Կառավարչի մասնագիտությունը ներառում է պարտականությունների լայն շրջանակ `ապրանքներ վաճառել, հաճախորդների հետ աշխատել, գործունեություն կազմակերպել և ձեռնարկություն ղեկավարել: Ի՞նչ հատկություններ պետք է ունենա հաջողակ մենեջերը:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Iaանկացած մենեջերի համար հասարակության և ձեռնարկատիրության բնութագրական հատկանիշները: Միայն շփվող մարդն է ի վիճակի գրավել գնորդի ուշադրությունը և համոզել նրանց գնել ներկայացված ապրանքը: Նա գիտի, թե ինչպես բանակցել, գրագետ վիճել իր փաստարկները և հասնել իր նպատակներին: Հաջողակ ղեկավարը ընդհանուր լեզու է գտնում տարբեր մարդկանց հետ և ունի հոգեբան: Նա հաշվի է առնում իր զրուցակցի բնավորության առանձնահատկությունները, հասկանում է նրա կարիքները և կարող է գտնել «անհրաժեշտ լծակները» հաճախորդին գործարքի կնքման դրդելու համար:
Քայլ 2
Մասնագետը լավ տիրապետում է ապրանքներին և, անհրաժեշտության դեպքում, սպառիչ պատասխաններ է տալիս գնորդին: Միևնույն ժամանակ, կառավարիչը անընդհատ բարելավում է իր որակավորումը, վերահսկում շուկայի նորամուծությունները և ուսումնասիրում վաճառքի տարբեր տեխնոլոգիաներ: Կառավարիչը բարելավում է իր հաղորդակցման հմտությունները և ձգտում է բանիմաց լինել իր բիզնեսի բոլոր ոլորտներում: Նա ընդլայնում է իր հորիզոնները, եռանդուն ու աշխատասեր է:
Քայլ 3
Հաջողակ ղեկավարը ձգտում է իրեն վստահելի մարդու համբավ ձեռք բերել: Նա պատասխանատու է առաջարկվող ապրանքների որակի և առաքման ժամկետների համար: Հաճախորդների հետ շփվելիս մենեջերը իրեն թույլ չի տալիս թաքցնել արտադրանքի վերաբերյալ կարևոր մանրամասներ և փորձում է լինել ծայրաստիճան անկեղծ:
Քայլ 4
Մարդկանց հետ աշխատանքը ներառում է կոնֆլիկտային և սթրեսային իրավիճակների հավանականություն: Հաճախորդների հետ տարաձայնությունների դեպքում կառավարիչը մնում է հանգիստ և զուսպ զգացմունքների դրսեւորման մեջ: Նա գիտի ինչպես լսել և համարժեքորեն ընկալել տարբեր տեսակետներ: Աշխատանքի մեջ կոպտությունն ու հարաբերությունների պարզումը անընդունելի են: Նման դեպքերում կարևոր է զրույցն ուղղել ճիշտ ուղղությամբ, կարգավորել հակամարտությունը և պահպանել բարեկամական պայմաններ: Պրոֆեսիոնալ մենեջերը վստահ է, սթրեսակայուն և դրական է արտանետում:
Քայլ 5
Մտքեր առաջ բերելու և խնդիրների լուծման հարցում ստեղծագործ լինելու կարողությունը հնարավորություն է տալիս բարելավել աշխատանքի արդյունքները: Իրավասու կառավարիչը ի վիճակի է արագ գտնել ելքը չնախատեսված իրավիճակներից և հաշվարկում է իրադարձությունների հնարավոր զարգացումը:
Քայլ 6
Հաջողակ ղեկավարը հիանալի կազմակերպիչ և ղեկավար է: Նա տիրապետում է լիդերի հատկություններին, մտածում է ռազմավարական և դրդում է ենթականերին աշխատել արդյունքի համար: Կառավարիչը իր ենթակաների համար սահմանում է հստակ նպատակներ և վերջնաժամկետներ, վերահսկում է ամբողջ ձեռնարկության արդյունավետությունը: Կառավարիչը ձգտում է ավելացնել ընկերության շահույթն ու վաճառքի ծավալները, նվազագույնի հասցնել ծախսերը և ընդլայնել հաճախորդների բազան:
