Unfortunatelyավոք, իրավիճակները, երբ բանկոմատների տերմինալով գործարքներ իրականացնելիս սարքի ներսում փող կամ քարտ է մնում, ցավոք, հազվադեպ չեն: Հիմնական բանը խուճապի չմատնվելն է և հստակ իմանալ հետագա գործողությունների ծրագիրը:
Գործարքի ավարտից հետո բանկոմատի հաճախորդին անհրաժեշտ է ուղիղ 45 վայրկյան, որպեսզի ժամանակ ունենա վերցնել քարտը և կանխիկ գումար: Դա միշտ զգուշացվում է ինչպես սարքի բուն գրության, այնպես էլ էլեկտրոնային հաղորդագրության միջոցով: Այս ժամանակից հետո սարքը արգելափակում է քարտը և փողի թողարկումը: Հաճախ հաճախորդները սկսում են տատանվել տերմինալում, սպասում են անդորրագրի, խոսում են հեռախոսով կամ հերթ են քշում: Արդյունքում նրանք մնում են առանց քարտի և առանց կանխիկի:
Եթե բանկոմատը տեղակայված է բանկի մասնաճյուղում, անհապաղ զանգահարեք սրահի աշխատակցին և բացատրեք ձեր իրավիճակը: Քարտը կամ գումարը վերադարձնելու համար ստիպված կլինեք գրել գրավոր դիմում: Որպես կանոն, բանկային քարտ կարելի է ձեռք բերել երեկոյան նույն օրը (կոլեկտորների կողմից տերմինալը բացելուց հետո): Բայց փողն արդեն ավելի բարդ է: Ի վերջո, աշխատակիցները ստիպված կլինեն վերահաշվարկել և հաշտեցնել ստացված միջոցները և այս տերմինալում իրականացված գործողությունները: Դա կարող է տևել մի քանի օր: Ավելին, ըստ օրենքի, բանկը երեսուն օր ունի հաճախորդին պատասխանելու համար: Իհարկե, գործնականում քարտերի և փողերի վերադարձը շատ ավելի արագ է: Եվ ձեր կանխիկ գումարը կարող եք ստանալ մի քանի աշխատանքային օրվա ընթացքում:
Եթե բանկոմատը, որտեղ դեռ ունեք ձեր քարտը, գտնվում է մասնաճյուղից դուրս (օրինակ, առևտրի կենտրոնում), ապա հավաքեք տերմինալում նշված հաճախորդների սպասարկման համարը: Օպերատորին նկարագրել իրավիճակը և նշել այն տերմինալի համարը, որը գտնվում է սարքի առջևում: Դրանից հետո ձեզ նույնպես կխնդրեն գալ բանկի գրասենյակ և գրավոր դիմում թողնել:
