Եթե ձեր գնած ապրանքը թերի է, դուք իրավունք ունեք այն վերադարձնել խանութ: Նույնը կարող եք անել միանգամայն բարորակ բանի հետ, որը ձեզ հարիր չէր: Այն վերադարձնելու համար, սակայն, պետք է կատարվեն մի շարք պայմաններ:
Դա անհրաժեշտ է
- - անձնագիր;
- - ապրանքների դիմաց փող վերադարձնելու դիմում.
- - վաճառքի անդորրագիր;
- - երաշխիքային քարտ;
- - գնված ապրանք `պիտակներով և փաթեթավորմամբ:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Խանութում գնում կատարելու ժամանակ մի մոռացեք բերել ձեր անդորրագիրը և երաշխիքային քարտը: Մի շպրտեք այս փաստաթղթերը. Եթե ցանկանում եք վերադարձնել գնված իրը, ձեզ պետք կգան: Մի շտապեք հեռանալ վաճառքի կետից, պատշաճ կերպով ստուգել գնված իրը, խնդրեք խորհրդատուին ստուգել ՝ արդյո՞ք այն գործում է: Carefulգուշացեք համանուն մի քանի կտոր գնելիս: Ստուգեք յուրաքանչյուր փաթեթ, համոզվեք, որ պիտանելիության ժամկետը չի լրացել, և ապրանքը ակնհայտ թերություններ չունի:
Քայլ 2
Եթե թերություն եք հայտնաբերել, անմիջապես կապվեք խանութին: Վաճառողները կառաջարկեն փոխել արատավոր իրը լավի հետ: Եթե դա ձեզ չի սազում, խնդրեք փոխհատուցել գնումների համար: Համաձայն «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» օրենքի ՝ խանութը պարտավոր է փոխհատուցել ձեզ գնման գինը հայցադիմումը ներկայացնելուց ոչ ուշ, քան 10 օր հետո: Վաճառքում գնված իրերը ենթակա են վերադարձման և փոխանակման ընդհանուր հիմունքներով:
Քայլ 3
Դիմեք խանութի տնօրենին ՝ հետ վերադարձնելու համար: Մեկ օրինակը տվեք ղեկավարությանը, մյուս կողմից խնդրեք ստորագրություն, որը հաստատում է ձեր հայցը ստացված լինելը: Եթե ինքներդ չեք կարող լրացնել փաստաթղթերը, կապվեք շրջանի սպառողների պաշտպանության վարչության հետ, որի աշխատակիցները կօգնեն ձեզ ձևակերպել ձեր բողոքները և խորհուրդ տալ ձեզ հետագա գործողությունների վերաբերյալ:
Քայլ 4
Պատահում է, որ գնված իրը թերություններ չունի, այնուամենայնիվ, տուն բերելով ՝ հասկանում եք, որ այն ձեզ չի սազում: Այս դեպքում դուք իրավունք ունեք հետ վերադարձնել գնումը խանութին: Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ ապրանքը հետ է ընդունվում, եթե այն ունի բոլոր պահանջվող պիտակներն ու պիտակները և չի օգտագործվել: Ապրանքը կարող եք վերադարձնել գնումից հետո 14 օրվա ընթացքում:
Քայլ 5
Ապրանքների երկար ցուցակ կա, որոնք թերի հայտնաբերվելու դեպքում միայն կվերադարձվեն: Դրանք ներառում են օծանելիք և կոսմետիկա, ներքնազգեստ, անձնական հիգիենայի պարագաներ, դեղամիջոցներ, կենցաղային քիմիական նյութեր, գործվածքներ, կահույք, գրքեր, մեքենաներ: Այս ցուցակից ապրանքներ գնելիս հատկապես զգույշ եղեք:
Քայլ 6
Եթե խանութը հրաժարվում է վերադարձնել ձեր գումարը ՝ վկայակոչելով ներքին կանոնները կամ պնդելով, որ գնված ապրանքի վնասի համար մեղավոր եք ինքներդ, կարող եք դիմել դատարան: Ապրանքների նախնական զննումը նույնպես չի տուժի: Դուք ստիպված կլինեք վճարել դրա համար, բայց եթե ստուգման ընթացքում պարզվի, որ մեղքը արտադրողի խղճի վրա է, խանութը պարտավոր կլինի փոխհատուցել ձեզ փորձագետի ծառայությունների արժեքը:
Քայլ 7
Հայցադիմում ներկայացնել դատարան: Կցեք ձեր վերադարձի քաղվածքի և վաճառքի անդորրագրի պատճենները: Հայցում պահանջեք, որ ապրանքի գումարը վերադարձնեք, փոխհատուցեք փորձաքննության արժեքը, տույժ վճարեք ուշ վճարման և բարոյական վնասի համար: Եթե դատարանը համարում է, որ ձեր պահանջները հիմնավորված են, դուք կստանաք պահանջված ամբողջ գումարը:
