Սակավության ժամանակն ավարտվել է: Սննդամթերք, հագուստ և տեխնիկա վաճառվում են խանութների բազմազանության մեջ, բայց որոշ վաճառողներ դեռ հաճախորդների հետ շփվում են այնպես, կարծես թե դրանց ելքը միակն է քաղաքում: Իսկ գնորդները ընտրություն ունեին: Եթե նրանք չեն սիրում ծառայությունը, նրանք կգնան այլուր: Հետեւաբար, վաճառողը, որը ցանկանում է գումար աշխատել նոր պայմաններում, պետք է սովորի հաճախորդի հետ աշխատելու նոր օրենքները:
Հրահանգներ
Քայլ 1
Ուշադիր եղեք հաճախորդի նկատմամբ: Մի կողմ դրեք կողմնակի խնդիրները (հեռախոս, համակարգիչ, icq և այլն) և բարևեք նրան, ով բացեց ձեր խանութի դուռը: Մի զայրացրեք հաճախորդին օգնության առաջարկներով: Բարևելով ՝ դուք արդեն հասկացնում եք, որ այնտեղ եք և պատրաստ եք նրան օգնել:
Քայլ 2
Ժպտացեք Սա պարտադիր է հաջողակ վաճառողի համար: Հիշեք. Ժպիտը պետք է անկեղծ լինի:
Քայլ 3
Եղիր բարի. Հաճախ հաճախորդի հետ քաշվելու կամ ագրեսիվության հետեւում թաքնված են ամաչկոտություն, ինքնավստահություն և այլն: Եղեք բաց, ոչ պաշտոնական մոտեցեք յուրաքանչյուր հավանական գնորդի, փնտրեք զրույց վարելու ձեր սեփական մեթոդը: Ձեր զրույցի արդյունքում անձը գոհ կլինի իր գնումից, իսկ ապագայում նա կդառնա ձեր մշտական հաճախորդը:
Քայլ 4
Ընդունեք հաճախորդին այնպիսին, ինչպիսին նրանք կան: Մի փորձեք շտկել դա, թող հոգևորականները կամ հոգեբանները դա անեն: Ձեր խնդիրն է ՝ ծառայել կոնկրետ անձի: Հաճախորդը կարող է շատ բանիմաց լինել ձեր առաջարկած ապրանքի վերաբերյալ, կամ լինել բացարձակ cheerleader: Գլխավորն այն է, որ նա գոհ լինի: Ուստի գնորդին բարձր մի նայեք, եթե նա հարց է տալիս, որի պատասխանը ձեզ ակնհայտ է թվում: Մի նյարդայնացեք: Բացասական զգացմունքներ ցույց տալը ձեզ լավ չի տա:
Քայլ 5
Հոգ տանել հաճախորդի մասին: Նա պետք է հարմարավետ լինի ձեր խանութում, միայն այս դեպքում նա կցանկանա նորից գալ ձեզ մոտ: Մտածեք յուրաքանչյուր մարդու մոտ, ով գալիս է ձեզ մոտ, որպես փողի մանրուք: Մեկ կոպիտ խոսքը, արհամարհական հայացքը կամ պարտադրված գնումը և փողի կաթիլը կփոխեն ընթացքը:
Քայլ 6
Եղեք պրոֆեսիոնալ: Դուք պետք է հնարավորինս լավ իմանաք ձեր արտադրանքը:
