Եթե Սբերբանկի հաճախորդը բախվում է հաշիվների ապօրինի արգելափակմանը, անհրաժեշտ է պահանջ ներկայացնել: Դիմումը պետք է վկայակոչի գործող օրենսդրությունը, սակայն խորհուրդ է տրվում նախ հասկանալ արգելափակման պատճառները:
Ինչ անել, եթե Սբերբանկը արգելափակի հաշիվը
Բանկային հաշիվների արգելափակումը հաճախորդների համար մեծ դժվարություններ է առաջացնում: Սովորաբար դա տեղի է ունենում անսպասելիորեն: Արգելափակման համար կարող են լինել բազմաթիվ պատճառներ. Օրինական ուժի մեջ մտած դատարանի որոշումը, հաճախորդի բանկային գործառնությունների օրինականության վերաբերյալ կասկածների ի հայտ գալը: Թիվ 115 «Հանցավոր ճանապարհով ստացված եկամուտների օրինականացմանը (լվացմանը) դեմ պայքարի և ահաբեկչության ֆինանսավորման մասին» Դաշնային օրենքի ընդունումից հետո Սբերբանկի և այլ վարկային կազմակերպությունների ներկայացուցիչները սկսեցին ավելի հաճախ սահմանափակել իրենց հաճախորդների նկատմամբ որոշակի գործարքներ իրականացնելու հնարավորությունը: հաշիվներ Բայց պետք է հիշել, որ ամբողջական արգելափակումն ամբողջովին օրինական չէ: Քարտը կարող է արգելափակվել միայն դատարանի որոշմամբ `կատարողական վարույթն ուժի մեջ մտնելուց հետո: Հաշիվները կարող են առգրավվել Ֆինանսական մոնիտորինգի դաշնային ծառայության աշխատակիցների կողմից, բայց միայն մեկ ամիսը չգերազանցող ժամկետով:
Եթե հաճախորդը հայտնաբերել է խցանում, նա պետք է կապվի Սբերբանկի մասնաճյուղի հետ, որտեղ իրեն սպասարկում են: Դա հնարավոր չէ անել `զանգահարելով թեժ գծին, քանի որ պարտադիր է անձի անձնական ներկայությունը, ով բանկի հետ պայմանագիր է կնքել:
Երբեմն անհրաժեշտ է դիմել Սբերբանկի գլխամասային գրասենյակ: Հաճախորդը կարող է հաշիվների առգրավումն անօրինական համարել, եթե նրան չեն տրամադրվել այն փաստաթղթերը, որոնց հիման վրա կատարվել է այդ գործողությունը: Այս դեպքում իրավիճակը հասկանալու և ձեր միջոցների հասանելիությունը վերականգնելու համար հարկավոր է հայց գրել Սբերբանկի մասնաճյուղի կառավարչին կամ գլխամասային գրասենյակի ղեկավարին:
Ինչպես հայց ներկայացնել Սբերբանկին
Հաշիվը ապաբլոկացնելու պահանջով դիմում կարող է կազմվել անվճար ձևով: Միատեսակ պահանջներ չկան, բայց հաճախորդը պետք է պահպանի մի քանի կետեր.
- Հայտի վերին աջ անկյունում նշել ազգանունը, անունը, հայրանունը և այն գլխի դիրքը, որի անունով ներկայացվել է հայցը.
- նշեք ձեր ազգանունը, անունը, հայրանունը, անձնագրի տվյալները, հեռախոսահամարը, գրանցման հասցեն.
- նշեք Սբերբանկի հետ պայմանագրի համարը և դրա բացման ամսաթիվը, ինչպես նաև բանկի մասնաճյուղի համարը, որտեղ սպասարկվում է հաճախորդը.
- նշեք այն հանգամանքները, որոնց դեպքում հաճախորդը հայտնաբերեց, որ իր հաշիվներն արգելափակված են:
Հայց ներկայացնելիս անհրաժեշտ է հղում կատարել գործող օրենսդրությանը: Ձեր դիմումում արժե մատնանշել հետևյալ իրավական նորմերի խախտումները.
- Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի No 858 հոդված հաշիվը օրենքով նախատեսված դեպքերում).
- Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի թիվ 845 հոդվածը (հաճախորդը կարող է ազատորեն տնօրինել իր բանկային հաշվում առկա միջոցները);
- Թիվ 115 դաշնային օրենք (սույն իրավական ակտին համապատասխան, բանկը կարող է մերժել հաճախորդին կասկածելի դրամական գործարքներ կատարել ՝ պահանջելով պարզաբանման համար փաստաթղթեր ներկայացնել, բայց ոչ թե հաշիվները արգելափակել):
Սբերբանկին ներկայացրած հայցում անհրաժեշտ է նշել, թե արդյոք աշխատակիցները պահանջել են որևէ փաստաթուղթ գործարքները հաստատելու համար: Եթե դա չի արվել, կազմակերպության աշխատակիցները դասակարգում են հաճախորդի հաշիվների վրա կատարված բոլոր գործարքները կասկածելի: Նման գործողությունները օրենքի կոպիտ խախտում են:
Հայցի վերջում դուք անպայման պետք է ձևակերպեք ձեր պահանջները.
- քննարկել դիմումը օրենքով սահմանված ժամկետներում.
- ստուգել բանկի աշխատակիցների գործողությունների օրինականությունը և խախտումների դեպքում միջոցներ ձեռնարկել.
- ապաբլոկավորել հաշիվները հարցումն ստանալու պահից 3 օրվա ընթացքում:
Բանկի հետ պայմանագրի պատճենը և անձնագրի պատճենը պետք է կցված լինեն հայցին: Եթե հաճախորդը չի ստացել իր հարցման պատասխանը, և հաշիվները չեն արգելահանվել, նա կարող է կապվել օմբուդսմենի ծառայության հետ, որը Սբերբանկի անկախ ստորաբաժանում է և զբաղվում է բարդ խնդիրներով և վեճերով: Բողոք կարող է ներկայացվել Կենտրոնական բանկ: Երբ հաշիվը հնարավոր չէ ապաբլոկավորել, հաճախորդը կարող է դիմել դատախազություն կամ դատարան:
