Մարկետինգի հարցաշարը արտադրանքի կամ արտադրանքի շուկայի վերաբերյալ տեղեկատվություն հավաքելու ամենակարևոր գործիքն է: Հարցաթերթիկ կազմելիս ամենակարևորը բանը «ջուր չթափելն» է, անհրաժեշտ է մոտ տասը հարց պահել, որոնք ձեզ կառաջնորդեն հասնել շուկայավարման հետազոտության նպատակին:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Գոյություն ունեն մի քանի ցուցումներ, որոնք պետք է հետևել ձեր մարքեթինգային հարցաշարը մշակելիս: Նախ, եթե մեկ հարց եք տալիս, ապա հարցազրույց տվողը պետք է կատարի մեկ գործողություն: Եթե ցանկանում եք, որ նա երկու կամ երեք գործողություն կատարի, տվեք համապատասխան քանակի հարցեր, այսինքն. կանոնը պարզ է. մեկ հարց `մեկ գործողություն: Եվ հիշեք, նախ տվեք հեշտ հարցեր, ապա անցեք բարդ հարցերի:
Քայլ 2
Եթե հարցվողին խնդրում եք համեմատել պատասխանի մի քանի տարբերակ, ապա դրանցից յոթը չպետք է լինի ավելին: Ապացուցված է, որ սովորական մարդը միաժամանակ կարող է վերլուծել ոչ ավելի, քան յոթ հասկացություն: Եթե ձեզ հարկավոր է, օրինակ, տաս տարբերակ, ապա դրանք բաժանեք երկու հարցի:
Քայլ 3
Սոցիալական-ֆիզիկական բնույթի հարցեր, ինչպիսիք են սեռը, տարիքը, ընտանեկան դրությունը, միշտ պետք է տեղադրվեն հարցաշարի վերջում: Բացառություն է հետևյալ դեպքը. Երբ սոցիալ-ժողովրդագրական բնութագրերի վերաբերյալ հարցը չափավորվում է, ապա դա կարող է լինել ցուցակում առաջինը:
Քայլ 4
Հիշեք, որ վարող հարցերը կարող են լինել կտրուկ հարցեր, երբ ընտրվեն նրանք, ովքեր չեն պատկանում ընդհանուր բնակչությանը: Այս հարցերը միշտ հարցաշարի սկզբում են: Օրինակ ՝ «Դուք կաթ եք խմում»: «Այո» պատասխանից հետո հարցումը շարունակվում է, իսկ «ոչ» պատասխանից հետո այն ավարտվում է: Հարցերը վարելը կարող է լինել նաև մասնաճյուղային, երբ հետազոտությունն իրականացվում է մի քանի հատվածների համար:
Քայլ 5
Հարցաթերթիկում մի ներառեք հետևյալ հարցերը. - պատասխաններ ունեցող հարցեր: Դրանից խուսափելու համար զգուշորեն մշակեք կազմված հարցաշարը և ստուգեք այն, այնուհետև օգտագործեք այն մեծ մասշտաբով. - հարցեր, որոնք պատասխան չունեն, այսինքն. հարցը դրվում է այնպես, որ որոշ դեպքերում արգելում է պատասխանը, - դժվար է պատասխանել հարցերին: Դրանք սովորաբար պահանջում են խորհրդակցություն, և հարցերին պատասխանող անձը սովորաբար ցանկանում է ավելի արագ ավարտել հարցումը. - Հարցեր, որոնց պատասխանողները չեն ցանկանում պատասխանել: Հաճախ դրանք եկամտի ճշգրիտ մակարդակի վերաբերյալ հարցեր են:
