Խանութներում վաճառվող ոչ բոլոր ապրանքներն են որակյալ: Եթե հանդիպում եք հենց այդպիսին, դուք պետք է հետ վերադարձնեք այն և հետ վերցնեք ձեր վճարած գումարը:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Եթե ձեր գնած ապրանքը չի բավարարում օրենքով սահմանված պարտադիր պահանջները, դուք իրավունք ունեք պահանջել փոխհատուցում, բայց գնումը պետք է վերադարձնեք պիտանելիության ժամկետի կամ երաշխիքային ժամանակահատվածում: Եթե ապրանքի թերությունները հայտնաբերվել են այս անգամից հետո, կարող եք պահանջել փոխհատուցում, բայց ստիպված կլինեք ապացուցել, որ ապրանքը վնասվել է նույնիսկ նախքան ձեզ գալը:
Քայլ 2
Թերի ապրանքները վերադարձնելիս հիշեք, որ վաճառողն իրավունք ունի ինչպես հետ վերադարձնել ձեր գումարը, այնպես էլ առաջարկել այլընտրանքային տարբերակներ: Օրինակ, դուք կարող եք թերի արտադրանք պահել ձեզ համար և ստանալ դրա վրա ծախսված գումարի միայն մի մասը, կամ վաճառողը պարզապես կարող է փչացած իրը փոխել նորի հետ:
Քայլ 3
Որոշ դեպքերում վաճառողները հրաժարվում են գումար վերադարձնել, քանի որ գնորդը անդորրագիր չունի: Հիշեք, որ օրենսդրական մակարդակում այս պատճառը հիմք չէ վերադարձը մերժելու համար: Կարող եք հաստատել, որ գնումը կատարվել է ՝ օգտագործելով ընկերների և ծանոթների վկայությունները:
Քայլ 4
Եթե վերադառնում եք տեխնիկապես բարդ արտադրանք, ապա դա պետք է անեք գնման օրվանից 15 օրվա ընթացքում: Այս ժամանակահատվածից հետո նման ապրանքը հնարավոր կլինի վերադարձնել միայն այն դեպքում, եթե դրա մեջ զգալի թերություն եք գտնում կամ եթե մեկ ամիս չեք կարող օգտագործել այն ՝ անսարքությունների վերացման պատճառով: Հիշեք, որ բջջային հեռախոսներն ու հարմարանքները տեխնիկապես բարդ արտադրանք չեն:
Քայլ 5
Վաճառողը պարտավոր է գումարը վերադարձնել ձեզ հայցադիմումն ստանալուց 10 օր անց: Եթե նա դա չանի, վերադարձման գումարի նկատմամբ կկիրառվի ամեն օր տույժ ՝ ապրանքների ընդհանուր արժեքի 1% -ի չափով: Եթե վաճառողը չի ցանկանում վերադարձնել գումարը և պնդում է, որ ապրանքը վնասվել է ձեր կողմից, խնդրեք որակյալ փորձաքննություն անցկացնել:
Քայլ 6
Եթե ապրանքների որակի ուսումնասիրության արդյունքում պարզվել է, որ ապրանքը վնասվել է վաճառողի մեղքով, բայց նա դեռ հրաժարվում է գումարը ձեզ վերադարձնել, հայց ներկայացրեք հայց: Գրեք ապրանքների անորակ վիճակի մասին հայտարարություն, կցեք վաճառքի և դրամական մուտքերի անդորրագրերի, ինչպես նաև երաշխիքային քարտերի պատճենները, ապա ուղարկեք այն գրանցված փոստով `ծանուցմամբ խանութի կառավարչին: Նամակ ուղարկելիս համոզվեք, որ կցորդների գույքագրում է կատարվել:
Քայլ 7
Անորակ արտադրանքի համար փող հետ ստանալու ամենաարդյունավետ միջոցը դատարան դիմելն է: Միևնույն ժամանակ, դուք իրավունք ունեք պահանջելու նաև բռնագանձում վճարել ձեր պահանջները ժամանակին չկատարելու, բարոյական փոխհատուցում ստանալու, ինչպես նաև փաստաբանի ծառայությունների համար ձեր ծախսերը փոխհատուցելու համար:
