձեր վարկի վրա չեն:
Նախապատմություն
Այս ամառ ինձ զանգեց մի անծանոթ համար. Ես նորից չպատասխանեցի, բայց քանի որ իմ աշխատանքը կապված է այն բանի հետ, որ անհայտ բաժանորդները հաճախ են զանգում, ես ստիպված էի հեռախոսը վերցնել և անմիջապես. - Դուք «տե՞ղ եք»: (իմ պատասխանը դրական է) Լավ, եկեք ձեզ հետ քննարկենք առկա իրավիճակը: - Ի՞նչ իրավիճակ է: - Ես - Շատերն այդպես են ասում, բայց դրանում ոչ մի վատ բան չկա: Մենք կօգնենք ձեզ և կարող ենք գրել պարտքը, դրա համար անհրաժեշտ է միայն բանավոր համաձայնություն տալ այժմ: Համաձայն ես? «Պետք չէ ինձ հետ խոսել այնպես, կարծես ես հոգեկան հիվանդ լինեմ, այդ ժամանակ ես կորցրեցի համբերությունս: - Ներկայացիր և ասա, թե ինչին եմ պարտական և ում: Հակառակ դեպքում, ես ձեր գործողությունների մասին կտեղեկացնեմ ոստիկանություն ՝ ես:
Դրանից հետո նրանք հեռախոսը կախեցին գծի մյուս ծայրում, բայց ես ամբողջովին վնասված մնացի: Ես վարկեր / վարկեր չեմ վերցրել, չեմ մասնակցել «արագ փողի», միայն Սբերբանկի վարկային քարտ: Ես անմիջապես զանգահարեցի բանկ, բացատրեցի իրավիճակը, թելադրեցի համարը, որտեղ ինձ ասացին, որ նրանք այս տեսակի գործունեությամբ չեն զբաղվում և, ամենայն հավանականությամբ, խաբեբաներ են: Ես հանգստացա, բայց մեկ շաբաթ անց զանգերը վերսկսվեցին: Նրանք չէին ուզում ինձ լսել, նյարդային վիճակը սկսեց ձախողվել ՝ մեկ շաբաթ դիմանալով, առավոտյան և ուշ գիշեր զանգելուց հետո նա զանգահարեց վերջին համարին ՝ իրավիճակը պարզելու համար: Ստացվում է, որ 15 տարի առաջ ներկայումս գործող համարը (SIM քարտը գնվել է մոտ 14 տարի առաջ) տրվել է իմ անվանակից, տարբերությունը միայն մեկ այլ քաղաքում `քաղաքում ապրող ազգանվան մեջ է, և նա վարկ է վերցրել, որը նա չի վերադարձրել: Հավաքագրման ծառայությանը բացատրելուց հետո զանգերը դադարեցին:
Միգուցե իմ վիճակն այնքան լավ էր, որ ինքս զանգահարեցի կոլեկցիոներներ. Խոսեցի ինձ պատասխանող աշխատակցի հետ: Բայց հաճախ մենք այնքան ուժ և ջանք ենք ներդնում «ամեն ինչի համար և բոլորի հետ կռվում», որ այդպիսի անկանխատեսելի պահերին սկսում ենք խուճապի մատնվել: Նախ, մենք պետք է զանգահարողին հանգիստ խնդրենք ներկայանալ և ինչի հիման վրա է նա ձեզ խնդրում պարտքը մարելու համար: Ո՞ւմ հավաքագրող ընկերությունն է նա ներկայացնում, և որ վարկային հաստատությունում է ենթադրաբար տեղակայված ձեր պարտքը: Եթե վստահ եք, որ ճիշտ եք, ապա ձեզ հարկավոր չէ անհանգստանալ, այլ զրույցի շարանը վերցրեք ձեր սեփական ձեռքերը, ասելով, որ խոսակցությունը ձայնագրվում է (դա զսպող գործոն կլինի ձեր հակառակորդի համար), մի տրվեք սադրիչ հարցերին. «Համաձա՞յն եք …. անհրաժեշտ է ձեզ վերահսկողության տակ պահել, քանի որ ցանկացած դրական հաստատում կարող է շրջվել ձեր դեմ, հավաքորդները նաև ձայնագրում են հեռախոսային խոսակցությունները:
Եկեք ամփոփենք
- Ձայն մի բարձրացրեք, փորձեք չնյարդայնանալ
- մի եղիր կոպիտ, վարվիր ծայրաստիճան ճիշտ - փորձիր պարզել, թե ինչու է քեզ զանգահարում կոլեկցիոները - հստակ և հստակ հարցեր տուր - համառորեն պահանջիր քո հարցերի պատասխանները
- մի տրամադրեք որևէ տեղեկություն ձեր կամ որևէ մեկի մասին, հատկապես եթե նրանք չեն պատասխանում հարցերին և չեն խանգարում ձեզ
- մի խոսեք վերացական թեմաների շուրջ. հավաքագրման գրասենյակներում կան պատրաստված մասնագետներ, ուստի նրանք ձեզանից անձնական տեղեկություններ են վերցնում: Օրենքի համաձայն, օպերատորների միջոցով փոխանցվող տեղեկատվությունն ուժի մեջ է: Ուստի ինձ խնդրեցին համաձայնվել պարտքի բաշխմանը այստեղ և հիմա բարձրաձայն:
- մի համաձայնվեք անձնական հանդիպման, և առավել եւս, եթե նրանք խնդրում են դա անել ձեր տանը:
- Մի արձագանքեք սպառնալիքներին սպառնալիքներով
Փորձեք ձայնագրել ձեր զրույցը, եթե գործը հասնի դատարան, ապա աուդիո նյութը ձեր անմեղության ամուր ապացույցը կլինի:
Հավաքագրման զանգերի խնդրի հիմքը
Ինքներդ ձեզ համար շատ կարևոր է որոշել, որ ոչ մեկի երաշխավոր չեք եղել, հարազատները վարկ են վերցրել և նշել ձեր տվյալները, որ ձեր բջջային հեռախոսի համարը չի փոխվել, քանի որ կարող է պատահել, որ նշված է վարկի պայմանագրում, և նախորդը չի մարվել. սեփականատերը փոխել է օպերատորին: Եթե ձեր փաստարկները չեն հանգեցրել արդյունքի, և զանգերը շարունակվել են, դուք իրավունք ունեք բողոքել կոլեկցիոներներից բանկ, որը, ըստ օրենքի, պատասխանատու է ընկերության ապօրինի գործողությունների համար, ինչպես նաև բացատրել իրավիճակը, որ համարը սխալ է նշված, և դուք չգիտեք դրա պարտապանին: Այն նաև իրավունք ունի պահանջել տվյալների շտեմարանից հեռացում: Եթե դա չի օգնել կամ հնարավոր չի եղել պարզել բանկի և ընկերության անվանումը, ապա կա միայն մեկ ելք ՝ իրավապահ մարմիններին հայտարարություն գրել այն մասին, որ իրավունքները ոտնահարվում են և անձնական տվյալներն անօրինական են օգտագործվում:
Բայց պատահում է, որ ազգականներից մեկը վարկ է վերցրել ՝ վարկ, և առանց ձեր համաձայնության նշել է հեռախոսահամարը: Եվ այս դեպքում ոչ ոք իրավունք չունի պահանջել, որ դուք մարեք պարտքը: Ինչ է արտացոլվում օրենսդրության մեջ.
- ընտանեկան հարաբերությունները ոչնչի վրա չեն ազդում: Հարազատը չի վճարելու պարտքը, եթե ինքը երաշխավոր չէ, կամ չի ստացել ժառանգություն, որը ներառում էր պարտքի պարտավորություն: Կամ եթե դրա վերաբերյալ դատարանի որոշում չկա: Բացառություն են կազմում այն ամուսինները, ովքեր կարող են պարտքեր կիսել. - պաշտոնապես գրանցված ամուսնության մեջ `հաստատված ամուսնության գրանցման վկայականով (այն դեպքում, երբ ամուսինները համավարկառու կամ միմյանց երաշխավոր էին: Եվ նշանակություն չունի, թե ով էր վարկի նախաձեռնողը / Վարկ. Երաշխավորը և համավարկառուն պատասխանատու են Համընդհանուր պարտքերը համարվում են համատեղ ձեռք բերված, ուստի դրանք բաժանվում են պաշտոնապես ամուսնացած ամուսինների միջև):
- համակեցությունը ոչ մի բանի չի պարտավորեցնում, հետեւաբար ընդհանուր պարտքային պարտավորություններ չեն առաջանա:
Ինչ անել, երբ զանգերը շարունակվում են
Կառուցողական զրույցի ցուցումներ. Հարցեր պատրաստելով.
- Խնդրում եմ ներկայանալ
- Ինչ ընկերություն է նա մասնագետ և իր պաշտոնը
- Որտեղ է գտնվում հավաքագրման կազմակերպության գրասենյակը
- Նա տեղեկություն ունի ընկերության պետական գրանցման մասին `գրանցման վկայականի համարը, OGRN- ը, և արդյունքում` կոլեկցիոները կարող է անջատել հեռախոսը:
- Ինչ եղանակով նա կարող է հաստատել, որ ինքը լիազորություն ունի վարել այս պարտքի գործը և արդյոք ունի բանկի կողմից երաշխիք:
Talkingանկալի է, որ խոսելուց առաջ խնդրեք սպասել, որպեսզի կարողանաք հարցեր և գրիչ պատրաստել կարևոր տեղեկատվություն գրելու համար: Իհարկե, սա նաև ձեզ ճիշտ մեղեդի կտա:
- մենք խոսում ենք ձեզ զանգահարող անձի հետ և տալիս վերը նշված հարցերը: Դուք փորձում եք բացատրել այն իրավիճակը, որ դուք ոչինչ չգիտեք այս պարտքի մասին և չեք վճարելու:
- եթե ձեր դեմ սպառնալիքներ են սկսվել, մենք անմիջապես կապվում ենք իրավապահ մարմինների հետ և հայտարարություն ենք գրում: Որտեղ դուք բացատրում եք ներկա իրավիճակի մասին, մենք կցում ենք կոլեկտորներից եկող զանգերի տպագրությունը, աուդիոձայնագրությունը, եթե այդպիսիք կան (ցանկալի է ունենալ):
- եթե բանկային կազմակերպության աշխատակիցը զանգահարում է և պահանջում է վճարել պարտքը, ապա մենք դիմում ենք բանկի թեժ գծին: Մասնագետի հետ խոսելիս պատմեք այն ամենը, ինչ գիտեք իրավիճակի մասին: Կարող եք նաև բողոք գրել «Ռոսպոտրեբնաձոր» -ին կամ Ռուսաստանի Դաշնության Կենտրոնական բանկ:
- կարող եք կապվել «Ռոսկոմնադզոր» -ի հետ և նաև տեղեկացնել, որ կոլեկցիոներները ձեզ զանգահարում են ուրիշի պարտքի դիմաց:
Եթե դուք վստահ եք գործել և հասկացրել եք, որ ճիշտ եք, զանգերը կարող են դադարեցնել: Եթե նրանք շարունակեն զանգահարել ձեզ և խնդրել վճարել գոյություն չունեցող պարտքը, կարող եք ասել, որ կկապվեք դատախազության հետ և կպահանջեք «պատճառված վնասի փոխհատուցում, ներառյալ բարոյականությունը» (Քաղաքացիական օրենսգրքի 8-րդ գլուխ, 1-ին մաս): Ռուսաստանի Դաշնության):
Իմ իրավիճակում ամեն ինչ ավարտվեց հեշտությամբ և արագ, ես, չգիտակցելով «խաղի» կանոնները և վստահ լինելով իմ արդարության վրա, վերցրեցի իրավիճակը կանչելը և պարզելը իմ ձեռքում: Այժմ դուք գիտեք, թե ինչպես պնդել ձեր իրավունքները և ինչպես վարվել կոլեկտորների զանգերի միջոցով:
Հոդվածի, օրենքի անվանումը և համարը - Խախտում / ապացույց - Խախտումներ
Հոդված 26. Բանկային գաղտնիք, «Բանկերի և բանկային գործունեության մասին» թիվ 395-1 դաշնային օրենք
Բանկային գաղտնիքների բացահայտում, որի համար կազմակերպությունը կարող է փոխհատուցել պատճառված վնասի համար:
Ռուսաստանի Դաշնության Քրեական օրենսգրքի 183-րդ հոդվածի 2-րդ մաս. Բանկային գաղտնիք կազմող տվյալների բացահայտում կամ օգտագործում, առանց նրանց սեփականատիրոջ համաձայնության, այն անձի կողմից, ում այն վստահվել է կամ հայտնի է դարձել ծառայության մեջ:
Ռուսաստանի Դաշնության Քրեական օրենսգրքի 137-րդ հոդվածի 2-րդ մաս. Իր պաշտոնական դիրքն օգտագործող հաճախորդի մասին անձնական կամ ընտանեկան տվյալների բացահայտում:
Ռուսաստանի Դաշնության Քրեական օրենսգրքի 138-րդ հոդված. Քաղաքացու նամակագրության, հեռախոսային խոսակցությունների, փոստային, հեռագրական կամ այլ հաղորդագրությունների գաղտնիության բացահայտում:
Ռուսաստանի Դաշնության Քրեական օրենսգրքի 163-րդ հոդված. Շորթում կամ պահանջ `գույքի, դրամահավաքների գումար փոխանցելու համար:
Ռուսաստանի Դաշնության Քրեական օրենսգրքի 179-րդ հոդված. Գործարք կատարելու հարկադրանք ՝ առանց շորթման նշանների, եթե այդպիսի հանցագործությունը էական վնաս է հասցրել զոհի և նրա հարազատների իրավունքներին և օրինական շահերին:
Ռուսաստանի Դաշնության Քրեական օրենսգրքի 213-րդ հոդված `խուլիգանություն: Օրինակ, եթե քաղաքացուն սպառնում էին, նվաստացնում, անպարկեշտ արտահայտում նրա նկատմամբ և օգտագործում զենք կամ այլ իրեր, որոնք կարող էին զենք դառնալ:
Ռուսաստանի Դաշնության Քրեական օրենսգրքի 119-րդ հոդված. Սպանության կամ ծանր մարմնական վնասվածք հասցնելու սպառնալիք, եթե այդ սպառնալիքի կիրառումից վախենալու հիմքեր կան:
Ապացույցներ և իրավունքներ
Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 857-րդ հոդվածի 3-րդ մաս - Այս հոդվածի հիման վրա քաղաքացին կարող է բանկի աշխատակիցներից փոխհատուցում պահանջել վնասների համար: Սա այն դեպքում, երբ բանկի գաղտնիքը բացահայտվեց, և հաճախորդը չգիտեր այդ մասին:
«Անհատական տվյալների մասին» թիվ 152 Դաշնային օրենքի 7-րդ հոդվածը ասում է, որ այն անձինք, ովքեր անձնական տվյալներ են ձեռք բերել, պարտավոր են չբացահայտել երրորդ անձանց և չտարածել անձնական տվյալներ առանց քաղաքացու համաձայնության:
