2018-ի մայիսին Ռուսաստանի Դաշնության Պետական դուման օրենք ընդունեց «Ֆինանսական օմբուդսմենի մասին» `օմբուդսմեն` ֆինանսական ծառայություններ օգտագործողների իրավունքների համար: Ինչ է դա նշանակում? Ո՞ւմ, ինչպե՞ս և ինչի՞ց է պաշտպանելու պաշտպանը, ի՞նչ հարցերով է զբաղվելու:
Հասկանալու համար, թե ինչ գործառույթներ է իրականացնելու ֆինանսական օմբուդսմենը, անհրաժեշտ է հասկանալ հետևյալ ասպեկտները. Իրեն ինչ պարտականություններ են վերապահված, ինչ իրավունքներ և հնարավորություններ ունի այս պաշտոնյան:
Ով է ֆինանսական օմբուդսմեն
Օմբուդսմենը շարքային քաղաքացիների ներկայացուցիչ է, ովքեր պաշտպանում են իրենց շահերը կյանքի և հասարակության որոշակի սպեկտրում: Ֆինանսական օմբուդսմենը զբաղվում է շուկայի այս հատվածի բանկերի կամ այլ հաստատությունների և նրանց հաճախորդների միջև վեճերով:
Ֆինանսական օմբուդսմենի հետ կարելի է կապվել հետևյալ դեպքերում.
- եթե բանկը ապօրինի կերպով բարձրացրել է վարկի տոկոսադրույքը,
- կոլեկտորների ագրեսիվ պահվածքի դեպքում,
- պայմանագիրը նշված ժամկետից շուտ վարկը մարելու խնդրանքով,
- երբ քարտից կամ հաշվից միջոցներ են գողանում, իսկ բանկն անգործուն է,
- եթե ֆինանսական հաստատությունը վարկի հաշիվը սպասարկելու համար գանձում է վճար,
- երբ անհրաժեշտ է վերակառուցել ցանկացած տեսակի պարտք:
Ֆինանսական օմբուդսմենը ներքաշվում է վիճելի իրավիճակի մեջ, եթե կողմերից մեկի իրավունքները ոտնահարվում են, և դրա հաստատուն վկայությունը կա: Պաշտպանություն ստանալու համար նախ պետք է փորձեք խնդիրը լուծել ինքներդ, բայց օրենքին խստորեն համապատասխան `գրավոր դիմել բանկ, ստանալ պատասխան, որը հաստատվում է կազմակերպության ներկայացուցիչների կողմից: Սա փոխգործակցության կարգն է, որը շարադրված է «Ֆինանսական օմբուդսմենի մասին» օրենքում, որն ընդունվել է Ռուսաստանի Դաշնության Պետական դումայի կողմից:
Ռուսաստանում ֆինանսական օմբուդսմենի մասին օրենքի էությունը
Ֆինանսական օմբուդսմենները երկար ժամանակ աշխատում են եվրոպական երկրներում և Ամերիկայում, և Ռուսաստանում մարդու իրավունքների նման պաշտպանի գործունեություն սկսելու որոշումը արդարացված է և տրամաբանական: Պետդումայի կողմից ընդունված օրենքի էությունն այն է, որ Ռուսաստանի Դաշնության Կենտրոնական բանկի տնօրենների խորհուրդը պետք է ընտրի, թե ով է ներկայացնելու ֆինանսական ծառայությունների սպառողների շահերը:
Ֆինանսական օմբուդսմենը կախված չի լինի Ռուսաստանի դաշնային և տարածաշրջանային գործադիր իշխանություններից: Նա նշանակվելու է 5 տարի ժամկետով, երեքից ավելի օրենքով սահմանված ժամկետով, նա իրավունք չունի զբաղեցնել այս պաշտոնը:
Տնտեսագիտության, իրավագիտության և ֆինանսական շուկայի բարձրագույն կրթություն ունեցող Ռուսաստանի Դաշնության ավելի քան 35 տարեկան քաղաքացի կարող է դառնալ ֆինանսական օմբուդսմեն: Պաշտոնի թեկնածուն չպետք է ունենա իր բիզնեսը, բայց նա իրավունք ունի միաժամանակ զբաղվել ստեղծագործական կամ գիտական գործունեությամբ, դասավանդել ուսումնական հաստատությունում:
Ռուսաստանի Դաշնությունում ֆինանսական օմբուդսմենի գործունեությունը ֆինանսավորվելու է Կենտրոնական բանկի և շուկայի այս հատվածի կազմակերպությունների ավանդների միջոցով: Օմբուդսմենը քաղաքացիներից դիմումները կստանա իր կայքում, պետական ծառայությունների միջոցով կամ անձամբ:
