Դուք ապրանք եք գնել, բայց տանը գտել եք, որ այն ձեզ չի համապատասխանում չափի կամ գույնի: Կամ գուցե դուք պարզապես ենթարկվեցիք գնումների սենսին, և հիմա հասկացաք, որ գնված իրն ավելորդ է: Ի՞նչ անել այս դեպքում, և հնարավո՞ր է գումարը հետ ստանալ:
Դա անհրաժեշտ է
- - «Սպառողների իրավունքների մասին» օրենքի իմացություն,
- - վստահություն
Հրահանգներ
Քայլ 1
Եթե գնված իրի հետ ամեն ինչ կարգին է, այնուհետև կարող եք այն վերադարձնել գնման օրվանից 14 օրվա ընթացքում, եթե այն նշված չէ չվերադարձվող իրերի ցուցակում: Ավելին, բոլոր պիտակներն ու կնիքները պետք է լինեն տեղում, փաթեթավորումը անձեռնմխելի է, և գնված իրը չպետք է ունենա օգտագործման հետքեր: Վաճառքի անդորրագրի բացակայությունը չի զրկում գնորդին վերադարձի դիմելու հնարավորությունից: Բայց այս դեպքում ամեն ինչ կախված է վաճառողից `նա ճանապարհի կեսից կհանդիպի ձեզ, թե ոչ, օրենքը նրան չի պարտավորեցնում դա անել:
Քայլ 2
Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ օրենքը վերաբերում է ապրանքների փոխանակմանը համանման ապրանքների հետ, եթե դրանք չեն տեղավորվում չափի, ոճի, չափսերի, գույնի, կազմաձևի մեջ: Եվ միայն եթե շփման օրը խանութում փոխարինման համար հարմար ապրանք չկա, գումարը վերադարձվում է գնորդին: Այսինքն, եթե դուք մտադիր եք գումար վերադարձնել գնված կոշիկների համար, ապա դիմումում չպետք է նշեք, որ դրանք ձեզ չեն համապատասխանում չափի:
Քայլ 3
Խոշոր շղթայական խանութներում, սովորաբար, ապրանքների վերադարձի հետ կապված խնդիրներ չեն առաջանում. Բավական է անձնագրով գալ այնտեղ և տեղում լրացնել հայտի ձև: Գումարը պետք է վերադարձվի ձեզ երեք օրվա ընթացքում:
Քայլ 4
Իրավիճակը կարող է տարբեր լինել փոքր խանութների դեպքում: Եթե խանութի աշխատակիցները հրաժարվել են ձեզանից, ապրանքը վերադարձնելու համար կրկնօրինակ դիմում գրեք `նշելով վաճառողի անունը, խանութի անվանումը և դրա հասցեն, ձեր անձնագրի տվյալները, հասցեն և հեռախոսահամարը: Ձեր դիմումում նշեք «Սպառողների իրավունքների մասին» օրենքի այն հոդվածների վերնագրերը, որոնց դուք վերաբերում եք: Դիմումը ընդունած խանութի աշխատակիցը պետք է ստորագրի այն ՝ նշելով ամսաթիվը: Ձեզ համար պահեք մեկ ստորագրված օրինակ: Դուք կարող եք նաև կրկնօրինակել հայտարարությունը էլեկտրոնային փոստով. Այն սովորաբար կարդում է խանութի ղեկավարությունը:
Քայլ 5
Որպես կանոն, այս գործողությունները բավարար են բոլորին համոզելու ձեր մտադրությունների լրջության մեջ: Եվ, եթե մերժման հիմնավոր պատճառներ չկան, ձեր հայցերը բավարարվում են: Հակառակ դեպքում կարող եք կապվել ձեր քաղաքի Սպառողների իրավունքների պաշտպանության ընկերության հետ:
Քայլ 6
Բայց ի՞նչ կլինի, եթե ինտերնետով գնված ապրանքը պարզվի, որ բոլորովին այլ է ձեր պատկերացրածից, և դա ձեզ ամենեւին դուր չի գալիս: Եթե դա ձեզ համար պատվերով պատրաստված իր չէ, դուք իրավունք ունեք այն ստանալու պահից յոթ օրվա ընթացքում այն վերադարձնել խանութ: Փաթեթավորումը և պիտակները պետք է լինեն անձեռնմխելի: Վաճառողը պարտավոր է գումարը վերադարձնել ձեզ ձեր հայցադիմումի օրվանից տասն օրվա ընթացքում: Այս պարագայում ապրանքը վաճառողին հասցնելու ծախսերը կրում եք ձեր վրա, եթե այլ բան նախատեսված չէ վաճառողի հետ կնքված ձեր պայմանագրում:
