Հաջողակ գործարարի հիմնական կանոններից մեկը ասում է, որ յուրաքանչյուր հաճախորդ պետք է առավելագույնս քամել: Լրացուցիչ վաճառքների (աճ և վաճառք) շնորհիվ է, որ կարող եք շատ ավելի մեծ շահույթ ստանալ:
Առաջին հերթին հաճախորդների հետ շփվելիս կարևոր է, թե ինչ դեր եք ընտրել բանակցություններում: Եթե դուք ակտիվ դիրք եք զբաղեցրել, ապա ձեզ հարկավոր է զանգահարել հաճախորդներ: Եթե պասիվ դիրքում եք գտնվում, ապա ինքներդ պետք է սպասեք հաճախորդի զանգին:
Նախքան հաճախորդին «քամելը» սկսելը, դուք պետք է անցկացնեք ինքնաստուգում: Դուք ամեն ինչ արե՞լ եք ձեր նպատակին հասնելու համար: Հաճախորդը վճռվա՞ծ է ավարտել ձեր ապրանքի գնումը: Նրան բացատրեցի՞ք նրբությունները:
Եվ հիմա ամենակարևորը ՝ առանձնահատկությունները: Ոչ ոք չի ցանկանում խառնաշփոթել կյանքի թեմաները, դա սկսում է հոգնեցնել և զայրացնել երկու կողմերին: Միանգամայն ողջամիտ է ուղղակիորեն հարցնել. «Ե՞րբ ենք ստորագրելու փաստաթղթերը»: Այս դեպքում է, որ դուք չեք վատնեք ձեր և ուրիշի ժամանակը, բայց անմիջապես կլսեք պատասխանը:
Եթե բանակցություններն ընթանում են, բայց նկատում եք, որ հաճախորդը «սառչում է», ապա կարող եք տրամաբանական եզրակացություն անել, որ իրեն ինչ-որ բան չի սազում: Թերեւս ապրանքի գինը, որակը կամ պայմանները: Նման դեպքերում ապացուցեք, որ դուք ավելի լավն եք, քան ձեր մրցակիցները, և որ ձեր գինն ամենահարմարն է:
Եթե բանակցություններում ձեզ գերազանցող եք զգում հաճախորդից, ապա ոչ մի դեպքում կանգ մի առեք և մի թուլացրեք ձեր բռնությունը: Ընդհակառակը, գործեք ավելի պնդունակ և ագրեսիվ:
Ստեղծեք «ընդհանուր հայտարարությունների միջանցք»: Սա նշանակում է, որ դուք պետք է ձեր ցանկացած հայտարարություն վերափոխեք հաճախորդների համար համընդհանուր ձևի: Եվ ձեր մտքերը պետք է այնպես ձևակերպեք, որ բոլորը համաձայնվեն ձեզ հետ: Օրինակ, եթե ասում եք, որ Երկրի վրա ապրում է շուրջ 8 միլիարդ մարդ, կան կանայք և տղամարդիկ, ապա աշխարհում ոչ ոք չի համարձակվում վիճել ձեզ հետ. Ձեր հայտարարություններն այնքան անհերքելի կլինեն:
Եզրակացություններ.
• մի վախեցեք զանգահարել պոտենցիալ հաճախորդ, • ձգտեք խոսել ձեր հաճախորդի համար հասկանալի լեզվով, • վերլուծել շուկան:
