Յուրաքանչյուր անձ կարող է հիմք ունենալ բողոքելու իշխանություններին որոշակի անձի (հարևանի, պաշտոնատար անձի, բժշկի և այլն) կամ կազմակերպության (գործատուի, վաճառողի) վերաբերյալ: Ձեր բողոքին արագ արձագանքելու համար հարկավոր է այն ճիշտ կատարել:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Բողոք ներկայացնելու ամբողջ գործընթացը կարգավորվում է Ռուսաստանի Դաշնության «59-FZ» Դաշնային օրենքով «Ռուսաստանի Դաշնության քաղաքացիների բողոքները քննարկելու կարգի մասին»: Բանավոր բողոք կարող է ներկայացվել ինչպես անմիջականորեն պաշտոնատար անձին, այնպես էլ դիսպետչերական ծառայությանը: Առաջին դեպքում անհրաժեշտ է նշանակել հանդիպում: Դիսպետչերական ծառայությունները բողոքներն ընդունում են հեռախոսով, այս մեթոդը հարմար է իրավապահ մարմիններին կամ տնտեսական կառույցներին (էլեկտրական ցանցեր, հեռախոսային հաղորդակցություն և այլն) կապվելիս: Դիսպետչերի հետ ամբողջ խոսակցությունը գրանցվում է համապատասխան մատյանում, բացի այդ, իրականացվում է զրույցի աուդիո ձայնագրություն: Բողոքների վարման գործընթացը վերահսկվում է կազմակերպության կողմից և բարձրագույն մարմինների կողմից:
Քայլ 2
Բողոք կարող է ներկայացվել նաև գրավոր, մինչդեռ այն նշում է մարմնի անունը և այն պաշտոնատար անձը, որին ուղարկվել է բողոքը, անպայման գրեք ձեր սեփական կոնտակտային տվյալները (անունը, հասցեն, քաղաքը և այլն), հակառակ դեպքում նամակը չի դիտարկվելու (բացառությամբ հանցագործությունների մասին հաղորդումներ պարունակող նամակների): Նամակը պետք է ամբողջությամբ արտացոլի հայցադիմումի էությունը, անհրաժեշտ է նշել հնարավորինս շատ տեղեկություններ այն անձի վերաբերյալ, որի վրա գրվում է բողոքը, այն հանգամանքները, որոնցում տեղի է ունեցել հանցագործությունը: Փաստաթղթային ապացույցների առկայության դեպքում ցանկալի է, որ դրանց պատճենները կցվեն նամակին, որոշ դեպքերում պահանջվում է վավերացնել նոտարի կողմից), նշեք խախտումների ականատես անձանց կոորդինատները: Alsoանկալի է նաև նշել օրենքների և կանոնակարգերի այն հոդվածները, որոնք պաշտպանում են ձեր իրավունքները այս դեպքում:
Քայլ 3
Նամակը կարող է միաժամանակ ուղարկվել մի քանի մարմինների, որոնց իրավասության մեջ կա խնդրո առարկա հարցը, ուստի այն պետք է կազմվի մի քանի օրինակից: Բացի այդ, այն կարող է բողոքարկման ենթակա լինել, ուստի կարող են պահանջվել նաև նամակի լրացուցիչ օրինակներ: Theանուցմամբ ուղարկված բողոքն ուղարկեք գրանցված փոստով, նախ գույքագրեք բովանդակությունը: Կարող եք նաև բողոք թողնել գրասենյակում: Նամակի քննարկման ժամկետը չի գերազանցում 30 օրը:
Քայլ 4
Բողոքից դժգոհության դեպքում ատյանի որոշումը կարող է բողոքարկվել վերադաս մարմիններին: Բողոք կարող է ներկայացվել դատախազություն (ավելին ՝ բողոքարկման ցանկացած փուլում կարող եք բողոքարկել դատախազություն): Եթե դատախազության որոշումը նույնպես ձեզ չի սազում, ազատորեն դիմեք դատարան:
