Միշտ էլ տհաճ է թերի արտադրանք գնելը: Եվ եթե նրանք հրաժարվում են վերադարձնել ձեր գումարը դրա համար, ապա խոսելու բան չկա. Իրավիճակը շատ ուրախ չէ: Ինչպե՞ս ճիշտ վարվել, և ի՞նչ փաստաթղթեր պատրաստել, որպեսզի անորակ ապրանքի վերադարձը ոչ մի վիշտ չպատճառի:
Դա անհրաժեշտ է
- - դիմում;
- - դիկտաֆոն կամ տեսախցիկ:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Գրեք թերի ապրանքի վերադարձման դիմում և տվեք այն վաճառողին: Նշեք, թե ինչ գանգատներ ունեք գնված ապրանքի որակի վերաբերյալ, այն գնելիս կցեք առկա բոլոր փաստաթղթերը (երաշխիքային քարտ, ստուգում): Բացատրեք, որ ցանկանում եք վերադարձնել իրը և հետ ստանալ ձեր գումարը: Պատրաստեք ձեր տրամադրած փաստաթղթերի պատճենները և վաճառողին խնդրեք նշել ձեր օրինակները որպես հայցադիմումն ընդունող:
Քայլ 2
Հիշեք ձեր հայցը ներկայացնելու ամսաթիվը: Թերի առարկայի գումարը պետք է վերադարձվի ձեզ հայցադիմումի օրվանից տասն օրվա ընթացքում: Այս ժամանակահատվածը ներառում է նաև ախտորոշում խանութի հաշվին:
Քայլ 3
Եթե որոշեք, որ ցանկանում եք փոխարինել իրը, ապա փոխանակումը պետք է կատարվի քսան օրվա ընթացքում: Թերի ապրանքների վերականգնումը չի կարող տևել ավելի քան քառասունհինգ օր: Եթե վաճառողը խախտում է վերը նշված պայմանները, յուրաքանչյուր ուշացման օրվա համար կարող եք տուգանք հավաքել ապրանքի արժեքի 1 տոկոսի չափով:
Քայլ 4
Խանութի երաշխիքի վերջում տեսեք ՝ արդյո՞ք արտադրողի երաշխիքը սպառվել է: Եթե դուք ճիշտ եք օգտագործել ապրանքը, և ձեր մեղքը չի եղել խափանումը, կարող եք ուղղակիորեն կապվել արտադրողի հետ և պահանջել վերադարձնել թերի ապրանքի համար: Այնուամենայնիվ, այստեղ չի կարելի անել առանց փորձաքննության:
Քայլ 5
Միշտ գրեք նրանց ազգանունը, անունը, հայրանունը և դիրքը նրանց հետ, ում հետ շփվում եք: Դժվար դեպքերում օգտագործեք տեսախցիկ կամ ձայնագրիչ: Սա կարող է օգտակար լինել դատարան դիմելիս: Դատավարության համար ձեզ հարկավոր են փաստաթղթերի պատճեններ, որոնք հաստատում են անկախ քննության վճարումը, բուն քննության արդյունքները, խանութի դիմումի պատճենը և վաճառողի կողմից տրված մերժման պատճենը:
