Բանկային քարտերը արագորեն փոխարինում են կանխիկ վճարումները: Պլաստիկ «դրամապանակներով» վճարելը շատ ավելի հեշտ է, և մեծ գումարներ միշտ կարող են լինել ձեռքի տակ: Unfortunatelyավոք, բանկոմատների հետ կապված խնդիրները նույնպես հաճախակի են: «Երկաթի օգնականի» ոչ մի օգտագործող անձեռնմխելի չէ համակարգի ձախողումից: Շատ հաճախ բանկոմատները «ուտում են» քարտերը կամ փողը:
Բանկոմատը միջոցներ չի տրամադրում
Եթե նույնականացման ընթացակարգից հետո բանկոմատից միջոցներ չեք ստացել, մի շտապեք նեղվել: Այս դեպքում կարող է լինել երեք իրավիճակ. Գումարը չի հաշվարկվել ձեր հաշվից: գործողությունը հաջող էր, բայց դուք չստացաք ոչ չեկը, ոչ էլ հաշիվները: կամ ստացել եք ենթադրյալ գործարքի թղթային հաշվետվություն: Առաջին դեպքում ավելի լավ է վերցնել քարտը և գտնել այլ բանկոմատ:
Երկրորդում վերցրեք չեկ և նախ զանգահարեք ձեր բանկ կամ բանկոմատին պատկանող կազմակերպություն: Օպերատորը պետք է տեղեկացնի ծագած խնդրի մասին, նշի գործողության համարը, բանկոմատը և հասցեն, որտեղ գտնվում է: Theանգից անմիջապես հետո այցելեք ձեր բանկի մոտակա մասնաճյուղ և գրեք համապատասխան հայտարարություն դեպքի վերաբերյալ:
Եթե դուք չեկ եք ստացել, ընթացակարգը նույնն է լինելու: Ուշադրություն դարձրեք բանկոմատի էկրանին տեղադրված հաղորդագրություններին: Ավելի լավ է դրանք լուսանկարել բջջային հեռախոսի խցիկով: Դիմում գրելիս համոզվեք, որ լուսանկարը ցույց տվեք բանկի աշխատակցին: Լրացուցիչ, հայտարարություն արեք ձեր անձնական հաշվից ՝ որպես հաստատում, որ միջոցները չեն գանձվել կամ վարկագրվել: Ապացույցն այս դեպքում կարող է լինել հերթական ստուգում:
Եթե բանկոմատն ընդունել է թղթադրամները, բայց դրանք չի մուտքագրել հաշվեհամարին, ընթացակարգը նույնն է լինելու: Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ մեկ զանգ դեպի բանկ բավարար չէ նման իրավիճակը կարգավորելու համար: Որպես կանոն, դուք կարող եք արագացնել միջոցների վերադարձման գործընթացը `միայն անձամբ դիմելով բանկի մասնաճյուղ:
Ինչպես է աշխատում վերադարձման գործընթացը
Եթե դուք բախվում եք բանկոմատի անսարքության հետ, և միջոցները մնում են դրանում, ապա անմիջապես պատրաստվեք այն փաստին, որ վերադարձման կարգը ակնթարթորեն տեղի չի ունենա: Գրավոր հայտարարությունից հետո ձեզ հարկավոր է մի փոքր սպասել: Նման ընթացակարգերը կարող են տևել առավելագույնը 45 օր:
Վերադարձը կատարվում է միայն բանկոմատը հավաքելուց հետո: Ձեր տրամադրած տեղեկատվության և բանկոմատում լրացուցիչ օրինագծերի առկայության հիման վրա գումարը կա՛մ մուտքագրվում է ձեր հաշվին, կա՛մ էլ տրամադրվում է ձեզ բանկի դրամարկղ:
Մեկ այլ կարևոր կետ այն է, որ բանկոմատները երբեմն ունենում են համակարգերի տեխնիկական խափանումներ, որոնց պատճառով բոլոր գործողություններն իրականացվում են դանդաղ ռեժիմով: Այդ պատճառով հարկավոր է որոշ ժամանակ սպասել մինչ բանկ զանգահարելը: Հավանական է, որ ակնհայտ ձախողումից մի քանի րոպե անց հաշիվները դեռ գնան իրենց նպատակակետը:
Վերադարձի գործընթացը կարող է երկար տևել, եթե կանխիկ դրամի հավաքագրումից հետո բանկոմատը չի գտնում հավելյալ գումար: Այս դեպքում բանկը ներգրավում է անվտանգության ծառայությունը, իսկ ստուգումն իրականացվում է առավել մանրակրկիտ կերպով: Երբեմն քարտապանները ստիպված են լինում դիմել դատարան ՝ այս գործընթացն արագացնելու համար:
