Կառուցողական գործարար զրույցն ավարտվում է խնդրի լուծմամբ և երկխոսության գործընկերների արդյունավետ փոխազդեցությամբ: Մարդիկ, խոսելով, որոշում են զրուցակցի հետ հարաբերությունների զարգացումը:
Յուրաքանչյուր մասնակից իր առջև նպատակ է դնում `իր մասին դրական կարծիք կազմել: Հակառակորդի մասին եզրակացություններ շտապելը կարող է հանգեցնել կեղծ մեղադրանքների, որոնք չեն նպաստում լավ արդյունքի: Կարևոր է զարգացնել ակտիվ ունկնդրի հմտությունները, հանդուրժող այլոց կարծիքի նկատմամբ:
Գործարար զրույցի ընթացքում ցանկալի է մեծ ուշադրություն ցուցաբերել, որպեսզի հավանական գործընկերները իրենց առջև տեսնեն հետաքրքրված զրուցակցին: Փորձառու բանակցողների բառապաշարում կան դա հաստատող արտահայտություններ. «Ես հասկանում եմ», «Իհարկե», «Այո, այո»: Եթե դրանք անկեղծ ու հանգիստ են թվում, ապա զրուցակիցն ավելի ազատ է խոսում:
Կարևոր է հիշել գործարար զրույցի ընթացքում դիտարկվող հուզական հայելու օրենքի մասին: Կա չարորակ օրինաչափություն, որը կազմում է մեկ զրուցակցի ագրեսիան մյուսի նյարդայնությունից, սարկազմը ժլատությունից, զայրույթը զայրույթից:
Ակնկալվող արդյունքին հասնելու համար կարևոր է հանդուրժողականորեն մատնանշել հակառակորդների թույլ տված սխալները: Խորհուրդ չի տրվում կատեգորիկ լինել. «Trueիշտ չէ»: Նրբանկատ մոտեցումը օգտագործում է հանգիստ արտահայտություն, որը չի քանդում շփումը: Կարճ արտահայտությունները վատ համի նշան են, ընդունված է պատասխանին ավելացնել բառեր, որոնք արտահայտում են իմաստի մեջ դրական վերաբերմունք:
Բիզնես զրույցի սխեման հասնում է ընդհանուր շփման կետեր գտնելուն, ուստի ավելի լավ է սկսել այն հարցից, որտեղ կա տարակարծություն: Առաջին արտահայտությունը պետք է լինի այնպիսին, որ զրուցակիցը բարձրաձայնի իր համաձայնության մասին: Այս պահվածքը հակառակորդին ստիպում է հարգել դիմացինի շահերը:
