Գործող օրենսդրությունը թույլ է տալիս սպառողին պահանջել ապրանքի կամ ծառայության վրա ծախսված գումարի փոխհատուցում, եթե պարզվել է, որ դրանք ոչ պատշաճ որակ են կամ այլ պատճառներով չեն սազում նրան: Այս ճանապարհի առաջին և հաճախ բավարար քայլը պահանջ է գրել այն կազմակերպությանը, որտեղ ապրանքը կամ ծառայությունը գնվել է:
Դա անհրաժեշտ է
- - համակարգիչ;
- - տպիչ;
- - շատրվան գրիչ;
- - պատճենող մեքենա;
- - փոստային ծրար;
- - փոստային առաքանի առաքման ծանուցման ձևը:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Հայցը, ինչպես ցանկացած պաշտոնական փաստաթուղթ, պետք է պարունակի տեղեկություններ այն մասին, թե ում և ում կողմից է այն հասցեագրված, ինչպես նաև դժգոհ հաճախորդի կոնտակտային տվյալներ: Հասցեատերը սովորաբար կազմակերպության ղեկավարն է, որը վաճառել է ապրանքը կամ մատուցել ծառայությունը: Կազմակերպության նրա անունը և լրիվ անվանումը կարող են տեղադրվել նկատելի վայրում (կազմակերպության մասին տեղեկատվությունը պետք է ներկայացվի օրենքով), պետք է հաղորդեն նաև խանութի կամ այլ ձեռնարկության աշխատակիցները, որոնց նկատմամբ բողոք է ներկայացվել: …
Քայլ 2
Ստորև նշված եք ձեր ազգանունը, անունը և հայրանունը, փոստային հասցեն փոստային կոդով և ցանկության դեպքում հեռախոսահամարով հաղորդակցման համար: Այս ամբողջ տեղեկատվությունը սովորաբար գտնվում է ձախից կամ աջից (այս դեպքում ավելի լավ է տեղափոխել տեքստը ՝ օգտագործելով ներդիրներ) փաստաթղթի վերին անկյունում: Յուրաքանչյուր պաշտոնի սովորաբար նշանակվում է տող կամ ավելին `ըստ անհրաժեշտության` աշխատանքի կոչում, ընկերություն, ազգանուն, հասցե: Ստորև գրված է, սովորաբար մեծատառով, փաստաթղթի անվանումը `« ՀԱՅՏԱՐԱՐՈՒԹՅՈՒՆ »: Հնարավոր է նաև «Հղում» տարբերակը: Դուք կարող եք այս գիծը հավասարեցնել գեղեցկության կենտրոնին, բայց դա անհրաժեշտ չէ ներկայիս հոգևոր ստանդարտներով:
Քայլ 3
Փաստաթղթի բովանդակային մասում նշեք, թե ինչ հանգամանքներում եք գնել ապրանքը կամ օգտվել ծառայությունից. Որտեղ, երբ, ում հետ եք համագործակցել, կոնկրետ ինչի համար եք վճարել և ինչքան: Նշեք, թե որ հանգամանքներում եք պարզել, որ գնվածը արտադրանքը կամ ծառայությունն անբավարար որակի է կամ ձեզ այլ կերպ չի սազում, պատճառները: Ձևակերպեք նաև այն, ինչը ձեզ չի համապատասխանում: Հաջորդը, անցեք կազմակերպության կողմից ձեր ուզածին (այս դեպքում ցանկալի է հետ բերել տվյալ ցուցանիշը ապրանքի կամ ծառայության համար վճարված գումարի չափով): Ամենահամոզիչն է վկայակոչել օրենքի այն դրույթը, համաձայն որի դուք պարտավոր եք վերադարձնել գումարը: Բայց, սկզբունքորեն, բավական է նշել Ռուսաստանի Դաշնության գործող օրենսդրությունը:
Քայլ 4
Նշեք նաև, թե ինչ եք մտադիր անել ձեր պահանջները չարդարացված մերժելու կամ դրանք անտեսելու դեպքում. Հայց ներկայացնել դատարան, որտեղ կարող եք նաև պահանջել բարոյական վնասի փոխհատուցում և դատական ծախսեր հատկացնել ամբաստանյալի հաշվին, ինչպես նաև պետական կազմակերպությունների նկատմամբ (որպես կանոն, Ռոսպոտրեբնաձորի տարածքային բաժին) ձեր իրավունքների խախտման վերաբերյալ բողոքով:
Քայլ 5
Եթե ձեր հայցին կցում եք որևէ փաստաթուղթ (օրինակ ՝ չեկ), ապա դրանք նշեք հայտի վերջում:
Տպեք և ստորագրեք պատրաստի փաստաթուղթը, այն կարող եք անձամբ տեղափոխել ձեր կազմակերպություն (խանութ, սպասարկող ընկերություն կամ այդպիսի հաստատությունների ցանցի գլխավոր գրասենյակ): Նման դեպքում կազմեք հայցադիմումի և կից փաստաթղթերի պատճենները և պահանջեք հայցն ընդունած կազմակերպության աշխատակցին `համապատասխան նշում կատարել դրանց վրա: Փաստաթղթեր ընդունելուց կամ նշան դնելուց հրաժարվելու դեպքում դրանք փոստով ուղարկեք կազմակերպության հասցեին, ավելի լավ է նամակ ուղարկել `ստացման հաստատմամբ:
