Travelամփորդական փաթեթ գնելիս հաճախորդները լի են լավ ակնկալիքներով: Նրանք արդեն անհամբեր սպասում են տաք ծովում լողալու, տեսարժան վայրեր ուղևորվելու, համեղ էկզոտիկ տեղական ուտեստներից հաճույք ստանալու: Ավաղ, երբեմն պատահում է, որ գումարը վճարելուց հետո պոտենցիալ զբոսաշրջիկները չեն կարող տոմսեր, ուղեգրեր կամ առողջության ապահովագրություն ձեռք բերել: Քանի որ տուրիստական գործակալությունը հանկարծ խնդիրներ ունեցավ, այդ թվում ՝ սնանկ: Նույնիսկ ավելի վատ է, եթե այդ խնդիրները սկսվեն այն ժամանակ, երբ զբոսաշրջիկներն արդեն հասցրել էին թռչել իրենց նպատակակետը:
Ավաղ, սնանկությունից ոչ ոք ապահովագրված չէ: Նույնիսկ խոշոր, հեղինակավոր տուրիստական գործակալությունը, որը երկար տարիներ հաջողությամբ գործում է տուրիստական ծառայությունների շուկայում, կարող է հայտնվել ծանր իրավիճակում: Ի՞նչ պետք է անեն նրա հաճախորդները նման իրավիճակում, ինչպե՞ս կարող են հետ ստանալ իրենց գումարները:
Տարբերակ թիվ 1: Դեռ մեկնելուց առաջ իմացաք, որ տուրիստական գործակալությունը, որից տոմս եք գնել, սնանկացման եզրին է: Տեղեկատվության աղբյուրն այս պարագայում կարևոր չէ: Դա լավագույնն է. Իր ղեկավարությանը ուղղված նամակ վերցնել տուրիստական գործակալության գրասենյակ, որտեղ կհարցնեք `արդյո՞ք այս կազմակերպությունը հաստատում է այս կամ այն ամսաթվից այս կամ այն պայմանագրով նախատեսված ձեր նկատմամբ ստանձնած պարտավորությունները կատարելու պատրաստակամությունը: Նամակը պետք է կրկնօրինակ լինի: Համոզվեք, որ գրությունը կատարվել է երկրորդ օրինակի վրա (որը կմնա ձեզ մոտ). Այս և այն թիվը ընդունվել է, ում կողմից ՝ այս աշխատողի ստորագրությամբ: Եթե դուք ապրում եք մեկ այլ քաղաքում, ուղարկեք նույն խնդրանքը ֆաքսով:
Գործող օրենսդրության համաձայն, պատասխանը պետք է տրվի ձեզ ոչ ուշ, քան նամակը ընդունելու օրվանից 7 օր հետո: Եթե դուք չեք ստացել այս պատասխանը, ազատորեն կապվեք ձեր տուրիստական գործակալության (բանկի կամ ապահովագրական ընկերության) ֆինանսական երաշխավորի հետ `ուղեգրի արժեքը վերադարձնելու պահանջով: Անդրադարձեք այն փաստին, որ ժամանակին չստացված պատասխանը հավասարազոր է տուրիստական գործակալության `մեր հետ կնքված պայմանագրով ստանձնած պարտավորությունները կատարելուց հրաժարվելուն:
Թիվ 2 տարբերակ: Ձեր տուրիստական գործակալության սնանկության մասին իմացաք ձեր նպատակակետ հասնելուց հետո, երբ բախվեցիք այն փաստի, որ ամրագրված հյուրանոցի համարը չի վճարվել: Դժբախտաբար, ամենայն հավանականությամբ, այդ ժամանակ դուք ստիպված կլինեք վճարել բնակության, ինչպես նաև պայմանագրով նախատեսված լրացուցիչ ծառայությունների (օրինակ ՝ էքսկուրսիա, սնունդ) ծախսերը: Եվ Ռուսաստան վերադառնալուց հետո տուրիստական գործակալության ֆինանսական երաշխավորից այդ չնախատեսված ծախսերը գանձելու համար: Դա անելու համար պահեք ձեր կատարած ծախսերը հաստատող բոլոր փաստաթղթերը, օրինակ ՝ չեկեր, անդորրագրեր: Համոզվեք, որ ձեր հյուրանոցի սեփականատերերից փորձեք վկայագիր ստանալ, որ ձեր հանգստի ծախսերը տուրիստական գործակալությունը չի վճարել: Նախապես համաձայնեցրեք, որ եթե տուրիստական գործակալության երաշխավորը ճանապարհի կեսին ձեզ չհանդիպի, դուք ստիպված կլինեք դիմել դատարան:
